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图书馆人本服务与规范管理 总被引：9，自引：2，他引：9
图书馆事业是人文主义事业，图书馆学始于人文主义。阐述了图书馆以人为本创建和谐的阅读环境、以人为本的服务举措以及以人为本的管理机制问题。 相似文献
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文章从强化人性化服务理念、创建优美和谐的图书馆借阅环境、加强馆员业务素质、为读者提供坚实有效的优质创新服务四个方面阐述高职院校图书馆人性化服务的途径及措施。 相似文献
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读者服务中的“蝴蝶效应”与细节和谐 总被引：5，自引：0，他引：5
叶卫红 《图书馆工作与研究》2008,(12)
在细节制胜的时代,公共图书馆的读者服务更应注重服务的细节和谐。本文从多角度论述了服务中应关注的细节问题,并就如何做好细节服务阐述了独到的见解,从而杜绝读者服务中"蝴蝶效应"的负面影响。 相似文献
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结合保山市图书馆的管理实践阐述了和公共图书馆以人为本创建和谐的阅读环境。以人为本的服务举措，说明了公共图书馆的以人性化服务对图书馆工作的发展起到了积极推动的作用。 相似文献
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低碳视阈下的高校图书馆服务研究 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆创建低碳环保型服务环境包括创建低碳的文献获取环境、低碳的参考咨询服务环境、低碳的教学辅助与培训环境、低碳的个性化服务环境以及低碳的科研环境。因此,高校图书馆实施低碳环保型服务具有现实意义。 相似文献
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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：16，自引：0，他引：16
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。 相似文献
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文章讨论了如何改善图书馆员为读者服务的形象,构建与读者的和谐关系。从细节入手,把服务礼仪规范运用到实际工作中,从而提升图书馆的服务品位,树立图书馆良好的服务形象。 相似文献
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图书馆细节服务模型构建 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆细节服务体现在内部与外部两个方面,外部关系中的细节服务重点集中在环境布置、服务规范与读者服务。内部管理更看重的是制度建设、图书馆员整体素质与反馈机制。构建了图书馆细节服务模型,以促进读者服务流程更加细化,具有可知性和可控性。 相似文献
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服务是高校档案工作存在的理由。注重服务细节可有效实现档案工作职能。本文结合高校档案工作细节服务,从其环境设置、档案馆员、服务规范与制度以及反馈体系逐一剖析,指出高校档案工作细节服务使档案用户服务流程更加细化,具有可知性和可控性。 相似文献
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以人为本完善图书馆的服务与管理 总被引：32，自引：0，他引：32
从图书馆的业务技能、人员进修、读者服务、健全激励机制、营造氛围等不同的管理层面论述了以人为本的管理模式的重要意义，提出了人性化与规范化相结合是图书馆管理的核心任务的论点。 相似文献
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就公共图书馆如何营造和谐的信息环境、配置人文关怀的服务设施、尊重读者人格的服务态度、图书馆员与读者沟通的艺术问题,从人性化的角度进行了探讨. 相似文献
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谈高校图书馆的人本管理 总被引：13，自引：0，他引：13
就知识经济时代高校图书馆人本管理的实现进行探索,阐述高校图书馆开展人本管理的必要性。认为健全激励机制、重视人才队伍
建设、开展情感管理、营造宽松和谐的工作环境以及提高馆员情商等措施是有效实施高校图书馆人本管理的可行之路。 相似文献
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论文介绍了泛在智能和泛在知识环境的概念和内涵,提出了泛在智能环境下,图书馆应当利用泛在智能技术,为用户创建泛在智能知识环境。论文还详细论述了图书馆实现此目标的方式和途径:调整图书馆的存在形态和服务模式,构建泛在图书馆,采用泛在服务模式,充分运用手机、电视等智能信息载体,并与网络运营商广泛合作。 相似文献
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文章从技术支持、数字资源、信息服务、用户需求等角度构建了虚拟学习环境下高校图书馆提供学习支持服务的模型,并以加拿大卡尔顿大学的实践为例,分析探讨了高校图书馆在虚拟学习环境中提供学习支持服务的方式,从而提出对国内高校图书馆开展此项服务的几点启示。 相似文献
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高校多校区图书馆服务体系的构建 总被引：8，自引：0，他引：8
周丽芬 《大学图书情报学刊》2006,24(4):28-30
高校的合并为图书馆带来了机遇,但形成的多校区格局却给图书馆增加了服务难度,对图书馆提出了更高的服务要求,构建统一、和谐的服务体系是多校区图书馆必然的选择和发展方向. 相似文献
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通过对读者投诉的分类与分析,“阅读环境”已成为读者投诉的焦点,建议从倡导和谐阅读环境、强化日常服务管理、改善馆内辅助设施、提高馆员素质、建立沟通机制和培育读者的公共素养等6个方面来改善阅读环境。 相似文献
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基于知识构建的数字图书馆知识服务优化研究 总被引：2，自引：1，他引：1