共查询到18条相似文献，搜索用时 265 毫秒
1.
[目的/意义]构建数字参考咨询集成服务平台,有效解决中国科学院文献情报中心参考咨询平台存在的服务场景离散、使用流程繁琐以及与科研过程脱节的问题。[方法/过程]提出构建"数字参考咨询集成服务模式"方法,利用Red5流媒体技术、Flex富客户端以及Java跨平台等信息技术,对实时咨询、即时通信服务、Alert服务、咨询服务统计评价以及支持第三方平台的开放接口等多种信息服务集成模式进行设计与实现。[结果/结论]创建中国科学院文献情报中心新版网上咨询台,有效支撑98位学科咨询专家为中国科学院和社会用户提供高效、稳定与用户体验良好的数字参考咨询服务,其集成服务模式也支持相关信息服务系统与参考咨询服务的集成融合与互操作。 相似文献
2.
3.
媒介融合视角下高校图书馆参考咨询服务流程再造研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 通过再造参考咨询服务流程增加用户粘度，提高服务质量，从而扩大图书馆影响力。[方法/过程] 采用文献调研方法，梳理参考咨询服务流程中用户、馆员、咨询平台、信息资源存在的问题；引入媒介融合理念，利用用户画像技术，在用户产生问题之前尝试信息推送。[结果/结论] 打破传统参考咨询"先问后答，有问才有答"的服务模式，构建一个"答→问→答"的全新服务流程，为参考咨询工作的开展提供新的实施路径，并对参考咨询流程再造提出建议。 相似文献
4.
[目的/意义] 针对目前自动问答系统在语义扩展方面存在的缺陷,提出一种基于词向量的语义扩展技术,设计并实现一个图书馆的智能咨询系统。[方法/过程] 使用基于Word2vec词向量语义扩展技术结合中文分词、共现词匹配技术设计智能问答引擎,结合协同办公的管理理念,实现图书馆智能咨询系统的构建,并对系统的运行数据进行统计分析。[结果/结论] 该系统在工作时间、咨询效果和后台管理上较好地满足设计需求,为图书馆智能化信息咨询系统建设提供参考。 相似文献
5.
合作数字参考咨询服务是咨询界公认的各种参考咨询服务中最为理想的一种,合作咨询的开展有助于实现馆际资源共建共享,优势互补,是数字参考咨询服务中的高端服务形式。国内外的一些地区和高校图书馆陆续开展了此项服务,并取得了一定的成绩。但是辽宁省的合作参考咨询服务还很薄弱,处于起步阶段。将"众包"理念引入图书馆数字参考咨询,构建了"众包"模式推动辽宁省合作数字参考咨询服务的开展。 相似文献
6.
[目的/意义]针对我国高校图书馆移动参考咨询服务的发展,对其需求空间做初步探究,提出高校图书馆移动参考咨询服务的发展策略。[方法/过程]通过德尔文意义需求理论及模型的分析,将移动参考咨询服务划分为:移动信息咨询、移动导读推广及移动检索教育服务,建立移动参考咨询服务需求的调查框架,对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。[结果/结论]研究发现,样本读者对移动参考咨询服务整体需求较高,对其内容需求广泛,其中对移动检索教育的需求最多。高校图书馆应从服务升级、拓展创新、人才培养、个性化服务等方面做好移动参考咨询服务。 相似文献
7.
网络信息咨询与传统参考咨询比较分析 总被引：56，自引：0，他引：56
网络环境下传统参考咨询发生了巨大变化。文章比较分析了网络信息咨询与传统参考咨询在咨询信息源、咨询服务手段、咨询服务方式、咨询服务内容、咨询服务对象、咨询服务人员和咨询服务观念等七个方面的异同。 相似文献
8.
9.
10.
[目的/意义]针对现有图书馆数字参考咨询人机对话机器人在对话回复内容方面的局限，提出一种融合人物画像的对话生成模型，使其回复更具个性化和趣味性，以提升图书馆智能咨询服务效果。[方法/过程]利用人机对话技术，对图书馆数字参考咨询服务中的用户和问题进行自动建模，建模方式分为个性化回复风格建模和特定用户属性建模。在个性化回复风格建模上，提出一种基于对话表示和相关性回复建模方法，该方法在学习到对话相关性的同时，利用个性化文本生成个性化的回复；在用户个人属性建模方面，基于信息抽取技术生成用户的人物画像。[结果/结论]实验结果表明，所提出的个性化回复生成模型优于已有的回复生成模型，人物画像识别的F值达到了99.8%。 相似文献
11.
