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相似文献
 共查询到20条相似文献，搜索用时 93 毫秒
1.
客户知识管理中的知识流动分析   总被引：1，自引：0，他引：1  
文章从知识流动的视角,给出了客户知识管理的概念,认为客户知识管理是通过企业与客户的互动、交流和学习,获取、整合、共享和利用客户知识,实现知识的增值与价值的转化的活动,其本质是对客户与企业间的知识流动进行引导和管理。主要探讨了客户知识管理活动中的知识流动机制,分析了知识流动的途径、规律和效果。参考文献10。  相似文献   

2.
基于SNS的用户交互学习研究   总被引：2，自引：0，他引：2  
文章分析了SNS(Social Network Site)用户交互学习的现状及存在的问题,探讨了SNS用户的交互行为与学习机理,从信息、知识、智慧三个维度构建了基于SNS的用户交互学习模型,并通过案例分析,提出构建知识分享的SNS学习型社区的建议.  相似文献   

3.
SNS应用于图书馆2．0知识社区的实践   总被引：4，自引：0，他引：4  
知识社区具有和人际社交网相似的特征,SNS网站模式已经越来越多地应用到当代社会的信息化过程中,SNS为图书馆2．0知识社区的发展提供了技术支持。文章探讨了SNS与图书馆2．0知识社区的关系,并以重庆大学的图书馆2．0知识社区为例,介绍了SNS在其中的实践。该文为2009年第五期“重庆大学图书馆2．0实践”专题文章之一。  相似文献   

4.
图书馆客户知识管理模式研究   总被引：5，自引：1，他引：4  
探讨图书馆服务对象从读者、用户到客户的变化,辨析图书馆客户关系管理、图书馆知识管理与图书馆客户知识管理的不同,设计并解析由知识获取、知识组织、知识交互和知识应用四种主要活动与关系管理、技术管理、服务管理和机会管理四种辅助活动组成的图书馆客户知识管理模式。  相似文献   

5.
本文从知识流动的视角,给出了客户知识管理的概念，认为客户知识管理是通过企业与客户的互动、交流和学习。获取、整合、共享和利用客户知识,实现知识的增值与价值的转化的活动,其本质是对客户与企业间的知识流动进行引导和管理。主要探讨了客户知识管理活动中的知识流动机制,分析了知识流动的途径、规律和效果。  相似文献   

6.
图书馆虚拟知识社区建设的实践与探讨   总被引：1，自引：0，他引：1  
虚拟知识社区是图书馆在网络时代新的发展方向。当前基于Web2.0的SNS技术被广泛应用数字图书馆和虚拟社区建设中。以重庆大学图书馆为例,介绍基于SNS的图书馆虚拟知识社区的建设实践,对该模式下的知识共享、多样性的知识聚合、开放性、专属性以及人际交流服务等优势,以及进一步完善虚拟知识社区的原则和建议进行探讨。  相似文献   

7.
在Web2.0时代和泛在环境下,后数字图书馆构建虚拟知识社区,建立SNS社交网络交流平台,通过多样化的信息资源组织模式、一站式的信息获取方式和动态双向的信息导向,为读者提供资源共享、知识导航、资源定制与推送、社交网络、客户端等服务.论文指出:构建虚拟知识社区的方式有嵌入式、独立式和联盟式,有利有弊,图书馆可根据自身馆情选择适合的方式开始虚拟知识社区的建立工作,不断拓展图书馆业务范畴和提高服务质量.  相似文献   

8.
李刚  孙建军 《图书情报工作》2010,54(24):137-140
认为SNS网站应该把个人知识管理(PKM)作为重要的应用方向,个人知识管理应该包括知识的搜集、整理、学习和应用四个完整环节,具体涵盖时间管理、人脉资源管理、通讯和传播管理、信息资料和文档管理等内容。从实地调查来看,目前的SNS网站在个人知识管理方面,传播管理功能比较强,而在时间管理、个人信息资料和文档管理功能比较薄弱。提出SNS网站发展可以采取专业化和差异化的策略,一些网站可以以PKM应用为主要方向,成为PKM的资源平台、社交平台和应用平台。  相似文献   

9.
在综述目前广受关注的SNS的应用和发展以及对部分SNS网站调研的基础上,探讨SNS元素在图书馆信息网站的服务功能设计和推广成本降低等方面的借鉴作用,并实践性地应用在中国科学院专业领域知识环境建设中,以期为用户提供更容易、更愿意参与的虚拟知识环境。  相似文献   

