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本文借助生态位理论构建研究框架,通过问卷调查采集经验数据测量用户使用政府网站、政务微博以及政务微信后需求获得满足的情况,基于此,比较分析3类政务服务平台的优、劣势和相互关系,并提出电子政务未来的发展策略。研究发现,在这3类政务服务平台中,政务微信最符合当下用户的使用需求;但用户对政务微博的使用更有深度,而政府网站在前两者的冲击下相对处于被动地位。对此,一方面应采用生态位泛化策略,重塑政府网站的主体地位;另一方面要从“重建设”走向“重运营”,协调三者的发展,提高电子政务整体利用率。 相似文献
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【目的/意义】网络用户在线评论是用户对某产品或服务机构体验感知的反馈,对网络用户在线评论的文
本挖掘是情报分析的重要内容。【方法/过程】为了更有效从海量网络用户在线评论文本中挖掘用户感兴趣的信息,
本研究爬取TripAdvisor网站四大城市的酒店用户在线评论,基于主题图谱理论和文本聚类算法构建网络用户在线
评论的聚类模型,通过图谱可视化揭示不同地区酒店用户观点差异,并分析不同图谱的社会网络特征。【结果/结
论】研究发现酒店用户最关注的是服务,其次是酒店的环境和位置。本研究能够快速挖掘酒店用户关注内容,对帮
助酒店管理者了解用户住宿需求并以此提高用户满意度具有重要价值。【创新/局限】本文结合主题图谱和文本挖
掘技术构建酒店用户在线评论主题图谱,在大数据文本主题聚类上显示出优越性。但本文仅分析TripAdvisor网站
四个城市中部分酒店的用户在线评论,数据面覆盖不够广泛。 相似文献
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介绍了宁波市政府门户网站“政府站”新推出的“投诉中心”、“咨询中心”和“查询中心”三大服务栏目基本情况，对三个栏目的“突出整合、用户本位”特点进行详细分析，总结得出其对于政府服务创新的三大启示：“以人为本是政府服务创新的出发点和落脚点”；“基于政府门户网站的创新是当前政府服务创新的重点之一”；“用心设计、创建服务品牌是推进政府网站服务创新的基本手段”。 相似文献
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我国市级政府网站目前有信息公开、在线办事和公众参与三大功能定位,而在线服务是政府网站的核心内容。市级政府网站的发展目标就是将政府网站打造成为公众提供服务的平台,在线服务的建设应以用户为中心,从用户类型和用户需求出发,针对用户对象提供服务,以用户使用场景进行导航,围绕流程整合资源,提高网站的人性化程度。 相似文献
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王克静 《科技成果管理与研究》2008,(2):57-60
本文以国家科技成果信息服务平台为例,对用户在线咨询的问题进行分析,力求通过对咨询问题的分析找出网站服务存在的问题,进一步完善网站的服务体系,最后对我国科技成果类网站的咨询服务提出了相应的建议。 相似文献
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本文从栏目设置、数字资源建设、用户交互、服务创新等方面对我国18个省级公共图书馆网站的内容建设情况进行调查分析,认为省级公共图书馆网站建设主要存在网站布局不合理、交互性不强、数字资源建设有待加强等问题,并针对这些问题提出了公共图书馆网站建设的建议。 相似文献
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王立清 《中外科技政策与管理》2011,(6):71-75
政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场蒂式服务可以更好地为用户提供人性化．个性化和专业化的服务。本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了“深圳政府在线”、“国家税务总局”、“首都之窗”等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景式服务的若干思考：场景式服务是政府网站主动为公众提供人性亿服务的最佳模式之一,公众常用、复杂、跨部门的服务事项更适于作场景式服务主题,我国政府网站的场景式服务程度还有待于进一步深化。 相似文献
