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随着国民收入的不断提高和旅游业的迅猛发展;我国酒店业面临前所未有的发展机遇,如何使酒店在经济全球化的今天,满足消费日益多样化个性化的顾客的需求,并参与国际知名酒店竞争,都要求酒店进行卓有成效的市场营销管理;如何在新的营销观念和新的营销手段引导下．使酒店迈向更高的台阶,是每一个酒店经营管理者值得思考的重要问题。本文浅谈一下酒店业的营销手段之一即服务营销。 相似文献
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《记者观察(上半月)》2013,(9):16-19
太原凯宾斯基饭店创建于1897年,凯宾斯基酒店集团是欧洲最为古老的奢华酒店集团。无与伦比的个性化服务、完美的待客之道,辅以旗下各家酒店的专属性与独特性,成为凯宾斯基的悠久传统。如今,凯宾斯基酒店集团已经在全球30个国家拥有80家五星级饭店,同时在欧洲、中东、非洲和亚洲继续增加新的项目。每家饭店均秉承传统,延续凯宾斯基品牌的优势和成功。无论是历史悠久的地标性项目、屡获殊荣的城市生活酒店、杰出的度假村,还是名声显赫的私家官邸,每家凯宾斯基酒店都让客人充分感受当地文化传统的同时,满足其对于品质的期待。凯宾斯基是世界最大独立酒店联盟——全球酒店联盟的发起成员。 相似文献
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《记者观察(上半月)》2014,(4):18-19
正创建于1897年的凯宾斯基酒店集团是欧洲最为古老的奢华酒店集团。无与伦比的个性化服务、完美的待客之道,辅以旗下各家酒店的专属性与独特性,成为凯宾斯基的悠久传统。如今,凯宾斯基酒店集团已经在全球30个国家拥有80家五星级饭店,同时在欧洲、中东、非洲和亚洲继续增加新的项目。每家饭店均秉承传统,延续凯宾斯基品牌的优势和成功。无论是历史悠久的地标性项目、屡获殊荣的城市生活酒 相似文献
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论图书馆个性化服务资源建设 总被引：18，自引：5，他引：18
图书馆开展个性化服务是大势所趋。其中个性化资源的建设是开展个性化服务的基础和保障。文章论述了个性化服务背景,个性化服务信息资源的组织模式、个性化服务的技术资源和个性化服务的人力资源。 相似文献
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个性化信息服务是数字图书馆未来的发展趋势之一,知识发现技术可以有力地支持个性化信息服务的开展。知识发现应用于数字图书馆个性化信息服务的价值在于用户个性化信息的知识发现与个性化服务内容的知识发现,其主要应用形式为个性化信息推送服务、个性化信息推荐服务和个性化信息检索服务。 相似文献
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论图书馆个性化信息服务 总被引：2，自引：2，他引：0
图书馆开展个性化信息服务是时代对图书馆的呼唤,是图书馆自身生存与发展的需要,是图书馆优化资源配置的有效手段之一,总之有利于图书馆更好地满足用户的文献信息需求。图书馆开展有效的个性化信息服务就要树立“以人为本,用户至上”的人文关怀服务理念。图书馆个性化信息服务模式有网络定题服务、个性化定制服务、个性化互动服务、个性化信息推送服务、个性化知识服务等。图书馆开展个性化信息服务应培养专家型的个性化信息服务人员、建立流畅互通的信息交流渠道、加强个性化信息服务对象的隐私权保护、注重服务效率与服务反馈。 相似文献
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高校图书馆个性化信息服务是指“以读者为中心”的新型服务模式,是一种能够满足用户个体信息需求的服务。分析了高校图书馆个性化信息服务的特点,提出了高校图书馆个性化信息服务的实现方式：服务时空的个性化、服务方式的个性化、服务内容的个性化。 相似文献
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论地方高校图书馆个性化服务 总被引：2，自引：0，他引：2
阐释了个性化服务的内涵,论述了地方高校图书馆开展个性化服务的必然性,分析了个性化读者的需求特点,探讨了个性化服务的基本步骤以及个性化服务工作对图书馆员素质的要求。 相似文献
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个性化服务：数字档案馆用户服务拓展新趋向 总被引：1，自引：0，他引：1
个性化服务是数字档案馆的生命之源。本文对何谓图书馆个性化服务、为什么要提供个性化服务、应提供怎样的个性化服务进行了剖析,并指出数字档案馆个性化服务过程中需要注意的几个问题。 相似文献
