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国外图书馆信息服务评价的理论模型及其应用--从服务导向质量理论到LibQUAL+评价模型 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆信息服务评价的核心是图书馆信息服务质量评价。图书馆信息服务质量评价要依据用户的知觉和用户对服务的期望，才能准确衡量服务提供者的表现。国外图书馆界运用服务导向质量理论建立LibOUAL＋评价模型，可以准确评价用户的满意率，改进图书馆的服务工作。目前，国内已经有图书馆借鉴LibOUAL＋的评价思路和方法，通过用户调查评价图书馆服务质量，这预示了我国图书馆服务质量评价的发展方向。 相似文献
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对我国图书馆评价的科学性的散点透视 总被引：4，自引：0，他引：4
本文对图书馆评价科学性的有无问题和图书馆评价科学性的标准问题进行了详细的论述，指出了目前我国图书馆评价工作中存在的主要问题，同时提出了提高图书馆评价科学性的建议。 相似文献
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尽快建立高校图书馆工作人员功能的评价机制 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆的人事管理的现状已不适应时代的发展，文章提出应尽快建立高校图书馆工作人员功能的评价机制，作为高校图书馆人事管理现代化和科学化的基础。文章讨论了建立高校图书馆工作人员功能评价机制的重要性和迫切性，讨论了人员功能评价的概念和结构以及评价机制的作用。 相似文献
4.
略论图书馆服务功能增值评价 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务功能评价在图书馆评价体系中处于核心地位，它直接影响着对图书馆评价原则以及图书馆的发展方向。运用增值评价理念评估图书馆服务功能，是拓展图书馆服务功能和完善图书馆评价体系的重要手段。 相似文献
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网络环境下高校图书馆馆藏评价探索 总被引：2，自引：0，他引：2
肖冬梅 《图书馆研究与工作》2003,(2):33-35
随着网络技术和信息技术的发展，图书馆馆藏发生了巨大的变化，网络环境下图书馆馆藏评价也应与时俱进。文章探讨了网络环境下图书馆馆藏的组成、各种不同馆藏数量规模评价及质量评价的方法。 相似文献
6.
我国高校图书馆网站从创建到现在已经经历了多年的时间，投入了巨大的资源与精力，但对高校图书馆网站评价的关注并未与对高校图书馆网站建设的关注保持同步，尚未成为高校图书馆网站建设发展这个整体行动的一部分，人们甚至还没有认识到对高校图书馆网站进行评价的重要意义。建立科学客观的高校图书馆网站评价机制既是适应高校图书馆网站自身建设的需要，又是方便广大网络用户使用的需要。 相似文献
7.
当前图书馆价值评价研究中的价值概念及其组成要素存在模糊之处，本文在总结现有相关研究的基础上引入营销学中价值的概念，将图书馆价值分为基于图书馆视角的价值和基于用户视角的价值两种类型。这两种视角的图书馆价值的组成要素均为成本和收益，成本和收益之间的比较决定了图书馆的价值。在基于图书馆视角的价值评价中，成本为图书馆的运营成本和固定资产成本，收益或为图书馆资源和服务的货币收益估算，或为图书馆的产出和影响。在基于用户视角的价值评价中，成本为用户感知的精力成本和心理成本，收益为用户感知的功能价值、情感价值和社会价值。但两种视角的价值评价都有其局限性，只有克服了目前相关研究在方法和内容等方面存在的局限，才能提高图书馆价值评价结果的可信度。参考文献46。 相似文献
8.
服务评价是图书馆的一种管理手段，也是一项十分复杂的工作，需要进行深入地研究和探讨。文章结合本馆工作实际，分析了在网络环境下，高校图书馆服务评价的新特点、新问题及网络问卷在高校图书馆服务评价中的特殊作用。 相似文献
9.
基于用户的图书馆服务质量评价方法的创始及其启示 总被引：7，自引：0，他引：7
指出传统的基于馆藏的“服务社会，用户第一”服务质量评价方式已经过时
，介绍国外图书馆创始基于用户的服务质量评价方法经历的两个阶段——理论准备和
LIBQUAL+评价方法的创立推广阶段。阐述这种新服务质量评价方法让用户来评价图书馆
质量的，可以科学地衡量图书馆效益，培养图书馆质量文化，达到用户及图书馆的双赢
。 相似文献
10.
