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1.
虚拟参考咨询优化策略探微 总被引：3，自引：0，他引：3
基于对国内虚拟参考咨询存在问题的分析，提出整合网上参考源、用户自导式服务、完善电子邮件咨询、开展多种形式的协作服务等措施，以期推动虚拟参考咨询稳定、可持续的发展。 相似文献
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网上参考咨询借助网络解答用户的问题,服务方式主要有BBS、FAQ、电话咨询、E-m ail咨询、表单咨询、实时咨询等。四川省高校图书馆中提供BBS咨询方式的数量最多,其次是FAQ服务,近一年开展实时咨询服务的图书馆数量增加迅速。四川省高校图书馆网上参考咨询服务的问题与对策主要有：FAQ加强分类浏览与检索功能;BBS借鉴维基百科,加强规范;利用嵌入式技术提高实时咨询的便捷;利用RSS主动提供信息服务;加强合作,建设联合虚拟参考咨询网。 相似文献
3.
实时咨询服务是虚拟参考咨询服务的重要组成部分之一,是一种效率非常高的交互式虚拟咨询服务方式。将图书馆网上实时参考咨询业务进行整合、创新,构建一个基于远程协助网上实时参考咨询服务系统,更好地满足高校信息用户的参考咨询需求。 相似文献
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虚拟参考咨询业已成为图书馆服务的一个亮点。目前,许多上网图书馆设置了虚拟参考咨询项目,如虚拟参考咨询台、网上咨询、参考咨询等,但实际运行结果不容乐观,术语称谓杂乱,没有统一的名称规范标准,大多数上网图书馆中的虚拟参考咨询服务只是注重计划方案而不是过程,它们更注重创造一个具体的产品或是某项 相似文献
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基于虚拟参考咨询平台的数字参考咨询服务 总被引：5，自引：0，他引：5
概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法. 相似文献
6.
论文对中国国家数字图书馆虚拟参考咨询统计和问卷调查数据进行了梳理,在此基础上提出了一系列针对性措施,包括:尽快开通无线网,尽快开通异地办卡、充值付费和扣费、验证等网上虚拟参考服务,大幅增加网上阅读和文献提供的数量,添加OPAC视频和数据资源馆外访问视频演示,增加实时咨询网络"语音咨询"业务. 相似文献
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一、独立医科院校图书馆网站内容建设调查1.参考咨询项目参考咨询服务是图书馆的传统服务项目之一,而虚拟参考咨询(或称实时在线咨询服务)是图书馆利用网上虚拟平台解答读者咨询的一种逼近现实的新型信息服务模式。表1列出了独立医科院校图书馆的咨询服务方式,主要有常见问题(FAQ)、电子邮件、在线咨询、BBS留言板、电话咨询等。 相似文献
8.
论图书馆实时解答服务的特点及发展趋势 总被引：16，自引：0，他引：16
随着信息技术的广泛应用,虚拟参考咨询服务成为当前图书馆服务的重要方式,如E-mail服务、BBS讨论组、实时解答服务等深受用户喜爱,发展迅速。其中实时解答服务成为当前图书馆参考咨询服务发展的主要方向。实时解答服务具有实时性、交互性、能动性、人工智能性等特点。实时咨询软件的研究与发展利用将成为图书馆网上参考咨询服务的主要发展趋势。参考文献9。 相似文献
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试论我国图书馆虚拟参考咨询系统的建设 总被引：5，自引：1，他引：5
从虚拟参考咨询成为图书馆学和图书馆实际工作研究的一个热点出发，根据对武汉大学图书馆的“网上图书馆”导航所反映的北京、上海、广东三个地区的图书馆网站的网上参考咨询现状的考察以及电话咨询和Email咨询，对网上虚拟参考咨询系统的现状得出了一个概括性的认识．并着重讨论了网上参考咨询系统的建设和实施问题。 相似文献
10.
