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未来图书馆文献信息服务应实施TQM 总被引：1，自引：0，他引：1
本文根据TQM的定义及特征，分析了图书馆文献信息服务实施TQM的必要性，提出了未来图书馆文献信息服务实施TQM的内容和措施。 相似文献
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文章以TQM为研究视角,分析图书馆文创产品质量管理应用TQM的可行性、价值以及存在业务流程之间脱节、无法充分调动员工、难以满足用户需求的问题,利用“PDCA循环”构建图书馆文创产品TQM模型,根据TQM的全面管理原则,认为图书馆应树立用户至上的理念、实施全程衔接的方法、确立全员参与的主体、制订持续改进的方针、创建开放合作的环境,以此提升图书馆文创产品质量管理水平。 相似文献
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全面质量管理（TQM）是一种现代化的管理方式,自上个世纪90年代以来,我国图书馆界开始尝试TQM的管理。文章首先阐述了全面质量管理与传统管理的区别,然后根据其本质区别提出了在复旦江湾校区实现TQM的框架。参考文献4。 相似文献
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海南大学图书馆自2005年引入ISO9000、ISO11620质量管理和绩效管理系列标准对图书馆进行全面质量管理（TQM）以来,电子文献资源建设质量和服务得到有效提升。TQM体系下电子文献资源建设质量控制包括电子文献资源的相关性、学术价值、检索系统以及数据库提供商的售后服务、馆藏补充能力、经费的投入效益等基本要素。其电子文献资源建设的采访流程、监控机制及评价体制有助于促进电子文献资源建设的良性发展,值得借鉴。 相似文献
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针对图书馆引进全面质量管理(TQM)或ISO9000质量管理的必要性和可行性的研究,通过分析企业生产流程和图书馆服务过程的不同、质量管理研究存在的问题、申请质量认证的动机、图书馆服务质量的控制措施,以通过质量认证的A馆和B馆的业务流程和质量现状为例,指出图书馆实施TQM或申请质量认证可以规范文件管理,但难以提高服务水平和质量。只有实行严格的职业准入制和科学的绩效考核制,才能从根本上提高馆员的业务水平和工作效率,为提高服务水平和质量奠定基础。 相似文献
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本文阐述了全面质量管理的内涵,分析了全面质量管理实施的意义、国内研究现状,构建了高校图书馆全面质量管理模型,并提出实施TQM的具体措施. 相似文献
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ERP系统作为一个高度集成的信息系统,承载了先进管理思想。它不仅面向供应链,体现精益生产、敏捷制造和并行工程的精神,并将进一步结合JIT消除无效浪费,结合TQM以保证质量,提升客户满意度, 相似文献
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文章结合海南大学图书馆实施全面质量管理下地方文献编目质量的监控措施,阐述TQM下的编目质量管理体系、工作流程监控机制、质量审查与控制措施等,通过地方文献编目质量的持续改进机制,以ISO标准提升图书馆服务。 相似文献
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本文把工业企业界关于全面质量管理的理念引入数字图书馆管理，重点论述了过程控制和持续改进管理方法这一TQM的精髓，并就数字图书馆基本工作内容以过程设计为基础推出了数字图书馆管理体系模型，同时，将温州大学数字图书馆作为典型案例进行了介绍。 相似文献
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我国图书馆质量管理研究综述 总被引：25，自引：1，他引：24
文章从质量管理及图书馆质量管理基础知识的介绍，国外图书馆质量管理的介绍，图书馆质量管理思想的研究、图书馆质量管理体系研究，图书馆全面质量管理(TQM)模型研究，图书馆质量管理案例研究六个方面对我国图书馆质量管理研究进行了综述。 相似文献
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周柏康 《上海高校图书情报工作研究》2007,17(4):34-38
上海建桥学院信息图文中心进行了质量管理的初步实践,获得了一定的效果和体验。事实表明,民办高校图书馆需要并且可能开展质量管理,而且存在进一步开展质量体系建设的动因。关于后者,本文在进行比较之后,认为民办高校图书馆引进TQM(全面质量管理)具有一定的可行性。 相似文献
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正图书质量是图书的生命线,是出版社赖以生存的基础。近年来,国家高度重视图书质量工作,新闻出版总署先后将2007年、2011年确定为"出版物质量管理年",开展图书质量专项检查活动,大力提高图书出版质量。现在图书的全面质量管理(TQM)理念正在被越来越多的出版界人士所认可和接受。但 相似文献
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全面质量管理（TQM）作为一种哲学思想和管理方法，在工业企业实施多年，显示出良好的效果。图书馆服务工作应导入全面质量管理方法，通过持续改进服务质量，以满足读者要求及期望，提高读者满意度，使得“服务第一，读者至上”的图书馆服务理念的全部内涵得到最充分的诠释。 相似文献
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对我国图书馆服务质量的现状进行论述，并提出西方服务管理理论中的GAPS模型，深入剖析GAPS模型的结构与内容;然后对包括全面质量管理(TQM)、用户满意度(CS)模型、LibQUAL+、ISO9000标准以及GAPS在内的各种服务质量评价方法的基本思想和内容进行比较，并将GAPS模型应用到图书馆的服务评价中;最后从GAPS模型的各个阶段出发，为图书馆的服务管理活动提出相关的建议。 相似文献
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图书质量是图书的生命线,是出版社赖以生存的基础.近年来,国家高度重视图书质量工作,新闻出版总署先后将2007年、2011年确定为“出版物质量管理年”,开展图书质量专项检查活动,大力提高图书出版质量.现在图书的全面质量管理(TQM)理念正在被越来越多的出版界人士所认可和接受.但在具体执行过程中,重视出版流程的中期编校、印制质量,而轻视前期策划质量和后期监控质量的现象依然十分普遍. 相似文献