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连接读者和用户的纽带——个性化知识服务刍议 总被引：1，自引：0，他引：1
陈安洲 《图书馆理论与实践》2011,(5)
阐述了个性化知识服务的理念,探讨了个性化知识服务的内涵,以个性化知识服务的模式与案例,解读参考咨询工作中鲜明的知识服务特点,并明晰个性化知识服务的趋势和方向。就如何提供个性化知识服务的技术支撑提出思路。 相似文献
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图书馆用户的个性化服务需求实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
通过问卷调查了图书馆用户个性化服务需求。调查结果显示:用户需要个性化服务;个性化服务使用得并不普遍;用户非常重视个人隐私保护;用户对个性化信息环境的需求高于对个性化服务功能的需求;用户对图书借阅服务的需求高于其他个性化服务功能的需求;性别、图书馆使用行为、网络使用行为等因素对用户的个性化需求产生显著影响。根据调查结果提出了发展图书馆个性化服务的6点建议:图书馆应该提供个性化服务以提高服务水平;个性化服务应当超越Mylibrary模式;加强个性化服务的宣传和推广;个性化服务必须建立在保障用户个人隐私的基础上;必须重视用户的非功能需求;应该重视基础性服务的个性化。 相似文献
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贯彻以人为本的服务理念,为广大读者提供个性化、人性化的信息服务是图书馆服务工作的发展方向。阐述了图书馆个性化服务的实践意义和个性化信息服务的特征,指出图书馆个性化服务的途径。 相似文献
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数字图书馆个性化信息服务研究初探 总被引：2，自引：0，他引：2
个性化信息服务是信息服务的高级形态,提供个性化信息服务是现代信息技术发展的必然,也是信息服务追求的目标。通过阐述数字图书馆个性化信息服务的涵义、基本特征及开展个性化信息服务必要性、可行性,提供了个性化信息服务的途径和措施,对实现图书馆的服务转型、深化图书馆信息服务有启发意义。 相似文献
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新媒体时期图书馆个性化服务应时代发展的个性化需求而生,本文阐述了图书馆个性化服务的内涵和特点,探讨了图书馆个性化服务的方式和策略,同时对如何有效开展图书馆个性化服务进行了思考。 相似文献
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网络环境下图书馆个性化信息服务 总被引：4，自引：0，他引：4
金红仙 《浙江传媒学院学报》2005,12(3):55-56
个性化信息服务是信息服务的高级形态,是现代信息技术发展的必然趋势,也是信息服务部门所追求的目标.笔者旨在阐述个性化信息服务的概念及基本特征,介绍支持个性化信息服务的支撑技术,探讨个性化信息服务模式,展望个性化信息服务未来. 相似文献
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图书馆2.0个性化服务是图书馆服务的新理念和新方式,有必要从用户需求的角度对图书馆2.0个性化服务的应用模式进行研究。通过文献整理、问卷调查和案例分析,构建高校图书馆2.0个性化服务的分散模式和集中模式相结合的体系框架。分散模式包括:个性化定制、个性化推送、个性化信息互动、个性化参考咨询、个性化导航和个性化信息检索。在此基础上,构建出包括馆内外人员、信息资源、技术、服务、流程、平台和环境等各要素在内的高校图书馆2.0个性化服务的集中模式。 相似文献
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基于WEB的高校图书馆个性化信息服务系统——以东北农业大学图书馆个性化信息服务系统为例 总被引：1，自引：0，他引：1
简述了个性化服务的概念及图书馆建设和发展个性化信息服务系统的深远意义,并通过东北农业大学图书馆个性化信息服务系统的建设给出了个性化信息服务系统的实证,进一步说明了图书馆个性化信息服务系统建设在提升图书馆服务层次与服务质量中的重要作用。 相似文献
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个性化服务:图书馆信息服务新理念 总被引：13，自引：8，他引：13
社会环境的变化呼唤图书馆的个性化服务。简述了个性化服务的内涵,论述了图书馆开展个性化服务的必要性及其实现基础,介绍了图书馆个性化服务的现代模式。 相似文献