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信息不对称条件下图书馆如何搞好服务 总被引：1，自引：1，他引：1
信息不对称存在于图书馆服务过程的许多环节之中.剖析了图书馆信息服务过程中存在的各种信息不对称现象,提出了减小信息不对称负面影响和提高信息服务质量的方法与策略. 相似文献
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一、加强微信平台运作研究
首先,在企业微信营销平台建立的最初阶段,企业应该将微信营销平台的工作重心放在增强企业产品微信营销信息发布的及时性和互动水平方面.企业微信营销平台通过周期性地向目标客户推送客户感知度比较高的微信信息,以提高客户对企业产品和营销平台的高度关注.这样可以很快的提高企业微信营销平台的市场影响力和市场号召力.为此,企业在微信营销平台建设的起步阶段可以采取病毒式营销策略.但是,在进行病毒式营销策略时,应该注意营销信息的发布频率,避免使用臃肿的营销信息引起目标客户的反感. 相似文献
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一、加强微信平台运作研究
首先,在企业微信营销平台建立的最初阶段,企业应该将微信营销平台的工作重心放在增强企业产品微信营销信息发布的及时性和互动水平方面.企业微信营销平台通过周期性地向目标客户推送客户感知度比较高的微信信息,以提高客户对企业产品和营销平台的高度关注.这样可以很快的提高企业微信营销平台的市场影响力和市场号召力.为此,企业在微信营销平台建设的起步阶段可以采取病毒式营销策略.但是,在进行病毒式营销策略时,应该注意营销信息的发布频率,避免使用臃肿的营销信息引起目标客户的反感.在制定营销策略的过程中企业应该秉持企业的社会责任,并坚守企业的道德准则,营销信息应该坚持精益求精的原则,避免杂多烦乱.为方便目标客户群体在任何场合便捷的登录企业微信,企业可以为潜在的线下客户提供二维码登录渠道,并给予利用二维码登录的客户以购物优惠折扣的方式来鼓励客户采取二维码等新的登录渠道参与企业微信互动. 相似文献
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论数字化信息服务的品牌化发展 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了数字化信息服务品牌化发展的动力,探讨了数字化信息服务品牌化发展的战略规划和数字化信息服务品牌营销的策略,认为,数字信息服务的品牌化发展不仅能够减少数字信息产品交易中的信息不对称,而且有利于促进信息服务机构整体效益的提高,从而有利于信息企业在激烈的国际国内竞争中增强竞争力,获得可持续发展. 相似文献
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随着Internet应用的普及，企业上网数量的增加，潜在远程客户的存在，印刷出版业引入网络技术已呈不可逆转之势。现代印刷技术已与电子计算机及通信技术密不可分，远程印刷服务系统就是在电子计算机技术、网络通信技术支撑之下的数字化印刷工作流程系统。它解决了印刷企业集中式管理远程通信费用高昂和分布式管理信息滞后的不足，使企业以较低成本扩大服务范围，提高企业竞争能力。远程印刷服务系统架构起远程客户、远程工作人员和印刷企业内部员工信息交流之桥梁．其核心技术就是信息文件远程传输技术。 相似文献
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信息技术和电子商务的飞速发展给第三方物流企业的物流服务带来了新的机遇和挑战,能否对企业的物流服务质量作出合理的测评,对于满足客户的需求,打造企业核心竞争力具有重要意义。考虑到信息网络环境对第三方物流企业运作的影响,在传统LsQ模型基础之上,增加经济性和信息网络质量指标,创新性的构建了以技术质量、功能质量、特有质量为基础的针对第三方物流企业服务质量测评系统的3PLSQ模型,最后通过实证研究表明,该模型具有较好的信度和效度,可以用于第三方物流企业服务质量测评。 相似文献
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现代档案咨询服务作为一种新生事物,是随着档案中介机构的产生而发展起来的。作为一种更高水平的咨询服务,它主要提供各种档案管理技能服务、档案信息服务、档案知识及相关科研成果服务等,区别于传统档案咨询服务单一的你问我答的服务模式。因此,现代档案咨询服务被定义为层次较高的智力服务。文章依据信息不对称理论,探讨现代档案咨询服务中的信息不对称现象,分析现代档案咨询服务过程中信息不对称的表现与成因,并提出相应的改善策略,同时指出了信息不对称理论对提升现代档案咨询服务水平的理论和现实意义。 相似文献