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阐述了我国政府网站的发展方向：建设服务型政府网站是国家“建设服务型政府”的必然要求,是“以人为本”服务理念的重要体现,是国际领先政府网站发展的普遍规律;提出了由用户、展现、内容和保障四个层次组成的服务型政府网站的参考模型,并进一步阐述指出,民生服务、透明公开等用户需求是服务型政府网站建设的导向,内容建设是网站建设的核心,用户满意度是评判政府网站绩效水平的根本标准,服务型政府网站应按照服务和用户对象、办事流程和场景等方式组织网站内容,子网站模式代表着未来政府网站建设模式的潮流和趋势。 相似文献
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分析基于分众服务政府网站建设的必要性。在研究国外政府网站优化的基础上,从建立政府网站用户分类数据库、构建用户信息需求模型、优化网站信息资源库、建立用户信息反馈机制4个方面对我国政府网站提出优化策略。 相似文献
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【目的】 找出国内外优秀化学工业类期刊网站存在的差异,为国内期刊做好网站、增强用户黏性、提升期刊影响力提出建议。【方法】 以国内46种化学工业类中文核心期刊和SCI收录的化学工业类期刊为研究对象,着重分析对比了国内核心期刊与2017年JCR的Q1、Q2区化学工业类期刊网站的建设现状。【结果】 国外期刊网站重视学术伦理的宣传,且网站提供了研究亮点、图文摘要、电子辅助信息、多媒体文件等形式多样的网刊,令读者阅读时有更多的获得感,而国内期刊网站在服务水平和内容上凾待改进和完善。【结论】 国内期刊需重视网站建设,从用户角度出发,提高网站信息附加值,增强用户黏性,提升期刊影响力和知名度。 相似文献
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网上交友看好中国 常常使用hotmail的人可能已经留意到,他最频繁的旗帜广告就是交友服务,Udate等几个交友类网站轮番轰炸hotmail用户. 相似文献
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从辅助性读者服务、信息检索服务、信息咨询服务、用户教育服务、共享工程、个性化服务和人文关爱等方面对东北地区公共图书馆网站信息服务的现状进行调查与分析。目前东北地区公共图书馆网站存在质量参差不齐,发展不均衡;网站维护不及时、信息更新慢的问题。应通过加强宣传、提高认识;长期维护、及时更新;加强用户培训教育;提高图书馆员素质等手段提高网站信息服务的质量。 相似文献
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信息管理专家努力对各类网站的功能及服务进行多维评估,但是研究视角多囿于传统服务领域的网站评估模型和工具的优化比较以及服务质量与用户满意度之间的考量。本论文融入用户风险感知变量,以用户服务质量为理论依据,探究应急网站信息服务质量跨层次效应。综合现有研究成果,对融入风险感知的用户购买意向及应急网站信息服务质量提出新的解释。鉴于风险感知因素的引入和应急网站的链接,探究网站信息服务质量对融合风险感知的用户购买意向的改变,提出提高应急网站信息服务交互效应水平的新见解。 相似文献
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赵阳 《内蒙古科技与经济》2012,(9):77-78
进入21世纪以来,各地档案馆纷纷建立自己的档案网站。档案网站,改变了传统档案馆服务的模式。为了给用户提供更好的服务,对档案网站用户的用户分析就显得特别重要。文章对网络环境下信息利用的特点和档案网站信息用户进行了分析,并提出了满足档案信息资源用户需求的几点保障措施。 相似文献
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通过对SNS网站引入C2C电子商务服务模式的分析,阐述了SNS网站有助于解决C2C电子商务服务模式中用户之间的信任问题,而C2C服务对于SNS网站也有提高用户黏度和活跃度的作用,并结合国内实际分析了未来SNS网站引入C2C服务模式的条件。 相似文献
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分别介绍了部委类网站、省级政府网站、地市级政府网站、县级政府网站2007年绩效评估结果。其中,部委类网站只对具有面向社会行政办事服务职能的60家网站做排名,其他部委类网站只作点评,不排名。 相似文献