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本文以科学的管理方法,以服务读者为宗旨,不断创新服务理念,以思、学、做、查四步法的管理新模式,为读者提供了优质的服务,提升了图书馆管理的形象。 相似文献
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读者服务是图书馆服务理念的灵魂和核心,是图书馆一切工作的出发点和落脚点。读者服务工作是图书馆管理水平的直观体现,也是图书馆能否实现自身价值的决定性因素,图书馆只有合理管理和有效组织读者工作,才能将服务作用发挥到极致。图书馆必须通过坚持一切为读者服务,优化服务模式,充分利用资源做好读者服务工作。 相似文献
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浅议图书馆人性化服务 总被引：1，自引：0，他引：1
钟志春 《内蒙古科技与经济》2011,(22):135-136
在以人为本的人性化图书馆里,就应该形成以读者服．务为中心,以读者需求为导向的人性化服务体系,最大限度地满足读者的需要。文章围绕图书馆人性化服务的内涵、内容以及在图书馆人性化服务中存在的不足与应对措施进行了探讨。图书馆作为一个为读者提供大量书籍与营造学习氛围的场所,深受读者的喜爱。但是,随着21世纪科学技术的迅猛发展和社会变化的日新月异,图书馆的人性化服务也成为众多读者关注的焦点。以“读者为中心、读者至上,服务第一”的理念不停地往图书馆人性化服务的管理中渗透,图书馆的服务也在为不断满足读者的需求,为不断进行图书馆人性化服务而努力。那么,对于图书馆的人性化服务,我们该做何理解;面对当今图书馆人性化服务存在的问题,我们又该做何措施以弥补。 相似文献
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首先探讨了图书馆管理的内涵,并结合党校图书馆目前情况,论述了在党校图书馆管理中服务的重要性,在现代图书馆管理理念中,在图书馆的管理上,应以图书馆馆员为本;在图书馆的服务上,应以读者为本。要充分发挥图书馆馆员的能动作用,为读者提供安静、舒适的阅读环境和完善的服务。以人为本是图书馆管理与服务的前提。 相似文献
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章洁 《内蒙古科技与经济》2012,(14):138-139
高等教育收费制度的实行使我国高校图书馆服务的法律定位发生重大改变,有偿服务使图书馆和大学生读者之间形成地位平等和权利义务对等关系。图书馆及其工作人员应树立以读者为中心,全心全意为读者服务的理念,建立与制度法律相适应的营销管理模式和服务管理规范体系。 相似文献
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刘巧丽 《内蒙古科技与经济》2009,(20):151-151,153
文章从服务理念、服务态度、语言、设施、技术管理等方面对图书馆人性化服务进行了探讨,并提出：人性化服务是当代图书馆发展的主流方向和必然趋势,人性化服务重在转变服务理念,平等对待读者,以满足个性化需求为目的提供优质服务。 相似文献
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文章在分析了当前高校图书馆服务理念、服务实践、服务内容等方面存在的问题后,认为：图书馆的工作实践和理论研究应当坚持科学精神与读者服务相统一;知识管理与读者服务相统一;把“为读者研究”放在第一位,从读者的角度出发,以促进图书馆科学和谐的全面平衡发展。 相似文献
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试论高校图书馆的管理与服务 总被引：3，自引：0，他引：3
刘云昌 《内蒙古科技与经济》2004,(23):100-101
人们对信息的需求量越来越大．获取知识的渴望不断增强．面对这种新的机遇、新的挑战．高校图书馆要从基础做起．树立“以人为本、读者第一”的人性化服务思想．创立以读者为中心的服务理念．加强文献信息资源建设和现代化建设．为读者营建出一个优美、安静、整洁的学习环境．充分发挥图书馆的信息资源优势和服务优势．体现图书馆的服务职能，全方位，多角度，多层次地为读者服务。 相似文献
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严影 《内蒙古科技与经济》2014,(4):97-99
中等职业卫生学校图书馆作为学校培养人才的重要基地,应该加强自身的建设,提高业务水平,树立"以读者为核心"的服务理念,开拓创新,创办成集专业化、知识化、信息化为一体的图书馆。笔者从实际工作出发,分析了海南省卫生学校图书馆目前存在的问题,对如何利用有限的文献资源,转变服务理念,充分发挥图书馆的教育服务功能,提出了自己的见解和建议。 相似文献
