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论图书馆的人性化服务 总被引：39，自引：4，他引：39
图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的一种趋势。它是一种以人为本的服务理念和方式。以尊重读者,关怀读者为宗旨。与读者建立一种平等、亲切的关系。促进图书效能最大化和读者的全面发展。从广义上说。个性化服务也是人性化服务的重要部分，着重在图书内容的开发利用方面。本文着重从图书馆的环境和与读者交往方面，提出了尊重、沟通、合作原则。 相似文献
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按照"以人为本"的理念创新编辑工作 总被引：1，自引：0，他引：1
人创造环境.环境也改造人.以人为本对于编辑工作来说,就是以读者、作音、编辑为本,了解读者的需要,满足读者的主要需求;尊重作者的劳动,供给作者优质的服务;提高编辑的素质,提供编辑发展的空间和舞台.按照"以人为本"的理念.创新编辑工作,是新的社会、新的时代的要求,是提升期计核心竞争力,实现经济效益、社会效益双丰收的重要途径. 相似文献
4.
本文从推行“首问责任制”的必要性入手，讨论实施“首问责任制”应具备的备件；确立“首问责任制”的实施办法。说明“首问责任制”是图书馆以读者为根本，以读者为中心，尊重读者。研究读者，方便读者所采取的一项有效措施。对于发挥馆员工作的积极性，提高馆员的自身素质，拓宽优质服务的内涵，树立图书馆良好的服务形象，具有非常重要的现实意义。 相似文献
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期刊存在的前提是受到读者的欢迎,期刊存在的基础是稿源。期刊编辑的工作围绕作者与读者展开,对期刊编辑读者工作的和作者工作的部分内容和工作方法进行了阐述,其中读者工作包括满足读者需求、尊重读者、热诚服务、做好营销,作者工作中包括吸引作者投稿、尊重作者的劳动、建立作者队伍。 相似文献
6.
王晓东 《内蒙古科技与经济》2003,(8):106-107
“为读者服务”这一图书馆的永恒主题，将如何向纵深发展，作者提出了一系列思考。除了原有的“以人为本”，“充分服务”的原则外，还提出了现代的服务理念，以及如何将传统管理模式向现代化的管理转变，以期将“为读者服务”这一理念发扬光大。 相似文献
7.
从图书馆借阅“窗口”看图书馆服务的一些问题,完善的借阅工作应包括热情周到的借阅服务,准确迅速的咨询服务,积极主动的指导性服务,接受读者投诉意见的即时服务。牢固树立“读者第一”、“一切为了读者满意”的全新理念,以满足读者的需要为出发点,以“读者满意”为目标,树立图书馆人良好的形象,努力提高服务质量,提供优质服务,提高馆员素质,拓宽服务领域,深化服务内容。 相似文献
8.
以人为本是党的十六大以来党中央突出强调的一个重要思想和基本要求。将“以人为本”理念应用到图书馆服务当中去,就是要“以读者为本”。本文以河北理工大学图书馆开展的读者服务工作为例,论述如何在图书馆具体工作中实践“以读者为本”。 相似文献
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从图书馆借阅“窗口”看图书馆服务的一些问题,完善的借阅工作应包括热情周到的借阅服务,准确迅速的咨询服务,积极主动的指导性服务,接受读者投诉意见的即时服务。牢固树立“读者第一”、“一切为了读者满意”的全新理念,以满足读者的需要为出发点,以“读者满意”为目标,树立图书馆人良好的形象,努力提高服务质量,提供优质服务,提高馆员素质,拓宽服务领域,深化服务内容。 相似文献
10.
高校图书馆是学校教学的服务性机构,在读者服务工作中矛盾冲突的发生是常有的现象。正确认识馆员与读者交往中的矛盾,是提高服务质量、满足读者需求的重要内容,如何防止和避免冲突是读者服务工作中的重要课题,也是图书馆工作人员必须掌握的一门特殊本领。 相似文献
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以人为本、学习读者、品牌服务——关于图书馆读者工作的新思考 总被引：1，自引：0，他引：1
在构建社会主义和谐社会的伟大任务中，图书馆读者工作必须坚持“以人为本，读者第一”的宗旨；图书馆员与读者应该互相学习，彼此之间建立平等、和谐的关系；图书馆读者工作要打造出自己的优质特色服务品牌。 相似文献
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文章在分析了当前高校图书馆服务理念、服务实践、服务内容等方面存在的问题后，认为：图书馆的工作实践和理论研究应当坚持科学精神与读者服务相统一；知识管理与读者服务相统一；把“为读者研究”放在第一位，从读者的角度出发，以促进图书馆科学和谐的全面平衡发展。 相似文献
13.