12.
数字化咨询系统的研究与实现 总被引：24，自引：0，他引：24
数字化咨询系统包括虚拟咨询系统和个性化推荐系统，前者侧重提供指南型和指导型咨询，后者侧重检索型和研究型咨询。在当前的咨询实践中，应注意实时咨询与非实时咨询相结合，在线咨询与非在线咨询相结合，实时咨询服务和个性化推荐服务相结合，协作咨询和特色咨询相结合。要加强数字化咨询系统的组织管理，包括工作流程的组织，咨询资源的整序，咨询主客体的建设，咨询信息库的组织管理以及建立相应的制度规范。 相似文献
13.
基于科技查新项目的专题情报服务 总被引：12，自引：0，他引：12
通过对专题情报服务和科技查新服务的比较分析，提出在科技查新过程中，应根据查新机构和用户的实际情况对查新项目开展专题情报服务，探讨了科技查新机构从事专题情报服务的必要性、可能性以及开展专题情报服务的过程。 相似文献
14.
高校图书馆图书采访的学科化服务——临沂师范学院图书馆学科馆员制度下的图书两级采访 总被引：4，自引：0，他引：4
图书采访的学科化服务是高校图书馆的一种新型服务模式,该模式使得图书馆的服务体系从建设到管理、从服务到效益变得更加完善。学科馆员制度变革服务方式,为图书两级采访提供深层次、知识化、专业化、个性化的学科服务需求,最大程度地建立学科型图书采访服务体系。 相似文献
15.
[目的/意义] 针对当前我国健康类搜索引擎可用性程度较低、用户满意度不高的现状,对3个常用健康类搜索引擎的可用性进行评估,以期促进该类搜索引擎技术的发展,提高信息服务质量。[方法/过程] 从用户视角出发,采用实验研究方法,探讨并比较"有问必答"好大夫在线"和"39健康搜"3个健康类搜索引擎的有效性、效率和满意度。[结果/结论] 3个搜索引擎在系统反应速度和易学程度方面较好,但查准率还有待提高;返回网页虽内容丰富,但同时还存在重复、啰嗦、不严谨等问题。本研究发现,用户对健康信息的主观评价与基于临床证据的评价结果有所冲突,如何调和二者之间的矛盾,建立更为全面且有效的健康信息评价指标体系有待进一步研究。 相似文献
16.
[目的/意义] 为切实了解当前高校知识产权信息服务现状,以微信服务为切入点,对高校知识产权信息服务实践进行分析与总结,以期为高校图书馆知识产权信息服务创新提供思路。[方法/过程] 对已自主成立知识产权信息服务中心的86家高校图书馆的官方订阅号进行调研,统计分析知识产权信息服务类文章的情况。从文章的发布时间、署名、服务栏目、阅读量以及具体内容5个维度进行剖析。[结果/结论] 处于蓬勃发展上升期的高校知识产权信息服务,规划管理制度日趋完善,人才队伍建设初见成效,服务内容拓展加深,但仍需要搭乘“高校国家知识产权信息服务中心”创建与发展的快车,从加强顶层设计与联盟建设,优化服务模式与服务内容,推进建立考核评估体系入手,进行合理规划布局与有效实施,才能保障高校知识产权信息服务的可持续发展。 相似文献
17.
在线医疗社区患者择医行为影响因素研究 总被引：5，自引：1，他引：4
[目的/意义]在线医疗社区作为新型医患互动的医疗服务平台，其中的咨询服务是社区吸引用户的重要功能，而付费咨询也是社区赢利的关键模块。了解付费咨询时患者择医行为的信息需求与影响因素，能够更好地改善医生的服务、提升社区活力。[方法/过程]基于消费者信任理论和消费者感知理论，同时考虑在线社区的研究背景，创新地加入价格和从众心理的作用，建立在线医疗社区患者择医行为的影响模型，并以好大夫在线为例，爬取网站数据进行回归分析，以验证变量之间的因果关联。[结果/结论]实证分析证实医生的线下声誉、线上口碑、服务质量、贡献价值、热度以及价格等因素对患者择医行为的影响，且患者线上择医行为也表现出与传统线下择医的差异。研究结果可为医生改进服务和平台社区促活增收提供参考建议。 相似文献