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现代远程教育支持服务环境的构建 总被引：5，自引：0，他引：5
远程教育是一个服务性行业,如何构建一个学习者满意的支持服务环境?本文系统地论述了远程教育支持服务环境的基础框架,所涉及的二方面要素——社会人文环境和科学技术环境,构筑支持服务环境, 同时建立远程教育质量管理规范来保障支持服务质量。这对保障和提高远程教育的支持服务质量有着十分重要的现实意义和社会价值。 相似文献
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高道军 《安徽广播电视大学学报》2016,(1)
为明确远程教育学习者对学习支持服务的满意度现状,根据满意度量表,运用SPSS19．0统计软件对问卷数据进行分析,发掘其影响因素。研究显示不同年龄、学历和专业的学生对满意度有显著差异,根据远程教育学校在管理和服务等方面存在的问题,提出了远程教育机构要＂以学生为中心＂,提高学习支持服务质量的建议,以促进远程教育科学发展。 相似文献
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基于学习参与度调查对远程学习支持服务的反思 总被引：2，自引：0，他引：2
随着我国高校网络教育的深入发展,关注学习者实际学习过程与学习效果成为改善与提升网络教育学习支持服务质量与网络教育质量的重要前提。本研究受远程交互研究中参与度概念的启发,以奥鹏远程教育北京直属学习中心服务的学习者以及一门2008年国家级精品课程(网络教育)的课程论坛为例,采用问卷调查、论坛帖子统计分析、访谈等方法对学习者的学习行为和参与度、参与度影响因素以及所需学习支持服务进行实证调查,并基于调查结果对学习支持服务的根本职能、未来服务重点与发展趋势进行了讨论。研究发现,案例学生的学习行为以课程考核为中心,社会性学习行为较少,学习参与度有待提高。研究建议未来学习支持服务需要更加关注认知或学术类支持,并适当组织人际交互活动促进学生的参与度、改善学生学习效果。 相似文献
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张忠伟 《读与写:教育教学刊》2008,5(8)
教学支持服务是远程教育的重要构成因素,是远程教育为解决学习者学习困难而提供的各种类型的支持活动。其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习,它是确保远程教育质量的关键。校外学习中心是开展现代远程教育的支持服务机构,是实现远程教学过程的重要保证,是远程教育学院和学生连接的纽带。 相似文献
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李寿和 《金华职业技术学院学报》2006,6(2):67-70
网络教育学院校外学习中心的规范建设,是网络教育发展过程中必须解决的重要问题。健全学习中心的组织机构,是提高网络教育学院管理效率,提供学生学习支持的组织基础;规范“管理过程八道关,”是完善学习中心自身建设,提高网络远程教育质量的基本策略;强化学习中心的管理服务功能,是促进网络远程教育持续健康发展的重要手段。 相似文献
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本文阐述了在我国现有条件下建立现代远程教育学习支持服务系统的重要性与必要性,着重论述了建构在学习中心、教师、学生三因素学习链基础上的学习支持服务系统建设问题。建立较完善的学习支持服务系统是实现远程开放学习、提高远程教育质量的关键;一方面,远程学习中心和教师要强化对远程学习者的服务,另一方面,远程学习者要主动利用学习中心和教师提供的服务开展自主学习。 相似文献
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为了促进现代远程教育公共服务体系学习中心健康可持续发展,形成"看得见、摸得着、说得清、可借鉴、可复制、可推广"的实践范例,在公共服务体系学习中心构建统一的服务质量标准体系迫在眉睫,笔者在《现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系研究》一文研究成果的基础上,借鉴美国学者普拉苏拉曼(Parasuramn,A.)等提出的PZB服务质量差距模型及SERVQUAL评价量表,根据服务质量标准体系的影响要素设计评价量表和理论模型,以无锡市广播电视大学江阴分校奥鹏远程教育学习中心为例,从学习者角度出发,对有形性、可靠性、响应性、保障性和关怀性五维度评价要素进行服务质量感知差距的实证研究,并对学习中心服务质量评价结果进行科学分析,找出存在的服务质量差距及原因,提出提高学习中心服务质量的建议和对策,以提升学习者的服务质量感知和满意度。 相似文献
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学习支持服务是现代远程教育的核心,优质的支持服务是保障远程教育质量的重要内容。问卷调查显示,远程学习者具有独特的学习特征、需求及困难;成功的支持服务应该以人为本,提供助学、资源、管理和情感一体化服务。对学习者持续关注和全面服务是远程学习支持服务新模式的第一要义,其内容包含学术、管理、情感三大模块。 相似文献
