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1.
利用现代信息技术提高读者服务质量 总被引：2，自引：1，他引：1
提出了河北工业大学图书馆如何在读者服务方面进行创新的意见，即：一要建立新书需求调查系统；二要建立读者意见征集反馈系统；三要积极开发和建立本馆的数字资源；四要努力创造条件实现文献资源共享。 相似文献
2.
CRM:顺应图书馆发展趋势的选择 总被引：7，自引：0，他引：7
杜道群 《图书馆工作与研究》2006,(2):82-84
把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作实现向“以读者为中心”模式转变的有力措施。图书馆的CRM主要是整合分散在图书馆内各个部门的读者信息,实现读者信息共享,完成读者资源的统一管理,使整个图书馆以统一的形象面对读者;整合读者与图书馆的联系渠道,使读者能够方便、简单地与图书馆联系,为读者提供个性化服务;对图书馆的读者服务效果进行评估,并通过评估结果继续分析读者信息,挖掘其潜在的信息需求,对服务活动进行修正。 相似文献
3.
高校图书馆读者资源的开发与利用 总被引：5，自引：0，他引：5
读者资源是图书馆资源的一个重要组成部分。高校图书馆必须充分开发与利用读者的信息资源、文献资源、智力资源和“人力”资源,以实现图书馆资源利用的最大化。 相似文献
4.
读者满意度调查分析系统的设计与实现 总被引：14，自引：1，他引：14
参照美国研究图书馆协会的LibQual+项目，清华大学图书馆组织并实施了面向全校的读者满意度调查项目。本文从系统开发的角度，介绍了设计和实现一个实际的读者满意度调查分析系统所采取的主要方案。 相似文献
5.
在全媒体环境下,读者的信息需求内容和需求层次都发生了变化,以读者为中心建立图书馆资源联盟、加强图书馆资源采购和资源利用,开发媒体融合的统一检索平台,是实现图书馆读者服务体系构建的有效思路。 相似文献
6.
高校读者利用文献资源情况调查是为了更好地满足师生文献需求。对福州大学图书馆读者利用文献需求特点、阅读规律、读者评估等做了数据调查分析，并依此提出一些图书馆文献保障的一些建议。 相似文献
7.
[目的/意义] 为了给读者提供多种移动服务,方便读者使用图书馆,探讨用微信公众平台构建图书馆APP的技术实现方法。[方法/过程] 采用OneThink内容管理框架开发微信服务程序,整合图书馆的业务系统和各种资源后,通过微信服务程序和自动发送信息程序呈现给用户四大功能模块:资源检索、服务、个人图书馆、用户与图书馆馆员的实时交流。系统后台模块则主要实现系统配置、用户管理及插件的管理配置等功能。[结果/结论] 以微信公众平台构建的图书馆APP提高了图书馆的服务质量。 相似文献
8.
QR码技术在移动图书馆营销中的应用及效用评估研究 总被引：2，自引：0，他引：2
讨论QR码(Quick Response Codes,快速响应码)在移动图书馆营销中的应用和开发了评估跟踪QR码使用情况的系统。通过QR码技术向读者推广宣传移动图书馆,即根据张贴的放置点制作成精美的不同的QR码图片挂框的形式,读者使用随身携带的手机摄像头和识别解码软件读取到对应的网址,进而转向移动图书馆的真正目的网址。张贴点位置不同,显示的QR码图片链接也是不同,但点击都会转向同样的移动图书馆站点。这样做是为了营销效果的评估,统计每个张贴点的扫描量和时间等,了解移动图书馆服务的使用情况,这些是通过设计和开发的QR码效用评估系统实现的营销效果评估,实现了信息技术与移动图书馆营销工作很好的整合。 相似文献
9.
对图书馆工作绩效进行调查研究。提出一种把360度绩效评估方法和国家图书馆指标体系相融合的调查评价方案,分别从图书馆的管理者、馆员和读者3个主体及资源模块、管理模块、基础业务模块、业务研究模块和读者服务模块5大指标模块进行探析,指出每个主体对应的调查模块,最后论证此评价方案的优越性和新颖性,以期对图书馆的绩效评估工作有一定的助益。 相似文献