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论文介绍了国外图书馆利用APP为技术工具,为读者提供的资源检索、信息查询、参考咨询、读者反馈等人性化服务,相比之下国内图书馆对于APP的使用大多是传统业务的延伸,根据我国读者的实际情况做出的APP的设计开发还比较少.通过研究国外图书馆实施APP服务的成功经验,简单论述了图书馆在APP开发设计时所遵循的原则,期望能对我国移动设备应用程序开发产生一定的借鉴作用. 相似文献
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情景感知技术为移动图书馆微服务体系的创新构建提供了技术支持。简述了移动图书馆的服务特征与服务渠道;分析了情景感知与移动图书馆微服务融合的泛在化、碎片化、个性化与交互性流程;从移动情景层、情景获取层与情景处理层3个层面构建了情景感知与移动图书馆微服务技术融合框架;最后提出优化移动图书馆微服务环境、构建"三位一体"管理系统与提升馆员专业素养三点具体的构建路径。 相似文献
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针对当下高校移动图书馆服务现状及存在的问题,文章以高校移动图书馆用户使用行为作为切入点,基于劝导理论之动机、能力、触发三要素,剖析高校移动图书馆用户使用痛点和潜在需求,并通过劝导式设计提出设置多维触发机制、优化在线阅读工具、联结线上线下服务、及时反馈行为结果、构建互动共享社区、关联用户使用场景等高校移动图书馆服务优化策略,以期提升高校移动图书馆服务用户满意度和持续使用意愿。 相似文献
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随着室内定位技术的发展,室内移动位置服务逐渐成为移动互联网时代的新宠。现代图书馆在功能结构方面日趋复杂,亟需通过室内移动位置服务(LBS)技术拓展新的服务方向,实现知识共享。室内LBS有其特殊的传导模式,其基于传导特点衍生出签到、导览、跟踪、社区交流等新型服务。图书馆在实施室内LBS的同时还应注重技术实施、用户习惯、读者隐私等问题的研究。 相似文献
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论述为向读者提供自由获取馆藏信息资源的途径,在对移动服务状况、读者需求和移动设备持有现状等进行调研和评估的基础上,北京大学图书馆构建了一个基于WAP协议的"北京大学移动图书馆"服务系统。系统主要围绕应急服务、交互式服务和个性化服务三个主要方面进行设计和开发。指出随着移动终端技术在短时间内的快速发展、图书馆信息管理系统越来越多地提供移动服务,以及用户移动行为习惯及需求的变化,未来北京大学图书馆移动服务将朝着"独立"、"整合"和"创新"的统一客户端方向发展。 相似文献
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读者服务目标结构与满意度测量因素选择 总被引：3，自引：0，他引：3
刘萍 《图书馆工作与研究》2005,(6):71-74
为读者服务是图书馆工作中的重要环节之一，事关图书馆事业的持久发展。精益服务又是目前最佳的一种目标结构，它结合服务工作的特点加以创新，是一个以为读者提供精益服务为总目标，并以读者为中心而设计、实施服务内容和提供服务方式的管理理念及动态循环的运作过程；还可通过对读者满意度的测量，帮助图书馆了解员工们在提供服务过程中的质量与存在的问题，分析读者的满意度因素，以更好的完善为读者精益服务的目标。 相似文献
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读者满意度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一,图书馆建立读者满意度管理体系,采取有效的措施来提高读者满意度,对高校图书馆的读者满意度实施全面管理,可以迅速提升服务能力,这是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在。 相似文献
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大数据时代的到来,引起包括高校图书馆在内的各行各业的巨大变化。大数据给高校图书馆信息服务在服务内容、服务方式、技术、读者满意度、馆员素质等诸方面带来重大影响;提出可利用大数据分析、挖掘和管理图书馆相关数据,调整信息服务策略,改进信息服务方式,满足读者的信息需求。 相似文献
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本文从移动阅读使用概况、硬件服务、内容服务、阅读体验和影响因素等方面,调查了读者对图书馆移动阅读服务的需求。调查表明,移动阅读已成为国内年轻人日常生活的一部分。在图书馆提供的两类服务中,读者更青睐内容服务。对于硬件服务,读者倾向于在馆内使用;对于内容服务,读者倾向于下载和外借,在线阅览的需求度较低。在围绕移动阅读建立起来的各种服务制度中,除合法用户外,大部分都难于被读者接受。以文字缩放、流式排版等为代表的文本显示和以标签与注释、内置字典等为代表的阅读功能受到读者关注,无线网络、内容、系统可用性等对用户使用图书馆移动阅读服务的影响较大。 相似文献
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移动通信技术的快速发展推动了用户对数字图书馆移动信息服务需求的增长。文章采用问卷调查方式对用户的移动信息服务需求展开研究,根据用户使用数字图书馆移动信息服务的经历,将参与调查的用户分为使用者与潜在使用者,分别对两类用户在移动信息服务功能、服务方式和信息内容三个方面的需求程度进行了对比分析。在此基础上,针对用户需求差异提出数字图书馆移动信息服务发展建议。 相似文献
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[目的/意义] 从用户体验的视角,构建一个融合影响服务质量、服务能力和服务满意指标的评价体系,试图引导移动端图书馆系统完善用户服务。[方法/过程] 结合已有研究文献以及相关的在线评价,与专家讨论后,选择四大类16个指标构建基于用户使用体验的移动端图书馆系统评价指标体系,然后采用层次分析法确定这些评价指标的权重。[结果/结论] 移动端图书馆系统应该增加电子数据库和多媒体资源供给量,以满足用户对数字信息资源的需求;移动端图书馆系统要进一步完善在线下载、在线阅读等功能,以帮助用户有效使用馆藏资源服务于其工作和学习;移动端图书馆系统要不断优化系统性能和人机交互界面,从而简化操作逻辑,提升用户的使用体验。 相似文献
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移动应用属于一种客户端形式的服务。在线类移动应用基于C/S架构,在其设计与实现中要从客户端和服务器端两个方面考虑,并进行性能优化,尤其是客户端与服务端的交互实现。“国家数字图书馆”移动应用将检索服务、阅读服务等图书馆基础服务拓展到移动终端,并与开放平台进行融合,实现了外部功能在图书馆系统中的嵌入式服务。将具有移动应用特色的信息推送服务引入到图书馆移动服务中,当有最新消息时,为读者提供更新通知。同时使用widget技术,将书目检索与阅读服务功能做成桌面插件形式,用户可以将之放到桌面,“一键式”使用具体服务功能。 相似文献