10.
企业知识获取－－以“汾酒股份”为例   总被引：2，自引：0，他引：2  
基于对汾酒股份的分析,文章研究了企业知识管理中的知识获取问题。对于国有企业气氛很强的企业,社会资本、行业与政府的制度性支持是知识获取过程中的重要因素,主要获取的是技术知识;而企业内部的知识获取为知识的生产创造、整合、共享应用和交流提供了先决条件,创造的是一种柔性的属性知识。二者相互促进,相互影响,共同创造企业优势,增强企业核心竞争力。  相似文献   

11.
客户知识资源是企业资源的重要部分 ,要在建立客户数据仓库的基础上 ,进行数据挖掘以发现客户知识 ,形成客户知识仓库 ,进而构建KCRM系统中的客户知识资源体系 ,从而优化KCRM系统  相似文献   

12.
论知识仓库的架构   总被引：18，自引：0，他引：18       下载免费PDF全文
在知识管理时代 ,知识仓库具有隐性知识共享和转化功能、知识存储和检索功能、知识分析功能、新知识产生和反馈功能 ,以及用户行为分析跟踪功能。知识仓库的架构分为 6个主要构件 :共享和获取隐性知识模块 ;获取显性知识模块 ;知识的抽取、转换和储存模块 ;知识分析模块 ;用户 (系统管理员 )界面模块 ;3个反馈环。目前 ,已经开发出一些知识仓库软件系统。图1。参考文献 8  相似文献   

13.
论虚拟现实技术在获取企业专家隐性技术知识中的作用   总被引：3，自引：0，他引：3  
论述专家隐性技术知识及其获取的内涵和属性,指出“感官敏感度”与“操作进程控制能力”是构成专家隐性技术知识的核 心要素;介绍虚拟现实的相关知识,论证可以利用虚拟现实的沉浸等特性获取企业专家隐性技术知识,构建企业数字化虚拟学习平台;专 家隐性技术知识获取系统的设计模型框架,并解释其工作流程。  相似文献   

14.
隐性知识外包的激励机制研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
涂静 《图书情报工作》2008,52(10):58-61
针对隐性知识外包中知识转移的激励问题,提出一个四阶段动态博弈模型。第一阶段客户设计激励合约;第二阶段服务商决定是否接受合约;第三阶段服务商决定转移的知识量;第四阶段客户决定产品产量。通过对模型的求解和分析,得出了激励合约的特征,客户激励的有效性以及影响服务商知识转移的因素,为客户隐性知识外包的有效激励提供了决策依据。  相似文献   

15.
客户档案是客户知识管理的基础,很多隐藏在客户档案中的客户知识无法被快速有效地挖掘出来.知识挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术.  相似文献   

16.
客户档案是客户知识管理的基础,很多隐藏在客户档案中的客户知识无法被快速有效地挖掘出来。知识挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术。  相似文献   

17.
随着计算机的普及与快速发展,如何通过在批量数据中提取有效规则实现机器智能分类与推理,提高知识推理的有效性与准确率,成为当前知识服务领域的难题之一.文章基于本体(Ontology)的知识组织方式和粗糙集(Rough Set)理论的知识获取技术,针对批量数据的规则提取实现知识推理,提出知识推理模型ORSKM.ORSKM模型利用九元组构建领域本体,实现实例数据的语义化描述;从领域本体的属性中提取粗糙集的决策表,由决策表对领域本体关系进行领域知识知识库归约,获取领域知识相关的属性规则;通过粗糙集知识推理算法实现知识获取,最后通过实验对该知识推理模型进行验证.  相似文献   

18.
把知识管理分为知识获取、知识整合和知识利用三个维度,构建组织忘记、知识获取、知识整合和知识利用之间的关系模型,揭示组织忘记对知识管理的影响机理,并对收集的248份有效问卷进行规范的实证分析。研究结果表明：组织忘记对知识获取、知识整合及知识利用都产生显著的积极影响。这为我国企业的知识管理实践提供参考和启示。  相似文献   

19.
公有知识数据库的公共获取是信息资源传播、交流和获取的重要方式之一,是科学研究和创新的重要保障。通过分析目前公有知识数据库公共获取方面存在的障碍,提出适宜我国公有知识数据库的公共获取策略。  相似文献   

20.
知识管理中的知识流动模型   总被引：12，自引：0，他引：12  
文章分析了知识管理中的知识流动模型 ,认为知识流动模型包括知识的获取、知识编码、知识的转移三个部分  相似文献   

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