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一个完善的远程教育系统,有三个基本组成部分课程部分、学习支持服务部分、教学监控管理部分.本文从远程教育学习支持服务系统的涵义入手,论述其四个子系统的构建和远程教育公共服务体系的建立,并对现今网络学院学习支持服务中心的构成做了分析.最后提出,发展现代远程教育,应该树立服务意识,努力构建新型的远程学习支持系统,以帮助远程学习者真正实现学习自主化. 相似文献
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欧斯玛尼·张 《中国远程教育(综合版)》2014,(9)
学习支持服务是保障远程学习成果的核心要素。加拿大阿萨巴斯卡大学在远程教育领域,尤其是学习支持服务方面具有鲜明的特色。本文旨在研究该校的个性化学习支持服务,从以学习者为中心的个别化支持服务和弹性学习考试制度下的支持服务两方面加以着重阐述,以期为提高我国远程教育学习支持服务水平和质量提供参考和建议。 相似文献
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校外学习中心是远程开放教育的产物,是远程教育院校在各地建设的保障学生学习支持服务的基础组织机构,而以学习者为中心是学习支持服务系统建设的核心。据此理念设计了本次调查问卷。调查结果显示,徐州市校外学习中心学生对学习支持服务的需求,与提供的学习支持服务之间存在显著的差异。在"以学习者为中心"、"以学习者需求为导向"、"以学习者满意度为宗旨"方面,需要继续努力,以便更好地提高远程教学质量。 相似文献
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以学习为中心 ,以学生为中心是现代远程教育的核心。现代远程教育学习支持服务系统主要包括信息的提供、学习资源的提供、提供咨询和辅导、质量监控等方面。学习支持服务系统的完善与否直接关系到远程教育的成败 相似文献
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课题组在远程教育原有学习支持服务系统的基础上,从三个方面探讨了学习支持服务的有效性策略,首先以学习者为中心,增加信息服务渠道,让师生交流畅通;其次是整合校内资源,进行流程改造,简化服务流程,让学生享受便捷高质量的服务;第三,倡导科学的远程开放教育的学习观,帮助学生优化学习策略,提升学习者自主学习能力.学习支持服务系统的有效性提高体现在目标学习群体的辍学率降低,学习者对学习支持服务的满意度提高. 相似文献
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笔者将全面质量管理应用于学习中心服务质量管理研究,同时参照美国质量管理专家戴明博士的PDCA管理循环理论,对学习中心的服务质量进行实证研究。在PDCA管理循环过程中运用PZB服务质量差距模型SERVQUAL量表对相关的服务项目进行评价,通过分析评价结果巩固原有成绩,重点在于发现新问题,提出改进措施,从而形成一套持续改进和提升服务质量的动态过程管理模型,以监控和评测现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量。 相似文献
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校外学习中心是远程开放教育的产物,是远程教育院校在各地建设的保障学生学习支持服务的基础组织机构.本文通过调查分析校外学习中心学生对学习支持服务的需求,以及校外学习中心教师提供的学习支持服务,发现两者存在显著的差异;并接着以学习者为中心调查学生对于学习支持服务的满意程度,切实做到“以学习者为中心”、“以学习者需求为导向”、“以学习者满意度为宗旨”,以便更好地提高远程教学质量. 相似文献
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网络教育学院校外学习中心的规范建设,是网络教育发展过程中必须解决的重要同题。校外学习中心是网络教育管理系统的一个有机组成部分,是网络教育学院在校外的一个基础设施。因此。健全学习中心的组织机构,是提高网络教育学院管理效率,提供学生学习支持的组织基础;规范“管理过程八道关”。是完善学习中心自身建设。提高网络远程教育质量的基本策略;强化学习中心的管理服务功能,是促进网络远程教育持续健康发展的重要手段。我们要因地制宜,加大力度,从不同方面不同角度去积极探索,搞好学习中心的规范建设。 相似文献
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远程开放教育学生学习支持服务的探索 总被引：6，自引：1，他引：6
学习支持服务是远程教育的重要组成部分。建立和完善学习支持服务体系，首先要明确服务的对象、服务的功能及服务的模型；然后确定服务内容、开发项目和组织服务；最后对学习支持服务质量实施监控，不断改进服务质量。本用献分析法，对学生学习支持服务概念提出一些观点和认识，对广播电视大学远程教育学生学习支持服务若干情况进行分析，并提出改进建议。本的结论是：学习支持服务人人有责；学习支持服务体系应融于远程教育大系统；加快学习支持服务的开发。 相似文献
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学生学习支持服务是远程教育的前提和基础,远程教育的教与学都离不开良好的学习支持服务的支撑。学生学习支持服务作为远程教育的关键因素,对它的研究、探索、实践一直备受重视。本文分析了学习支持服务的构建要素,提出了一种以学习者为中心的远程学习支持服务模式。 相似文献