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从心理学视角看图书馆人文关怀 总被引：1，自引：0，他引：1
沈秀琼 《福建图书馆理论与实践》2007,28(1):9-11
从心理学角度分析了读者需求与动机，指出使读者始终保持良好的心理状态和情绪，是衡量服务质量高低和优劣的一项重要指标。图书馆应从心理学的角度对服务进行有效的全程干预调试，从充分尊重与信任读者，重视读者需求，提高服务质量，增进读者情感，倡导情感服务等方面体现图书馆人文关怀。 相似文献
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图书馆是人们学习科学文化知识的重要场所,对于提高整个民族的文化水平和修养起着非常重要的作用。在图书馆日常管理工作中,馆员和读者的情绪互动对于读者服务满意度有着重要的影响。基于情绪感染理论的图书馆读者服务工作,可以有效满足读者不同层次的需求,进一步提升图书馆的服务水平,使图书馆的读者服务工作更好地适应时代的发展要求。 相似文献
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心理学理论与图书馆信息服务 总被引：6，自引：0，他引：6
庄淑针 《图书馆理论与实践》1999,(2):25-26
阅读行为与阅读心理具有内在的必然的联系。图书馆要搞好高层次信息服务,应该以有关心理学理论为指导,积极研究读者阅读需求和动机,增强信息服务的针对性。 相似文献
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读者心理与读者行为是读者心理学研究中的一对相互关联、彼此对应的范畴概念。而读者心理与读者行为之间的关系又集中和突出地体现在读者需要、动机和读者行为之间的关系上。本文拟将“需要——动机——行为”作为读者心理学研究中的一个基本命题加以初步的探讨,以就正于识者。图书馆读者是社会集团和个人与图书馆发生关系时的特定称谓。所谓发生关系主要是指接受和利用图书馆的各种服务。因此,读者行为在一般的意义上都是具有目的性、自觉性的意识活动,体现着读者本身的需要,并受读者的动机所驱使. 相似文献
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目前在校大学生读图文书现象十分常见.分析了"读图时代"大学生的阅读倾向和心理.高校图书馆馆员作为信息素养员要做好读者服务工作,必须注意读者阅读的需求心理,并根据它激发读者阅读兴趣,引导阅读动机,指导阅读行为. 相似文献
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高职院校图书馆是为学校的教学教研服务的,最大限度地满足读者的需求是图书馆追求的目标。文章从读者认知、情感、意志过程和读者个性心理探讨读者心理状况,提出相应的图书馆建设的措施,以便最大限度满足读者的正常需求,更好地发挥图书馆的作用。 相似文献
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高职院校图书馆是为学校的教学教研服务的,最大限度地满足读者的需求是图书馆追求的目标。文章从读者认知、情感、意志过程和读者个性心理探讨读者心理状况,提出相应的图书馆建设的措施,以便最大限度满足读者的正常需求,更好地发挥图书馆的作用。 相似文献
9.
对高校图书馆大学生读者阅读个性心理特征再分析 总被引：6，自引：0，他引：6
黄永华 《科技文献信息管理》2004,18(2):53-56
本文从阅读需求、阅读动机、阅读倾向等几方面入手，对高校图书馆大学生读者阅读个性心理特征进行分析，提出对大学生读者阅读需求的满足、阅读动机的激发和阅读倾向的把握，有助于优化大学生读者工作、有助于履行高校图书馆的教育职能和信息服务职能。 相似文献
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在各类读者利用图书馆的活动中存在着一些共同的规律,发现并研究这些规律,有利于提高我们的工作水平,改善读者服务的质量。通过对阅读模式的分析来试图揭示读者阅读过程中的客观规律,我们把读者利用图书馆的过程分为主导因素、信息需求、对图书馆功能的认知、利用图书馆的动机、图书馆的功能、信息行为及结果等几个环节,上述这些环节相互联结、相互作用,共同构成了本文的模式（见附图）。 相似文献
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针对目前高校图书馆普遍存在的读者失信问题,根据高校图书馆的实际情况构建相应的读者信用指标体系,将读者信用评价与信用积分制结合起来。信用分由读者的借还行为以及读者在馆内的阅读行为记录共同决定。给各种指标赋予不同的权值,经过加权计算来进行信用评分。采用神经网络的方法对读者信用评价模型进行设计,通过样本测试证明信用评价模型的有效性。 相似文献
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图书馆虽然一直在强调“读者第一,服务至上”,但侵害读者合法权益的现象却时有发生,那么,图书馆在什么地方侵犯了读者的合法权益?如何保护读者合法权益?本文进行了分析。 相似文献
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提高读者服务质量是做好读者工作的基础，服务过程直接影响着服务质量，而服务的可靠性是指为读者提供可靠地、准确地履行服务承诺的能力和服务过程。本文试图在这几方面论述提高读者服务质量的可靠性。 相似文献
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“点菜式”服务是运用现代技术手段代查、代借、订购等方式,为读者提供纸质图书、电子图书和文献信息等,最大限度满足读者的文献信息需求的服务方式。通过介绍萧山图书馆一年来开展“点菜式”服务,论述了这项服务的目标和意义、具体做法以及支撑环境,并对存在的问题进行了分析。 相似文献
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数字化建设的目标及其实现 总被引：9，自引：0，他引：9
数字图书馆并不只是一排排计算机的组合和高新技术的总和，数字化建设也不是一个单纯的数字技术问题。调查与预测网络时代读者的需求，是图书馆数字化设计的出发点。基于互联网的优势，开发全新的网络服务，是图书馆数字化建设的目标。 相似文献
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图书馆提高读者忠诚度的策略 总被引：32，自引：0，他引：32
读者忠诚度是读者因文献信息知识需求得到满足而重复利用同一图书馆或同一图书馆特定服务的行为。影响读者忠诚度的因素有读者满意度、信任度、情感因素、便捷因素、成本因素和环境因素等。培育读者忠诚的策略有:挖掘读者需求,推行个性化服务,争创服务品牌,保护读者权益,倾听读者抱怨,奖励忠诚读者,支持读者活动,开展自我宣传,等等。参考文献12。 相似文献
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[目的/意义]以数据新闻为阅读情境、信息图表为实验材料，使用眼动与行为实验和质性访谈方法研究读者对信息图表的阅读效果，探究读者的认知和视觉反应，为数据新闻的设计策略优化提供参考。[方法/过程]采用两个阶段的单因素设计实验。阶段一为眼动实验，考察被试对不同类型数据新闻信息图表的平均注视次数、注视点持续时间和主观满意度。阶段二为信息图表阅读效果的行为实验，探讨信息图表中不同数据展示形式对阅读效果的影响，因变量为被试的反应时和正确率。[结果/结论]数据新闻的阅读呈现"Z"型视觉轨迹；导语段是浏览的重点区域；分栏标题获得高关注度。研究还证实，柱状图更易于吸引读者的视觉注意，创造整体性印象，让读者更主动地进入信息加工过程；折线图吸引视觉注意的能力稍弱，但细节突出，读者的记忆效果最好；而饼图的认知加工消耗的认知资源最多，应当谨慎使用。 相似文献