虚拟参考咨询馆员的定位 总被引：2，自引：0，他引：2
随着图书馆数字化、网络化的建设和发展,为用户提供网上咨询和导航等虚拟参考咨询服务正在兴起,因而对从事虚拟参考咨询服务的参考咨询馆员的素质及职责提出新的要求。 相似文献
11.
虚拟参考咨询服务礼仪探究 总被引：20，自引：0，他引：20
以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台（VRD）运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。 相似文献
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基于信息网格的军队院校数字图书馆信息服务 总被引：2，自引：0，他引：2
军队院校数字图书馆信息建设模式的差异所引发的异构平台互操作问题成为制约军队院校数字图书馆信息共享与信息服务的瓶颈。而信息网格技术在数字图书馆领域的应用则为图书馆领域互操作环境的建立、资源的全面共享和“全军院校一个馆”目标的真正实现构筑了可靠的平台。基于信息网格的军队院校数字图书馆能够为用户提供“统一检索”服务、“虚拟协同”服务和“知识增值”服务,大幅度提升了其原有信息服务的能力。 相似文献
14.
我国公共图书馆网上咨询服务现状分析 总被引：5，自引：0，他引：5
网上走访34家国内公共图书馆,通过调查各馆的网站建立情况,网上参考咨询服务开展情况,咨询台的设置,网上咨询服务的方式以及馆藏数字资源的建设,大体上反映了目前国内公共图书馆网上参考咨询服务的状况,并就现存的问题提出一些合理化建议. 相似文献
15.
《The Reference Librarian》2013,54(95-96):81-98
Abstract As digital and chat reference services become established as another way to do business, many libraries juggle the delivery of consortial and local virtual reference services. Balancing services without overtaxing staff and resources presents a number of challenges. How, for example, do libraries staff more than one chat reference service in addition to traditional services? Or more critically, how are subject specialists used to their greatest advantage in a multi-type library service? This article explores the benefits and issues of offering service at the statewide and local level based on OSU's experience and describes how OSU responded to these issues. 相似文献
16.
《The Reference Librarian》2013,54(85):127-137
SUMMARY Digital reference service (also known as virtual reference) has become a contentious topic in the library literature, as some critics feel that it threatens reference service more than it enhances it. Through this paper it is hoped that the debate can be refocused after a careful assessment of what exactly digital reference technology can afford and what social impact such affordances could bring. The suggestion will be made that digital reference should be employed as a means to provide reference service as long as the service is designed to play to the strengths of the technology. As such, it is recommended that libraries pursue digital reference service that is local, professional, and with privacy constraints. 相似文献
17.
数字图书馆参考咨询服务系统的建设与服务 总被引：32，自引：2，他引：32
介绍数字图书馆参考咨询服务系统的开发、建立以及开展数字化参考服务的方法，对数字图书馆参考咨询服务效果进行分析，最后对开展数字化参考咨询服务作进一步思考。 相似文献
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王景 《大学图书情报学刊》2012,30(4):42-44
云计算是一种新型的分布式计算模式,通过网络把IT资源、数据、应用作为服务提供给用户。数字图书馆推广工程可以应用云计算的虚拟技术和海量数据储存,构建覆盖全国的数字图书馆虚拟网、分级分布式资源库群和数字图书馆服务平台,来提升数字图书馆的信息服务能力。文章还对数字图书馆推广工程应用云计算提出几点建议。 相似文献
19.
美国图书馆数字参考咨询服务成功因素探析 总被引：5，自引：0，他引：5
美国图书馆的数字参考咨询服务之所以取得成功，必然有它自身的特点，文章主要针对美国图书馆数字参考咨询服务的六个特点进行分析，这些特点也正是其获得成功的几个重要因素，希望研究结果对我国的数字参考咨询服务起到一定的借鉴作用。 相似文献
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文章对我国高校图书馆数字参考咨询服务所采用的技术作了全面的综述,并对各种技术进行了比较,指出了今后我国高校图书馆数字参考咨询技术的发展趋势。 相似文献