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介绍了高校图书馆读者分类的意义、各类读者的特点及图书馆服务的影响因素;对《Library Journal》高校读者进行统计分析,阐述了未来图书馆服务的特点和趋势,得出要针对高校图书馆的读者类别及其特点,提高图书馆服务支持能力和服务水平．使每一位馆员有能力服务于每一位读者的结论。 相似文献
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高校图书馆馆员知识服务与读者互动探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
为读者服务是图书馆不变的宗旨和永恒的主题,在图书馆知识服务环境下,构建馆员的知识服务与读者间和谐互动关系尤为重要。馆员和读者作为互动活动中的主体和客体,只有达到传播知识服务目的的互动才是可行有效的。本文借助分析图书馆馆员的知识服务特点,为推动高校图书馆馆员知识服务与读者间的和谐互动,提出了自己的建议和对策。 相似文献
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高校图书馆电子阅览室精细服务探析 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从图书馆精细服务的概念内涵出发,阐述了高校图书馆电子阅览室对读者精细服务的必要性,就高校图书馆电子阅览室如何为读者做好精细服务进行探讨,以提高高校图书馆电子阅览室的服务质量。 相似文献
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通过对高等学校图书馆电子文献资源建设与服务发展现状的描述,阐述了电子文献服务的科学定位及高校图书馆利用者的相关权益的保障、提出了加强高校图书馆电子文献资源建设与服务的相关措施。 相似文献
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Human Library是近几年国内外兴起的一种全新的图书馆服务方式与服务理念。本文介绍了Human Library的起源、发展及其组织模式,分析了Human Library活动对创新高校图书馆服务的启示。提出高校图书馆开展Human Library活动,有利于扩大图书馆的内涵、拓展服务功能,建立图书馆用户互动的隐性知识转化平台,加强高校图书馆在大学生心理健康教育中的作用,丰富参考咨询服务的方式。丰富多彩的读者服务理念与服务模式必定会为高校图书馆的读者服务工作带来勃勃生机。 相似文献
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运用庄子＂天和＂＂人和＂＂心和＂的和谐观,从硬件环境建设、软件环境建设、馆员和读者健康心态形成3个方面,对高校图书馆服务进行探讨,旨在从中获得进一步改进高校图书馆读者服务的启示。指出高校图书馆可借鉴庄子和谐观指导图书馆服务工作,以健康心态对待读者,在服务过程中处处为读者着想,不断满足读者的各种合理需求。 相似文献
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本科教学评估对高校图书馆读者服务工作的影响 总被引：1，自引：0，他引：1
本文通过对本科教学评估中图书馆评估指标的解读,较系统地探讨了本科教学评估对高校图书馆读者服务工作的影响,提出了高校图书馆如何在本科教学评估中促发展的有效建议。 相似文献
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[目的/意义]在高校图书馆学科服务中,运用多种手段获取读者信息行为数据,用以数据挖掘和信息推送服务,提高了信息服务效率,可能无意侵犯了读者隐私。[方法/过程]高校图书馆信息服务获取读者信息行为过程中,采用信息混淆隐私保护策略,同时引入第三方认证技术,设计并实现读者隐私保护模型,避免在信息服务中对读者隐私的侵犯。[结果/结论]探讨出技术与制度相结合的读者隐私保护策略模型,应用于高校图书馆读者数据规范管理。 相似文献
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随着高等教育的迅速发展,特别是现代化网络信息技术在高校图书馆的应用,图书馆读者服务工作发生了深刻的变化,现代服务模式取代传统服务模式,焕发出勃勃生机,服务方式向现代化和人性化方向迈进。高校图书馆应努力完善新型服务模式,优化读者服务工作,提高读者服务工作质量,满足读者日益增长的对文献信息的需求。 相似文献
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本文介绍了SERVQUAL的原理,并使用SERVQUAL模型对楚雄彝族自治州楚雄师院图书馆的服务质量进行了评价。从读者简单满意度的角度,依据调查数据,分析了该馆所提供的服务和读者所期望的服务之间的差距,并根据读者关注度对评价指标在读者心目中的重要性进行了排序。最后指出在使用SERVQUAL评价图书馆服务质量时,怎样确定合适的陈述项来进行评价是非常重要的。 相似文献