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在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。 相似文献
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图书馆与读者之间保持有效沟通,是图书馆服务工作不断创新的源泉。分析了网络环境下保持有效沟通对图书馆的重要意义及目前图书馆界与读者之间沟通工作中存在的主要问题,并提出了相应的解决办法。 相似文献
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手机短信服务是图书馆拓展服务内容的新渠道 总被引：3，自引：0，他引：3
手机短信服务是图书馆一个有着广阔发展前景的新兴服务领域。手机短信服务系统提供了图书馆与读者之间沟通的桥梁,把图书馆的服务延伸到了读者的身边,为图书馆实现巨大的社会效益。介绍了手机短信服务的优势、图书馆开展手机短信服务的范围及需要注意的问题。 相似文献
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读者是图书馆的服务对象,馆员与读者的有效沟通,可激发读者利用图书馆的热情,为图书馆的发展营造良好的环境。通过分析馆员与读者沟通的障碍,从增强沟通意识、提高沟通能力、掌握沟通技巧、构筑沟通渠道等方面探讨了图书馆员与读者有效沟通的实现。 相似文献
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罗志尧 《浙江高校图书情报工作》2007,(3):55-56,63
读者只要拥有一部手机,就可随时随地得到图书馆的相关服务,短信服务系统提供了图书馆与读者之间沟通的桥梁,把图书馆的服务延伸到了读者的身边,为图书馆实现巨大的社会效益。 相似文献
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社会参与图书馆公共服务有利于图书馆服务多元化,有利于构建沟通桥梁,有利于激发馆员的服务热情,同时体现了读者权益。目前,社会参与图书馆公共服务的内容主要包括:参与图书馆的数字参考咨询服务、参与图书馆读者服务、参与图书馆的文化推广活动、参与图书馆的宣传推广服务、参与弱势群体服务、参与全民阅读服务。社会参与图书馆公共服务具有普遍性、多样性,为实现图书馆服务效益最大化提供了帮助。 相似文献
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在分析图书馆学科化服务机制要素构成的基础上,提出了构建地方院校图书馆学科化服务长效机制的4种模式:读者参与、系统视角、良好沟通以及院系资料室支撑。 相似文献
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图书馆办公室起着承上启下、沟通调节的作用,在管理中起着非常重要的作用。本文通过图书馆办公室对图书馆的管理所起到的作用,表述了办公室的重要性;同时对传统图书馆服务方法的变革,如何有利于图书馆的管理服务进行阐述。 相似文献
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微信平台是高校图书馆与读者互动沟通,宣传图书馆资源与服务的新兴媒介,本文结合沈阳工程学院图书馆微信平台的实际运行经验,从用户数量、编辑创作、发布内容、互动沟通、未来发展等多个方探讨了数字环境下图书馆微信平台建设的具体措施.高校图书馆必须依托微信平台提升服务,打造图书品牌. 相似文献
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关于图书馆员与读者间的非言语沟通问题 总被引：6，自引：0，他引：6
非言语沟通是促进人际交往的重要形式,尤其在图书馆幽静的工作环境中,有利于加深与读者间的交流。本文分析了非言语沟通缘起及其在图书馆工作中的重要性,探讨了非言语沟通在图书馆读者工作中的应用,从而促进读者服务工作在更深层次上得到改善和提高,走向优质服务的新台阶。 相似文献
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高校图书馆服务营销现状与策略研究 总被引：2，自引：0，他引：2
将营销理念引入图书馆服务,从服务产品策略、服务定价策略、渠道沟通策略和服务推广策略等方面对高校图书馆服务营销的现状进行总结分析,提出高校图书馆服务营销策略.认为,服务产品策略包括三种形式:产品定位策略、新产品开发策略和服务产品质量策略;服务定价策略应在降低使用者的心理成本、精力成本和体力成本的基础上,确定合理的收费价格;渠道策略包括实体沟通和网络沟通;服务推广策略通过广告、促销、公关、人员销售等活动,从而更积极主动地针对目标市场读者群的需要提供图书馆服务. 相似文献
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4C理论对图书馆读者服务工作的启示 总被引：1，自引：0，他引：1
借鉴4C营销理论,从满足读者需求与欲望、降低读者接受图书馆服务的成本、提高图书馆服务的便利性、实现与读者的有效沟通4个方面论述了图书馆应如何做好读者服务工作。 相似文献
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本文对图书馆人性化服务理念的含义进行了阐述,指出图书馆人性化服务理念的必要性,并从馆员素质提高、加强与读者的沟通联系、营造人性化服务环境、追求人性化服务方式、开发创新服务项目等方面对图书馆人性化服务理念的应用进行了探析。 相似文献
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图书馆实现精品服务,要求图书馆员善于与读者沟通.本文论述了图书馆员与读者心理沟通、知识沟通和品质沟通的意义与要求,对实现馆藏、馆员、读者三者良性互动,提高高校图书馆读者服务质量具有重要的意义. 相似文献
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文章以黔南布依族、苗族自治州图书馆文化志愿者服务实践为例,从图书馆文化志愿者的服务方式、沟通途径、组织管理模式及激励机制创建等方面,对图书馆文化志愿服务模式进行了探讨. 相似文献
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刘阿妮 《图书馆理论与实践》2010,(12)
分析了高校图书馆在为成人教育服务中存在的问题.指出,高校图书馆应转变观念,提高认识,加强与成教部门的沟通与协调,建立多元化服务的长效机制,为成人教育提供更好的服务. 相似文献
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文章分析了图书馆阅读环境变化和阻碍纸质阅读的瓶颈,探讨了当代图书馆定位,以及如何用手机在传统图书馆中与读者间架设起沟通桥梁,提供迅捷、方便的多功能服务。同时,简要介绍了手机图书馆服务国内外研究和应用情况,总结和提出了手机图书馆多功能服务的结论和对策。 相似文献
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高静 《图书馆工作与研究》2011,(6):111-112
本文论述了中学图书馆发挥自身优势,做好社区服务工作的必要性。同时提出了中学图书馆应扩大服务对象、调整开放时间、加强与社区沟通协作,以及正确处理有偿服务与无偿服务的关系等服务社区的具体举措。 相似文献
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图书馆与读者的有效沟通是图书馆公共关系的重要组成部分,也是开展好读者服务工作的重要内容。分析影响图书馆与读者有效沟通的主要障碍,从而更好地加以解决,以实现图书馆传递文献信息的职能。 相似文献
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