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为提高图书馆服务质量,构建图书馆服务质量评价体系,运用集对分析理论建立评价数学模型.以福州职业技术学院图书馆为例,对其体系中各指标进行态势分析,并对其图书馆服务质量进行综合评价,为图书馆服务质量的评价定量化提供一种新的方法. 相似文献
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业务战略和IT战略整合与匹配,是企业运行中的关键问题.针对现有评价方法存在的问题,通过将证据理论和模糊评语引入战略匹配成熟度评价研究中,用综合各独立专家打分降低专家决策的相关性,经算例研究,最终得出更为精确、可靠的战略匹配成熟度评价结果.研究结果为企业业务-IT战略匹配成熟度评价,提供了一种新的思路. 相似文献
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在分析当前服务质量评价系统现状基础上,本文从多角度对服务质量调查结果进行分析,扩展了服务质量评价系统的功能。在系统实现中,主要应用AHP方法确定服务质量评价指标体系权重;使用相关分析和回归分析算法对调查数据进行分析;使用ASP.Net实现用户界面开发;利用ADO.Net数据访问技术去读写数据;使用OWC控件技术丰富评价结果展现方式。 相似文献
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高新技术企业核心能力的科学评价和考核,日益成为企业界和学术界关注的热点.对于高新技术企业核心能力度量中的不确定信息处理,运用证据理论量化并合成来自不同信息源的评价信息对提高决策准确度具有重要意义.在高新技术企业核心能力评价指标体系的基础上,基于证据理论建立了高新技术企业核心能力度量模型.实证研究结果表明,该度量方法对高新技术企业核心能力的度量和评价更加有效.采用该度量模型还可以对高新技术企业核心能力进行纵横向对比分析. 相似文献
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高校图书馆服务质量模糊综合评价及其应用实践 总被引：2，自引：2，他引：0
本文以美国图书馆学会开展的libQUAL+TM的评价思路为蓝本,从图书馆整体环境、信息获取、服务影响和自我应用4个方面构建了图书馆服务质量评价体系。并以四川农业大学图书馆为实证对象,运用层次分析法确定各个指标的权重后对图书馆服务质量进行了模糊综合评价分析,已期有利于工作的改进,使各项工作决策更贴近读者。 相似文献
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科技评价中专家权重赋值优化研究 总被引：1，自引：0，他引：1
为了对科技评价中专家权重赋值进行优化.首先构建指标体系综合评价方法的分类体系,然后利用加法平均和证据理论对不同专家的权重赋值进行合成进而进行评价,并将评价结果按20:60:20的比例进行分级.接着比较不同专家分级评价结果与加法平均及证据理论分级结果的一致性,计算每个专家的灵敏度,可以找出权重赋值意见分歧最大的专家,从而提供了一种专家修正自己权重的定量比较方法.研究发现,证据理论合成能够充分尊重每个专家的意见,但在专家们对某个指标权重打分都比较低的情况下,该指标权重合成的结果可能极小甚至为0,因此适用于一些不太成熟的科技评价或者用于新生事物的评价.对于一般的科技评价宜用加法平均进行合成,然后再进行灵敏度分析进而进行专家权重调整. 相似文献
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公共商务信息服务质量的高低反映了一个国家市场经济发展的水平.对传统的SERVQUAL评价模型进行了改进,构建了网络公共商务信息服务质量的评价模型和评价指标,并以商务部网站为对象进行了实证研究.通过问卷调查、数据收集和分析,验证了影响网络公共商务信息服务质量评价的主要因素,为基于网络平台的公共商务信息服务的开展和服务质量的提升提供重要的参考依据. 相似文献
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为促进检验检测业服务质量提升，以检验检测（IT）服务质量评级和用户服务需求为切入点，采用基于长短期记忆网络（LSTM）的深度学习方法，设计由有形性、可靠性、响应性、安全性和移情性5个维度构成的评价体系，通过检验检测-服务质量-长短期记忆网络-情感分析模型（IT-QoS-LSTM-SA）对检验检测服务机构服务质量（QoS）进行评价与反馈，并利用7万多条相关文本数据进行实证。结果显示：LSTM模型在检验检测用户评论分类中的准确率达到了85.24%；根据情感分析（SA）计算得出检验检测服务质量的总评分为0.491 6，处于满意和非常满意程度之间。由此可以直观地看出检验检测服务质量在各项评价指标上的优劣程度。 相似文献
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文章分析了网络环境对用户感知图书馆电子服务质量的影响,指出因为图书馆电子服务中交互质量的改变,用户感知服务质量的路径、机理和内容也随之改变。而图书馆电子服务质量的研究尚处于初级发展阶段,学者们对其构成要素和模型的研究远未取得共识。目前的研究主要分为两类:基于SERVQUAL理论基础的电子服务质量评价研究和围绕ARL的DigiQUAL所进行的研究。最后指出图书馆电子服务质量评价研究可能的发展方向为:实证研究、理论体系构建和服务差距分析。 相似文献
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在实际评标工作中,大量的专家评价与判断是评标结果产生的基础。然而,常用的百分制评分法存在权重确定不尽合理、定性指标评分误差可能性大、指标线性加权的综合方式有缺陷等问题。本文提出一种基于证据理论的评标方法,以克服传统方法的不足,提高评标结果的正确性。 相似文献
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以读者需求为导向进行图书馆资源建设,合理调整馆藏结构,是提高图书馆服务质量、提高图书利用率的重要方式.读者需求评价是一种不精确推理,提出将D-S证据理论运用于基于读者需求的图书采购决策中,针对各证据的影响程度,赋予不同的权重,使决策结果更具合理性,并通过示例给出合成流程. 相似文献
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我国图书馆服务质量评价的进展与分析 总被引：2，自引：0，他引：2
服务质量评价是图书馆质量管理的一项重要内容。文章对近年来国内图书馆服务质量评价的研究和实践进行了总结,认为我国图书馆在用户评价、服务质量与读者行为关系研究、实证研究方面亟待加强。 相似文献
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信息系统服务质量评价研究综述 总被引：5，自引：0，他引：5
从服务质量理论的角度,分析总结了信息系统服务质量的研究历程和研究的主要成果,提出了信息系统服务质量未来的可能研究方向和研究重点,以期对信息系统有效性评价和信息系统服务质量评价的研究有所裨益。 相似文献
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提出一种基于二元语义的图书馆服务质量评价方法,并通过实证分析表明该方法在图书馆服务质量评价中具有实际意义。 相似文献