层次分析法在高校图书馆网站评价中的应用 总被引：10，自引：0，他引：10
魏红梅 《现代图书情报技术》2005,21(10):74-76
建立了高校图书馆网站的评价指标体系，构造了评价模型，并且利用层次分析法对各指标的权重进行了计算。该评价模型，可以定量分析高校图书馆网站的综合性能，也可供实际应用参考。 相似文献
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图书馆全面社会价值评估的逻辑模型与标准化测度公式 总被引：1，自引：0，他引：1
社会价值评估是图书馆评估工作的高级发展阶段。基效价值评估、绩效价值评估、成效价值评估和乘效价值评估顺序关联构成图书馆全面社会价值评估的逻辑模型。综合馆力、智力资本、相对竞争力、社会信息化程度、用户全息共享水平、用户利用转化能力和社会应用扩散能力等主要因素,影响着图书馆对社会投入实现创造性转移与倍增性输出的价值变换过程。特定图书馆显在社会价值产出总增量的标准化测度公式为:Y=ABCDEτ(1+α)(1+β)(1+γ)X。 相似文献
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国外图书馆价值评估研究述评 总被引：4，自引：0，他引：4
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当前的图书馆绩效评价体系研究没有考虑图书馆的多元利益相关者,缺乏对图书馆的全面价值管理和战略性评价。为了促进图书馆的全面价值管理和可持续发展,需要建立新的绩效评价体系。以利益相关者理论为基础构建的图书馆绩效三棱镜评价体系,注重对利益相关者需求和贡献、战略、流程、能力的全面评价,具有全面性、有效性、科学性和逻辑一致性等特点,为图书馆进行全面价值管理和绩效评价提供了新途径。 相似文献
15.
实现知识管理的价值--图书馆评价的终点 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从知识管理的价值标志分析出发，以价值这个核心来分析图书馆知识管理的内涵并建立相应的评价模型，借助知识管理方法建立图书馆的好的战略布局，通过知识管理手段全面提升图书馆的人力资本、组织资本和关系资本，实现知识管理的价值，这才是图书馆评价的终点。参考文献6。 相似文献
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基于成本-效益分析的公共图书馆经济价值研究 总被引：6，自引：0，他引：6
公共图书馆的成本-效益分析(CBA)是一种新兴的,以经济学视角对图书馆经济价值展开的评价研究。公共图书馆总经济价值包括使用价值和非使用价值,较难确认和量化。但因体现公共图书馆价值的服务具备公共物品的性质,所以国际上主要采用经济学中的消费者剩余法、意愿支付法和时间成本法为代表的公共物品评价方法,保守地评价公共图书馆的经济价值。结果表明,通过上述方法可以测量公共图书馆的经济价值,且公共图书馆全部的经济价值要高于实际测量结果。这不仅对量化评估公共图书馆自身服务所形成的社会和经济效益有重要作用,从另一方面也向公众表明了公共图书馆服务效益对促进社会文化、经济发展的价值。 相似文献
17.
国外基于投资回报的图书馆价值研究：述评与启示 总被引：10，自引：2，他引：8
图书馆价值研究需要建立图书馆总产出效益和总投入之间的相关关系,其前提是图书馆及其服务对于个人、机构以及社会价值总和的有效确认和量化.以条件价值评估为核心的经济学概念与模型的移植应用,使基于投资回报的图书馆价值评估体系得以确立,并使评价机制更切近图书馆绩效评估的内核.参考文献24. 相似文献
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[目的/意义] 基于已有的评价指标体系,建立图书馆成效（绩效）评估的投影寻踪分类（PPC）模型,厘清各个评价指标与图书馆成效（绩效）之间的影响关系及其重要性,对图书馆成效（绩效）高低进行排序,提出提升图书馆成效（绩效）的措施和建议。[方法/过程] 根据抽样得到的图书馆实际调查评价指标数据,编制基于群智能乌鸦搜索算法的PPC模型程序,选取合理的窗宽半径值,建立求得真正全局最优解的图书馆成效（绩效）评价PPC模型、投影向量及其系数和样本投影值。[结果/结论] PPC模型能够同时完成确定各个评价指标的权重和构建图书馆成效（绩效）评价函数,具有客观性好、结构简单、数学意义清晰和后续应用便捷等特点,评价结果与专家评价法结果基本一致,说明PPC模型能很好地应用于图书馆成效（绩效）评估研究,为图书馆成效（绩效）评估提供新方法。 相似文献
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应用CVM法测评高校图书馆服务价值的适用性初探 总被引：1，自引：0，他引：1
以图书馆读者利用与需求调查问卷为载体,应用条件价值评估法(CVM),在调查高校图书馆目标用户群对当前图书馆资源服务认知与评价的基础上,实证检测受调查者对图书馆服务价值的评判和赋值行为,以此确认高校图书馆用户对基于CVM调查的接受与响应倾向。 相似文献