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作为公益性文化机构之一,公共图书馆在改善弱势群体文化生态中具有不可替代的优势和职责。禅城区联合图书馆为外来工群体服务的探索与实践包括：以有针对性的文献信息资源建设,倡导学习、阅读;以图书馆服务为纽带,开展丰富多彩的文体活动,提供自我展示与提升的文化平台;开设专题培训与自助培训,成为外来务工人员的文化交流中心和自助培训基地;激发外来务工人员参与意识,发挥其主动性和积极性。 相似文献
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通过调查外来务工人员的基本情况、信息需求内容、信息获取途径及其对信息服务满意程度,总结出外来务工人员在信息需求方面呈现出信息需求内容多样化、信息获取场地公共化、就业信息获得人际传播化、信息服务模式倾向自助化四个特点。针对这些特点,应采取加快推进城市信息化建设、构建一体化信息资源共享平台、加强图书馆服务体系建设和加大对外来务工人员信息援助力度等对策,以提高面向外来务工人员信息服务的水平。 相似文献
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通过调查外来务工人员的基本情况、信息需求内容、信息获取途径及其对信息服务满意程度,总结出外来务工人员在信息需求方面呈现出信息需求内容多样化、信息获取场地公共化、就业信息获得人际传播化、信息服务模式倾向自助化四个特点。针对这些特点,应采取加快推进城市信息化建设、构建一体化信息资源共享平台、加强图书馆服务体系建设和加大对外来务工人员信息援助力度等对策,以提高面向外来务工人员信息服务的水平。 相似文献
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外来务工人员是现代城市建设和运行的主要力量,但因种种原因,他们的文化权益得不到保障。东阳市图书馆在为外来务工人员服务方面做出了一定的尝试与实践,如免费办理借阅证、与外来务工子弟结读书对子、主动送书上门、关注"横漂一族"等,在未来工作中也设想开展移动阅读、就业信息咨询、职能培训等服务。 相似文献
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济南市少儿图书馆所在社区外来务工人员聚集,因而,为社区外来务工子女服务成为一项重点工作,通过对济南市普通学校与外来务工子弟学校阅读调查分析,提出为什么外来务工子女对图书馆服务与活动表现冷淡的问题,尝试从文化融入的角度展开对外来务工子女服务的思考,具体做法是设立外来务工子女小学巡回课堂、吸收外来务工子女加入馆员小助理队伍、打造不同文化展示平台、开展多种形式的艺术教育。 相似文献
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图书馆自助服务是提升图书馆服务能力的有效措施之一,但自助服务的实现需要图书馆投入巨大的人力和物力。从费用问题、人才问题、读者培训以及投入与提升方面分析了公共图书馆实现自助服务的障碍,并提出几点有益的建议。 相似文献
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分析2002—2012年我国关于外来务工人员信息需求及行为研究的论文可以发现,我国图书馆学研究者的研究主要集中在理论研究、信息需求的内容和目的、信息获取方式、信息服务现状、利用图书馆的制约因素及图书馆信息服务的对策等方面。但目前研究中存在着诸如"外来务工人员"概念不统一、研究对象单一等问题。 相似文献
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以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不会节省用户的时间、自助服务不一定能够增加馆藏文献流通量、不用类型用户的自助还书服务使用存在差异、用户分布大致符合三七法则。对图书馆如何发展自助服务提出建议,包括：正确认识自助服务的意义、积极推进自助服务的开展、做好自助服务的规划工作和用户培训工作、做好重点用户的服务保障工作等建议。 相似文献
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深圳市外来务工人员知识能力及图书馆需求调查报告 总被引：10，自引：1，他引：9
了解外来务工人员的知识素养与知识需求,有助于图书馆向其提供有效知识援助。2007年12月至2008年1月,课题组对深圳市925名外来务工人员进行了问卷调查。调查结果显示,外来务工人员信息知识能力在整体上依然比较高,获取信息知识的渠道比较丰富。他们对信息知识作用的感知是良好的,阅读内容广泛,求知欲望也很强,但工作压力大与业余时间少是外来务工人员阅读难以及图书馆利用难的主要原因。 相似文献