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如今,战略性新兴产业已经提升到国家战略地位。从产业层面上来看,因为产业信息资源是企业层面信息资源的集合,所以产业层面的信息需求具有更多的共性。本文通过厘清战略性新兴产业共性化信息需求块资源模型、机理结构模型和三维驱动模型,来分析战略性新兴产业共性化信息需求机理。文章提出了产品数据信息、运营数据信息、用户需求数据信息和品牌数据信息块资源模型。在其结构关系中,产业和企业的持续发展,最基本的结构元素是"产品"。因此,以产品为核心的信息需求则成为结构机理的核心要素。在驱动关系中,用户需求驱动、效益驱动和网络结构凝聚驱动三维驱动模型驱动着信息需求在产业-企业-产品-用户的结构模型中服务于产品。基于所提出的模型,本文以战略性新兴产业专业知识服务系统为例,为系统完善提出未来发展的建议,旨在为我国战略性新兴产业相关信息资源服务平台提供依据和参考,进而推动战略性新兴产业的运行与发展。 相似文献
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客户是企业的赢利主体，基于信息构建的客户关系管理系统是现代管理科学与先进的通信技术结合的产物。它以客户为中心，对企业内外部客户信息进行规划和管理，再造企业组织结构和优化业务流程，提高企业把握市场应变能力，进而提高企业竞争力。 相似文献
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[目的/意义]本文提出了基于卷积神经网络的物流服务业顾客满意度评价方法,为人们科学客观地了解物流实际运行情况,改善物流服务有重要的参考价值。[方法/过程]文章运用网络爬虫技术、词频统计和特征提取得出五个物流服务特征,然后构建卷积神经网络文本分类模型,对物流评论信息进行分类,最后对物流服务满意度进行赋值评分。[结果/结论]实验结果表明,在网络生鲜产品物流服务特征中,便利性、可靠性、及时性、完整性和友好性是消费者关注的服务特征,而消费者最关注完整性,最不关注及时性,并最终得到了物流服务业顾客满意度分值。本文最终选择了生鲜物流作为案例进行顾客满意度评价,以期推广到更多物流服务业评价应用中。 相似文献
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信息时代,为提高影响力和社会效益,高校图书馆可借鉴现代企业经营管理、市场营销理论,引入现代企业管理先进理念和成功经验,突破传统服务模式,将信息服务营销贯穿于高校图书馆建设、管理、经营和服务全过程,实施信息服务营销策略,从而使有限的公共资源得到最大程度的利用。 相似文献
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社区信息服务顾客满意度指数模型实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
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在当前,公共档案馆服务质量和满意度的研究已经成为档案学界关注的重点。本文首先通过文献研究并结合专家咨询,构建了影响公共档案馆网络信息服务质量的要素,并设计和发放了Kano调查问卷和重要度调查问卷;其次,根据回收的数据进行Kano模型分析、混合类分析、基于Better-Worse指数的分析和重要度分析;最后,对Kano模型分析、混合类分析和重要度分析所确定的Kano类别进行分析,为公共档案馆网络信息服务提供管理策略,并根据Better-Worse 指数,结合象限分析法,识别出改善某项服务要素时对提高用户满意度和防止用户不满意程度的影响,以期改善公共档案馆的服务质量,并使用户满意。 相似文献
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数字图书馆信息服务模式的演变 总被引：5，自引：0，他引：5
摘要：数字图书馆的信息服务模式历经了馆员中心、资源中心、产品中心模式的发展后正向用户中心的模式演变。作者以数字图书馆从低级到高级的发展阶段为线索，探讨了其服务模式的具体发展过程与规律，并对其未来走向提出个人设想。 相似文献
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在知识资源作为核心竞争力的信息化时代,企业在发展过程中开展知识服务是大势所趋,而企业档案是其实现知识服务的重要载体和工具。文章在厘清相关概念的基础上,对企业档案参与知识服务的必要性以及实现方式进行分析,并提出了企业档案实现知识服务的策略,为企业实现知识服务提供参考借鉴,以期促进企业档案价值的充分发挥,增强企业的市场竞争力。 相似文献