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我国数字参考咨询服务探析 总被引：2，自引：0，他引：2
目前许多的图书馆已将服务的重点转移到数字参考咨询服务上。本文探讨数字参考咨询服务在发展过程中的特点,指出了我国图书馆数字参考服务中存在的问题,并提出了加强图书馆数字参考服务应采取的措施。 相似文献
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基于知识转移及图书馆知识转移内涵的分析,针对知识转移自始至终贯穿于信息咨询服务中不同服务方式,构建了其知识转移模式,指出通过咨询馆员隐性知识显性化及图书馆知识库,进行有效的知识转移,实现读者的知识增值服务。 相似文献
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图书馆参考咨询服务存在着典型的知识转移活动。以此,从图书馆知识转移的功能定位入手,按照图书馆参考咨询服务演变轨迹,深入探究了基于知识转移绩效的图书馆三种类型参考咨询中知识转移路径的作用机理,构建其运行机制,并进行比较分析,以期为图书馆读者服务提高知识转移效率和效果提供理论指导。 相似文献
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基于知识管理的图书馆数字参考咨询服务研究 总被引：3，自引：0，他引：3
对图书馆数字参考咨询服务的工作流程及知识管理过程进行了介绍,总结了数字参考咨询服务工作流程中存在的知识管理内容,进一步探讨了知识管理在图书馆数字参考咨询服务中的具体应用,寻找出知识管理与数字参考咨询服务在图书馆服务中的契合点,并从知识管理实践应用的角度构建了图书馆数字参考咨询服务的运行模型。 相似文献
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在分析图书馆个性化参考咨询服务中知识转移相关概念基础上,针对不同知识类型在个体间及个体与团体间的不同转移路径,提出强化个性化参考咨询服务中知识转移路径管理的措施,提高知识转移效率,实现咨询馆员与用户知识溢出效应。 相似文献
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混合图书馆可持续发展的信息咨询服务 总被引：11，自引：1，他引：11
讨论了传统图书馆与混合图书馆信息咨询服务异同。针对混合图书馆时期信息用户咨询的需求特点提出了个性化服务模式。个性化服务是混合图书馆信息咨询服务向纵深发展的一个重要手段 ,目前采用的主要方法有信息推送服务、呼叫中心服务、垂直信息服务、网络智能知识服务 相似文献
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管理咨询服务中知识转移的影响因素 总被引：2，自引：2，他引：2
管理咨询服务实际上是咨询机构向客户提供知识转移的过程。本文主要从组织层面出发，析咨询机构向客户进行知识转移的影响，因素，它包含两个方面的内容，一是影响知识转移发生的因素，是影响知识转移效果的因素。 相似文献
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针对企业信息化咨询的创新问题,通过综述企业信息化咨询的实践与理论研究现状,提出咨询服务与软件产品是企业信息化咨询中的两类产品,两者在知识服务与知识创新的层面上具备一体化的基础和意义。通过引入新增长理论,在知识生产层面确立了两者的一体化的理论依据,进而借助知识生产理论,分别提出了以个人和组织为主体的、基于"创新-扩散"的知识生产过程的企业信息化咨询的知识生产模式。对企业信息化咨询的创新研究提出了新思路。 相似文献
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知识密集型服务业视角下咨询业的知识过程 总被引：1，自引：0，他引：1
咨询业是典型的知识密集型服务业(KIBS)。在KIBS的视角下，咨询业是知识的需求者、加工者与供给者，在技术创新过程中起到沟通桥梁的重要作用。应当充分认识到咨询服务的知识特性，加强咨询企业的组织学习能力、加强咨询企业和客户的互动能力，促进我国咨询业的发展。 相似文献
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管理咨询业的行业特性研究 总被引：5，自引：1，他引：5
管理咨询业属于知识服务业重要产业．通过考察管理咨询的典型流程,研究管理咨询业的行业特性,提出问题显示度、价值认同度、服务内容的模糊性、咨询过程的“队生产”、咨询成果的不确定性和外部性等特性,从逻辑上强有力地支持了咨询的价值定价模型,提出咨询过程是管理问题由模糊到清晰、解决方案由抽象到具体的过程,伴随该过程完成知识、经验的传递和客户能力的提高,购买咨询服务关键是购买整个咨询服务流程而不仅仅是某一个节点的输出．分析对于解释管理咨询行业的现象,促进该行业的发展具有意义． 相似文献
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基于知识转移绩效的图书馆咨询团队知识转移激励机制构建 总被引：1，自引：0，他引：1
结合激励理论和团队管理,在分析图书馆知识转移及其咨询团队内涵基础上,从咨询馆员与咨询团队间、咨询馆员间、读者与咨询团队间以及咨询馆员与读者间4方面剖析图书馆咨询团队知识转移绩效障碍因素。通过向国内部分图书馆、情报机构发放问卷的方式对其障碍因素进行实证研究,在对问卷数据充分分析后,得出了现实中影响图书馆咨询团队知识转移绩效的关键因素,即缺乏激励机制,并相应地提出咨询团队激励、咨询馆员激励和读者激励3种激励方式,以期提升图书馆咨询团队知识转移绩效的效果。 相似文献
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虚拟咨询企业团队构建探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
随着科技的迅猛发展,一种新兴的网络咨询模式———虚拟咨询企业迅速发展起来,但在其提供了更多高效低成本服务的同时,虚拟咨询企业自身存在的诸多问题也一一显现出来。本文就国内虚拟咨询企业的咨询服务进行了分析,针对其目前存在的问题提出了解决方案,即建立虚拟咨询团队这一咨询运作新模式,以期对虚拟咨询企业今后的发展起到帮助、规范和推动作用。 相似文献
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在合作数字参考咨询环境中,咨询团队需要不间断地将咨询馆员个体层面的新知识转移进入团队层面中来实现对原有知识的增值、补充和替代。以此,结合合作数字参考咨询中咨询团队知识转移基本概念,着重探讨合作数字参考咨询中咨询团队知识转移机理,指出从理顺知识转移诸要素的关系、重视信任问题、强化沟通能力、建立适宜的知识转移情境四方面进行合作数字参考咨询中咨询团队知识转移的管理,最终使产生于咨询馆员个体的新知识转移进入到团队系统知识集合中来完成合作数字参考咨询知识更新。 相似文献
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