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实现流通环节自助服务是图书馆发展的一种趋势。在实现初期,图书馆应根据自身条件和特点,按照"局部"实现的理念,先选择较易实现的业务流程进行自助化。在引进自助借书系统过程中图书馆需要考虑相关问题及注意事项,充分认识自助服务的特点和自身的需求,掌握好两者的契合点,通过改进业务流程、加大用户的培训力度、消除馆员的排斥心理等方式将自助服务系统整合到原有的图书馆业务流程中去,真正发挥其提高图书馆服务效率、节约用户时间、实现用户自主性的目的。 相似文献
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图书馆文化志愿者作为图书馆重要的辅助力量,其自身素质、服务态度、服务能力等直接影响着图书馆志愿服务的质量和水平。分析了图书馆文化志愿者培训存在的问题,提出从加大培训宣传力度、建立系统培训流程、完善培训保障措施等多元角度建立与完善图书馆文化志愿者培训模式,以促进图书馆文化志愿服务的健康、长效发展。 相似文献
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自助服务已经成为图书馆服务的一种重要形式.清华大学人文社科图书馆在建设之初就充分考虑了自助服务的需求,根据读者需求和自身特点,在实施了统一用户认证信息库、公告发布系统和电话咨询系统的基础上,提供了自助借还书、24小时自助还书窗口、自助缴纳超期罚款、自助文印服务、自助机位管理系统、自助研读间预订、自助阅览座位管理和开放密集架书库等服务,尝试构建一个以自助服务为导向的现代图书馆. 相似文献
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我国智慧图书馆逐渐从"学术研究"向"实践建设"转化,服务的高度自助化是智慧图书馆建设的标志之一。文章以用户对自助服务项目的需求和自助服务满意度为出发点,综合利用网络调查法和访谈法提炼出高校图书馆的自助服务项目;运用Kano模型的基础理论进行问卷设计与调查,识别出32项自助服务的需求并归类,构建用户满意度矩阵;从4个视角找差距,根据Pareto最优原则,提出用户需求满意度矩阵关系中的顺序改善策略,以及必备型服务需求下的宣传教育策略、期望型服务需求下的用户体验策略、魅力型服务需求下的人文关怀策略和无差异型服务需求下的协同协调策略。 相似文献
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城市图书馆24小时自助开放服务探析 总被引：9，自引：3，他引：6
文章以东莞图书馆的自助图书馆、图书馆自助服务站为例,论述了城市图书馆以自助方式24小时开放服务的背景、总体构思、实现形态和实施要点,并对其中的安全维护、运营管理、推广应用等方面进行了探讨,以期为城市图书馆24小时自助服务研究提供参考。 相似文献
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图书馆作为提供信息服务的窗口,近年来为读者提供了更多的自助服务。文章阐述了图书馆自助服务的概念和范畴,分析了图书馆扩大自助服务的有利因素,提出了有效实施自助服务的措施。 相似文献
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图书馆自助服务较传统服务之思考 总被引：1，自引：0，他引：1
许红健 《图书馆工作与研究》2009,(2)
本文从图书馆自助服务的概念入手,通过对自助服务和传统服务优劣及不足之处的比较,充分说明了自助服务与传统服务相辅相成的图书馆服务现状,意在寻求图书馆服务的新契机。 相似文献
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图书馆自助服务发展趋势探析 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆自助服务为读者提供了一个自助、自主、自由享受移动服务的空间。本文论述了图书馆自助服务的发展历程，分析了自助服务给图书馆带来的影响，揭示了现代图书馆自助服务的发展趋势。 相似文献
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许红健 《图书馆工作与研究》2009,(2)
本文从图书馆自助服务的概念入手,通过对自助服务和传统服务优劣及不足之处的比较,充分说明了自助服务与传统服务相辅相成的图书馆服务现状,意在寻求图书馆服务的新契机. 相似文献