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参考咨询历来是图书情报机构的核心服务内容,随着网络化的发展,数字参考咨询服务成为目前图书馆界讨论的热门话题。本文从数字参考咨询的产生背景、数字参考咨询的概念、流程和数字咨询的服务模式等方面概述了数字参考咨询的发展方向。 相似文献
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对数字参考咨询建设中几个重要问题的思考 总被引：29，自引：0，他引：29
根据国外数字参考咨询发展的现状 ,对数字参考咨询建设中五个方面的问题 ,即数字参考咨询的核心精神与数字参考咨询的发展、数字参考咨询的运营机制与经费支持、数字参考咨询建设中的规范化问题、知识库的建设问题、数字参考咨询与数字图书馆的关系等做出思考。表 1。参考文献 5。 相似文献
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按照异步参考咨询、同步参考咨询,既可同步又可异步参考咨询的分类,介绍了数字参考咨询的主要服务模式,分析了其优缺点;并从咨询人员素质、投资模式、用户状况、软硬件设施、咨询模式的理性选择等方面,对我国数字参考咨询服务模式进行了思考。 相似文献
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图书馆参考咨询工作新探 总被引：13，自引：0，他引：13
分析了图书馆参考咨询工作的现状，探讨了数字参考咨询服务的特点、优势、服务形式和发展思路。指出数字参考咨询代表了图书馆参考咨询工作的发展潮流。 相似文献
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参考咨询工作的数字化挑战 总被引：32，自引：1，他引：31
参考咨询工作员具有挑战意义的变革是数字化。数字参考咨询已成为第二代数字图书馆不可缺少的一部分。数字参考咨询服务适应了用户的分布性特点，适应了用户行为的变化。商业咨询公司对图书馆参考咨询既是威胁，也是挑战。另一方面，远程教育的发展对数字参考咨询提出了迫切的要求，数字参考咨询也对参考馆员提出了更大的挑战。 相似文献
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本文通过信息源、服务方式、服务手段、服务内容四方面对传统参考咨询和数字参考咨询进行了全面的比较分析,指出从传统参考咨询到数字参考咨询是参考咨询服务模式的一个重大转变,是网络环境下咨询服务的发展方向,更是个性化服务的必然趋势。 相似文献
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网络技术的突飞猛进给参考咨询服务带来了新的发展和机遇,最大限度地满足用户的信息需求不仅体现在全新的服务方式和方法上,更为重要的是注重服务效果。随着数字参考咨询服务的开展,数字参考咨询服务质量控制及其评价日益成为研究热点之一,成为数字参考咨询服务管理工作中的重要环节。本文谈到数字参考咨询服务评价中的一些基本问题、国内外研究现状,以及评价指标问题,以期为参考咨询服务评价系统完善工作的进步与发展作出努力。 相似文献
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数字参考咨询（DRS）是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展,是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。它利用网络提供的技术优势,为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。在阐述了数字参考咨询含义和特征、高校图书馆开展数字参考咨询服务意义的基础上,论述了高校图书馆开展数字参考咨询服务的核心问题,即咨询人员、资源、用户、服务管理和技术等问题,提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略,包括增进人才培养、拓展合作咨询、加强知识产权保护、获取先进技术支持、完善服务监督机制,为今后高校图书馆深入开展数字参考咨询服务提供了依据。 相似文献
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图书馆参考咨询工作的范式演变及挑战 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从参考咨询工作开展的四要素出发探讨图书馆参考咨询工作范式,从基于文献的传统参考咨询过渡到基于服务的数字参考咨询,并逐步向基于用户的数字参考咨询演变.并阐述了这种演变给参考信息源建设、参考馆员素质和能力等各方面带来的影响和挑战. 相似文献
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数字参考咨询学科化是参考咨询的发展方向。本文论述了数字参考咨询学科化的现实需求及意义,通过数字参考咨询学科化与数字参考咨询的比较,构建了数字参考咨询学科化的工作流程,提出了数字参考咨询发展的措施及开展数字参考咨询学科化应注意的问题。 相似文献
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张春蕾 《中国图书情报科学》2004,(8):56-58
论述了数字参考咨询服务的概念和类型，并在列举了国内外几个典型的数字参考咨询实例的基础上，提出了目前高校图书馆数字参考咨询服务系统构建应具备的功能模块和服务发展方向。 相似文献
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国内图书馆合作数字参考咨询服务浅谈 总被引：1，自引：0，他引：1
简要介绍了合作数字参考咨询的产生背景,国外合作数字参考咨询的概况,以及我国比较有影响的六个合作数字参考咨询系统的现状,并对促进我国合作数字参考咨询服务的发展提出了若干建议。 相似文献
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国内图书馆数字参考咨询实践调查与分析 总被引：9，自引：0，他引：9
本文对我国的公共图书馆和高校图书馆开展数字参考咨询的情况进行了调查,揭示了我国数字参考咨询的开展情况,并提出了一些建议。 相似文献
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国内著名合作数字参考咨询项目调查分析 总被引：2，自引：0，他引：2
调查了目前国内3个著名合作数字参考咨询项目运行现状,并从咨询软件及功能、咨询方式、服务对象、服务内容、响应时间、合作程度、实时咨询时间、网络表单设置等方面逐一剖析,提出六个策略,进一步加强与完善合作数字参考咨询项目,以期推动我国合作数字参考咨询服务稳定、可持续发展。 相似文献
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我国图书馆数字参考咨询工作研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文章针对我国图书馆数字参考咨询服务的基本状况进行了一次抽样调查,在调查的基础上,分析了我国图书馆数字参考咨询服务的现状、存在的问题以及解决问题的对策。突出体现了合作数字参考咨询是网书馆数字参考咨询发展的必然趋势。 相似文献
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数字参考咨询服务评价指标探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
论述开展数字参考咨询服务的涵义及开展数字参考咨询评价的意义;分析国外《数字参考咨询服务中的质量评价》、SERVQUAL评价、LibQUAL +评价、ISO/11620评价和国内数字参考咨询服务评价的现状,在此基础上探讨从数字参考咨询馆员、数字参考咨询系统、用户满意度对数字参考咨询服务评价指标体系,并提出数字参考咨询服务的管理措施。 相似文献
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通过对4个主要合作式数字参考咨询服务系统:中国科学院国家科学图书馆问图书馆员、网上联合知识导航站、全国图书馆参考咨询联盟、中国高等教育文献保障系统虚拟参考咨询系统的对照分析,指出合作式数字参考咨询服务的优点和不足,并提出了相关的优化对策. 相似文献
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论文通过研究发现中国数字参考咨询有六大主题：概述研究;数字参考咨询系统研究、技术和服务模式研究;参考咨询馆员素质与参考咨询队伍建设研究、参考咨询服务质量和评价研究;数字参考咨询法律、知识产权等问题研究;国内外数字参考咨询比较研究.并指出：数字参考咨询研究以用户为中心,朝着拓展咨询的服务功能,提高咨询人员的素质与水平,加强标准规范和质量建设,解决知识产权等问题,推进国内外合作,提高对知识库的规范组织与管理的方向发展.在云环境、大数据环境下,数字参考咨询将为用户提供更为完善、更深层次的全方位服务. 相似文献