罗玲 《内蒙古科技与经济》2006,(15):134-136
图书馆各项职能履行得到位与否,读者服务是关键。文章分析了高校图书馆读者服务工作存在的问题,提出了高校图书馆应以“读者第一”为服务理念,论述了实施这一理念,做好读者服务工作的新举措。 相似文献
14.
姬光 《内蒙古科技与经济》2003,(3):137-138
本文从逻辑上，现实中论述了读者第一说，员工第一说，及读者和员工兼重说（折中说）的偏颇观点。通过对”三个第一”现象的实质，“两对关系”认识的误区，“一个利益”终极的诉求进行分析。认为图书馆、员工和读者永远的“第一”只能是“利益”而且其利益是有限度的，利益必须受到法律保护，否则“第一”将没有任何意义。 相似文献
15.
当代老年读者已成为市县图书馆一支新的、特殊的读者群体，活跃在图书馆读者服务工作中。同时，为老年读者服务存在的一些问题有待研究与探索。本文就市县图书馆如何正确认识、关心和做好老年读者的服务工作，使各类老年读者能“老有所乐、老有所学、老有所为”进行了初步的阐述和粗略的研究。 相似文献
16.
提高读者服务工作,是公共图书馆一切工作的出发点和落脚点;跟踪读者需求的新亮点,创新读者服务的新内容,科学设计合理安排和践行,是目前改进和提高读者服务工作的重要环节。本文阐述深化读者服务工作,提高服务质量是图书馆人永恒的追求。 相似文献
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本文主要从加强藏书建设,培养自学求知兴趣,举办读书活动,扩大服务领域,开展游艺活动等方面。介绍了我馆少儿阅览室在少儿读者服务工作方面的一些尝试和探索。借此说明少儿读者服务工作是少儿馆（室）面向社会、服务读者的重要窗口,是充分发挥“开发智力、社会教育”职能的重要岗位,是培养教育新世纪一代“四有”新人的十分紧要的关键环节。为此,各图书馆（室）都应高度重视少儿读者服务工作。 相似文献
18.
本文从中学图书馆读者服务工作的基本要求入手，提出要树立“读者至上”观念，紧密配合学校教学和教研工作，有针对性地加强资料的收集、整理和积累，经常了解读者的需求，转变服务方式，增强现代技术服务意识，发挥图书馆在中学教学与教研工作应有的作用。 相似文献
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图书管理中人本思想的应用思考 总被引：1，自引：0，他引：1
面对网络时代信息多元化和读者需求多样化的现实状况,以及图书馆的存在和发展的基础是“人”的这一根本特点,要想更好的发挥图书馆的作用,满足广大读者的需求,使图书馆的信息资源通过用户为社会做出贡献,确立“以人为本”的管理和服务思想是现代图书馆实现战略性发展的基础和原动力。人本思想的核心就是要尊重人、爱护人、理解人和关心人。图书馆的“人”主要包括两方面的含义：一个是图书馆组织内部的“人”——图书馆员,另一个是图书馆组织外部,但与图书馆关系密切,参与图书馆活动的“人”——图书馆用户（读者）。因此,图书馆管理和服务的人本思想就是要把图书馆的一切管理和服务工作都纳入到以馆员根本和以读者为中心的轨道上来。运用人本管理思想进行图书馆管理创新,重新认识人在管理中的地位和作用,对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。 相似文献
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读者服务是图书馆工作的中心内容。在计算机网络技术发展的今天，为了满足广大读者对各种信息的需求。图书馆必须改变观念，提高服务质量，贯彻“以人为本，服务第一”的方针。 相似文献