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1.
王迎九 《图书馆工作与研究》2008,(3):74-76
本文主要通过学习借鉴先进企业的先进服务营销理念,更新图书馆工作人员的传统服务理念,从而提高图书馆服务质量、创新服务手段和服务方式;通过对先进服务营销理念的探讨,更新图书馆管理层重视服务理念创新的重要性和管理理念的创新,提出图书馆的服务创新策略,推动图书馆读者服务工作的发展。 相似文献
2.
梁五妹 《信息管理(上海)》2009,22(5):25-29
图书馆服务是个永恒的主题,是制约图书馆发展的重要方面,面对信息社会和自身建设的挑战,用什么样的服务理念指导服务活动,对于图书馆能否赢得竞争优势,把握工作的主动权非常关键。要提高图书馆服务水平和质量,就要树立正确的、先进的、科学的服务理念。这些年图书馆服务理念缺乏新的探索,和其他服务行业相比有一定的差距,因此,引进和借鉴其他服务行业的先进理念十分必要,可作为图书馆服务理念的补充和创新,以推动图书馆事业可持续发展。 相似文献
3.
试论和谐社会下的图书馆服务和管理创新 总被引：1，自引：0，他引：1
许育松 《福建图书馆理论与实践》2008,19(2)
图书馆作为重要的社会文化教育机构,是构建和谐社会的主导力量。先进的服务理念是图书馆服务创新的思想基础,将精细化管理理念引入图书馆管理。有助千克服图书馆服务中粗放型管理带来的低水平的服务效益,提升服务质量,创造服务品牌,实现和谐社会下的图书馆服务创新。 相似文献
4.
图书馆如何在现代信息环境下，开发潜力、服务创新，使图书馆成为先进文化的集结地，努力满足人民群众多方面、多层次的精神文化需求，是个很广泛的研究领域。学习其他行业的先进做法，运用到图书馆的服务创新中，是十分必要的。“星级服务”就是一个很好的尝试。要实现图书馆的星级服务，应做好：1、深化服务理念，增强服务意识。2、研究好用户的需求。3、建立切实可行的服务规范和服务标准。4、服务要突出人性化。5、不断优化馆藏特色。6、努力实现团队专业化。7、导入客户关系管理理念，实行用户服务追踪制。 相似文献
5.
参观日本图书馆的所见所闻 总被引：1，自引：0，他引：1
论文基于作者对日本51个图书馆参观、学习和访问的经历,介绍日本图书馆优秀的服务理念和先进的服务设施,以期和图书馆同仁分享发达国家建设图书馆事业所取得的成就,为推动我国图书馆事业可持续发展提供借鉴。 相似文献
6.
哈佛商学院图书馆知识服务研究 总被引：4，自引：0，他引：4
哈佛商学院图书馆在作好传统图书馆信息服务的同时,为了更好地服务于商学院师生的学习、教学和科研活动,开展了深层次的专业化、增值化、个性化和多样化的知识服务,如课程服务项目和研究服务项目,其先进的服务理念、服务模式值得借鉴。 相似文献
7.
杭州图书馆吸取国内外先进图书馆的发展理念,在实现普遍均等、惠及全民的服务方面取得了明显的成果.论文介绍杭州图书馆在公共服务均等化方面的做法,以期对推进公共图书馆构建公共服务体系建设提供借鉴作用. 相似文献
8.
美国高校图书馆在社会化服务方面发展比较成熟,且取得了一定的成效,具有一些典型特征,如,有完善的图书馆法律作为保障、服务对象广泛、服务方式灵活多样。这些对我国图书馆界具有有益的启示,主要包括:树立先进的社会化服务理念、制定健全的图书馆法律、建立图书馆联盟、推进多层次的社会化服务、处理好经济效益与社会效益的关系。 相似文献
9.
知识经济时代的来临,对图书馆而言既是机遇又是挑战。知识服务有别于传统的信息服务,是21世纪图书馆未来的发展方向。图书馆要改变传统的服务方式,引进先进的服务理念和技术,建立新型服务机制,以满足现代化社会经济发展的需求。基于此对图书馆知识创新服务的机制和路径进行讨论与研究。 相似文献
10.
李亚 《中华医学图书馆杂志》2011,(10):21-23
论述了医院图书馆融入式服务的基本对策和主要途径,如树立先进的服务理念、构建丰富的文献资源、采用先进的设备技术、培育优秀的馆员队伍,将服务融入重点专科的建设、融入专家名医的研究领域、融入领导机关的决策咨询、融入患者的健康教育,以促进医院图书馆融入式服务的开展,充分发挥医院图书馆在医、教、研中的作用。 相似文献
11.
读者在哪里，服务就延伸到哪里——以杭州图书馆为例谈图书馆服务泛在化的实现路径 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆服务泛在化就是要将服务延伸到一切有读者存在的地方,这是泛在图书馆的核心理念和实现基础。图书馆界致力于服务泛在化的探索实践,杭州数字图书馆率先以宽带城域网、数字电视网、移动多媒体网“三网融合”的服务平台,实现了服务的泛在化。构建泛在图书馆服务体系要求图书馆在理念、方式和手段上进行变革,整合资源和技术,扩展服务辐射范围,使服务融入读者触手可及的载体与环境。 相似文献
12.
走向移动互联时代的图书馆服务 总被引：2，自引：0，他引：2
13.
图书馆服务质量评价特征及补救策略 总被引：9，自引：0，他引：9
在分析图书馆服务质量的基础上,从用户感知的服务质量和用户满意度这一新视角分析图书馆服务质量及其评价标准特征。认为用户感知的服务质量包括两个方面：服务的技术质量和过程的职能质量,图书馆的服务质量等同于用户满意度。基于对服务质量的评价,提出服务补救策略实施的具体运作方法。 相似文献
14.
论图书馆泛在服务模式实现的路径和方式 总被引：7，自引：0，他引：7
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服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法 总被引：44，自引：4，他引：44
围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。 相似文献
16.
高校图书馆信息服务呈现多元化拓展趋势,传统简单的图书馆服务将逐渐被更加专业化、个性化、多元化的服务取代。特色资源建设、科技查新、文献传递、学科服务、决策支持服务、广泛的合作将成为图书馆服务拓展的主要内容。 相似文献
17.
关于现代图书馆服务的几个问题 总被引：3，自引：0，他引：3
服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.现代图书馆服务要了解读者、研究读者、发展读者,进而更好地为读者服务.为此,我们应创新服务理念,优化服务模式. 相似文献
18.
全媒体时代图书馆的知识功能与定位研究 总被引：2，自引：0，他引：2
在媒体大融合的全媒体时代,为了适应图书馆服务对象需求的多样化、个性化的发展,图书馆亟需对其功能加以全新定位。本文以全媒体为时代背景,将图书馆定位为"社会公共知识服务者",并以其知识平台的打造、知识服务的提供、学习环境的构建以及运行模式的重塑进行知识服务功能的重构。在图书馆新功能探索的基础上,从职业、行业以及社会三个层面对未来图书馆进行明晰的定位,从而保证图书馆对新时代的适应能力,提高图书馆的社会竞争力。 相似文献
19.
延伸服务是公共图书馆发挥优势资源,构建公共文化服务体系的重要举措。在概述图书馆延伸服务含义的基础上,从服务空间延伸的角度分析了公共图书馆开展延伸服务的方式。 相似文献
20.
从公共服务均等化与公共图书馆服务均等化的关系出发,分析了我国目前公共图书馆服务均等化的现状和原因,提出了公共图书馆服务均等化实现的路径。 相似文献