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战略作为对图书馆管理长远性和全局性的指导,它的制定与实施也必须以自身为基础,以用户需求为中心。环境是变化的,用户的需求是变化的,图书馆自身也是变化的,所以战略也应该随之变化,并且没有时间上的滞后性,即具有动态性,两者的结合即是以用户需求变化为中心的图书馆动态战略管理。 相似文献
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移动图书馆平台的用户体验测评 总被引：1，自引：0，他引：1
用户体验直接影响到用户对移动图书馆平台的接受程度和满意程度.在分析移动图书馆平台用户体验内涵的基础上, 提出一个量化移动图书馆平台用户体验的指标体系, 并通过测试任务, 分析用户对移动图书馆平台现有功能的用户体验现状.结果表明:用户对移动图书馆平台的总体评价是积极的, 但在技术、交互方面的体验评价不高;同时, 不同使用时间的用户的具体体验感受也存在一定的差异.进而有针对性地提出移动图书馆平台的发展建议:注重各个服务模块之间的融合, 以提高整体用户体验, 尤其是要着力提高用户与平台之间的交互体验. 相似文献
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《The Journal of Academic Librarianship》2020,46(5):102174
The study attempts to investigate the preparedness of University of Cape Coast Library to implement mobile technology-based library service. The study involved six management members from the library and fifteen students comprising ten undergraduate and five postgraduate students. Interview guide was used as a tool for data collection. The interview guide was grouped under four headings: perception of mobile library service on campus, students' proficiency and strategies for successful implementation and imminent challenges. The data collected was qualitative in nature. The study shows that
- 1.Almost every student had at least one mobile device which is a smartphone and can be used to access library service.
- 2.Though proficiency level among students was high, there would still be the need for library management to train users to fully appreciate the use of these gadgets in accessing library services.
- 3.Students and management expressed their willingness to patronise such services. They also showed positive perception regarding mobile phone-based library services.
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移动互联网环境为图书馆开展移动服务提供了良好的契机,我国图书馆界掀起新一轮移动服务研究和实践的热潮。但图书馆移动服务面临一些主要障碍,如观念束缚、版权制约和技术受限等。我国图书馆界应该改变观念,加强图书馆移动服务的宣传;构建图书馆移动服务版权管理平台,扫除版权障碍;建立移动图书馆专业网站和资源导航库,确保移动服务的技术实现。 相似文献
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[目的/意义] 移动图书馆服务平台的改进需求识别对于进一步完善移动图书馆服务,提高用户满意度有重要意义。[方法/过程] 依托扎根理论,利用Nvivo软件对移动图书馆用户开放性调查所获取的文本数据进行分析,通过编码表达其数量特征和内容特征。[结果/结论] 移动图书馆服务平台的改进需求涉及“功能改进需求”“技术改进需求”和“用户关怀改进需求”3个主范畴,其中“功能改进需求”参考点最多。从子范畴来看,“功能丰富性”“功能适用性”“用户体验提升”最为受到用户的关注。利用10个树状节点、36个自由节点构成移动图书馆服务平台改进需求的结构体系。 相似文献
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移动图书馆服务交互模型构建 总被引：2，自引：1，他引：1
社会化网络的繁荣给移动图书馆的迅速发展提供了丰腴的土壤,有利于扩展图书馆的信息服务,增进用户与图书馆体系的信息交互。从用户与移动图书馆信息服务的多维关系入手,在分析移动图书馆服务交互过程及其对交互质量的影响的基础上,构建社会化网络环境下的移动图书馆服务交互模型,该模型以用户交互为中心,结合社会化网络和虚拟社区,提供多元化、多层次融合式交互的信息服务,旨在完善和提高移动图书馆服务交互质量。移动图书馆服务交互质量成为用户评价图书馆总体服务质量的重要因素,交互质量的改变能显著提高读者的满意度。 相似文献
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A study of remote users' satisfaction with online services before and after procedural modifications
A C Weller 《Bulletin of the Medical Library Association》1985,73(4):352-357
As libraries evolve into database management centers with network capabilities, they increasingly serve users who are remotely situated from them. This paper explores some of the problems encountered by a national association library in serving the remote user. User satisfaction is evaluated, procedures are subsequently modified, and satisfaction is again measured to determine variables that affect user response to the services. 相似文献