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1.
我国远程开放教育顾客满意度测评体系构建 总被引：2，自引：0，他引：2
顾客满意度指数是近年来许多国家和地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标.在现代远程开放教育中引入顾客满意,具有重要的意义.继承美国顾客满意度.ACSI模型的一些核心概念和架构,同时吸收其它模型的一些创新之处,在8个结构变量的基础上,通过结构调整和综合因素分析,给出顾客满意度测评的模型架构、指标体系和计算方法,建构具有广泛适用性的我国远程开放教育顾客满意指标(ODE-CSI)模型,以测量我国远程开放教育的整体质量的评价效果. 相似文献
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基于国内外对顾客满意度模型的研究情况,依据辅导员思想政治教育质量的特性和顾客满意理论,对构成顾客满意及其因果变量的相互关系进行分析和模型的路径设计,构建辅导员思想政治教育顾客满意度模型(CIPE-CSI)。 相似文献
3.
郑碧仙 《闽西职业技术学院学报》2006,8(3):31-33
顾客满意度研究已经成为企业,特别是商业企业存在和发展的基础,具有重要意义。以顾客满意度理念为指导,研究顾客满意度指标,在抽样调查的基础上,运用顾客满意度的KANO模型,阐述顾客满意度也就是顾客对所购产品的事前期待与实际评价的关系:如果购后在实际消费中的实际效果与事前期待相符合,则感到满意;超过事前期待,则很满意;未能达到事前期待,则不满意或很不满意。实际效果与事前期待差距越大,不满意的程度也就越大,反之亦然。 相似文献
4.
市场竞争的加剧使企业开始把更多目光投向满意,但效果不甚理想,其中很重要的原因就是顾客在消费过程中实际体验到的感知价值未得到企业应有的重视,而顾客感知价值对于顾客满意具有深刻的影响。本文将顾客感知价值因素融入提升顾客满意研究当中,提出顾客满意提高方法。 相似文献
5.
伴随着新世纪的到来,酒店业的竞争也是日趋激烈,特别是我国加入世贸组织之后,我国的本土酒店还要面临来自西方酒店连锁集团的竞争压力和巨大冲击.酒店业要想与国际接轨,不仅要从硬件设施的配备、建筑物的设计等方面与国际接轨,更重要的是要在经营理念上与国际接轨,CI(企业形象识别)管理理念是60年代由美国首先提出,70年代在日本得以广泛推广和应用,80年代被我国的酒店业所接受,它是现代企业走向整体化、形象化和系统管理的一种全新的概念,它主要是注重企业形象的识别而忽略了顾客是否满意,在此基础之上就出现了CS(顾客满意理念),市场竞争日趋激烈,仅仅做到顾客满意还不够,为了能够保证相对稳定的市场占有率就要培养一批忠诚顾客也就是CL(顾客忠诚理念),而顾客能够在众多的酒店中识别出本酒店接受服务后感觉很满意,形成了一批忠诚顾客的原动力是ES(员工满意理念),没有满意的员工就没有满意的客人. 相似文献
6.
高等教育的产出是指高等教育服务。高等教育服务的的基本特性是无形性、同时性、差异性及产品的双重性。高等教育服务质量的高低是由接受高等教育服务的顾客对高等教育服务质量的评价所决定的。由于高等教育服务的顾客满意的主体包括外部顾客(学生、家庭、社会)和内部顾客(高校的教职员工),高等教育服务模型要以内部顾客和外部顾客满意为基础,建立起高等教育服务供需双方的良性关系。 相似文献
7.
随着餐饮外卖规模的扩大、消费群体的扩张,青年群体是餐饮外卖平台的必争之地,但青年群体对餐饮外卖的顾客忠诚度较低,重复消费的概率不高。以青年群体为研究对象,通过网络问卷调研,分析青年群体餐饮外卖的顾客满意度的影响效应以及顾客忠诚度的作用机理。研究表明：食品质量、价格、配送质量、平台服务质量对顾客满意有显著正向影响,顾客满意对顾客忠诚有正向影响,顾客信任对顾客满意正向影响顾客忠诚具有显著的调节作用。应提升食品质量和性价比,提升配送和平台的服务质量,优化餐饮平台系统,提高顾客信任感,促进餐饮外卖健康发展。 相似文献
8.
在当今市场激烈的竞争下,满足顾客的需求,提高顾客的满意度,进而培养自己的忠诚顾客群成为企业备受重视的问题。旅游服务所提供的产品,具有其独特性,也体现顾客满意和忠诚度的关系。本文主要分析了旅游服务中的顾客满意与顾客忠诚的关系是不完全相关的关系。 相似文献
9.
CS(Customer Satisfaction)的译意为“顾客满意”。CS战略即“使顾客满意的战略”。后勤开展“CS”战略的实施是一个系统工程,主要包括如下三大方面:后勤CS理念的导入 CS理念主要包含如下内容: 1.1追求"顾客-服务对象满意" 顾客满意 相似文献
10.
顾客满意不一定导致重复购买,这就是所谓的顾客满意陷阱.在界定顾客满意和顾客忠诚内涵的基础上,利用卡诺模型和赫茨伯格的双因素理论对这一现象进行分析,试图对客户满意陷阱形成的原因做出解释. 相似文献
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钦州湾表层海水温度盐度及pH值时空变化 总被引：2，自引：0，他引：2
根据2009年春夏秋冬4个季节调查资料,分析钦州湾表层海水温度、盐度及pH值的季节变化和分布特征。结果表明：钦州湾海水平均温度春季20．4℃,夏季30．1℃,秋季16．0℃,冬季14．6℃,变化特征与气温的季节变化相同,空间分布为夏秋季河口区的水温都略高于湾口区,而春冬季则相反。海水平均盐度春季20．067,夏季17．975,秋季23．864,冬季23．660,表现为秋季〉冬季〉春季〉夏季,各季节空间分布总体表现为河口区低,湾口区高的趋势。海水pH平均值春季7．82,夏季8．11,秋季8．01,冬季8．10,全年空间分布高值区均出现在大风江口外海域。钦州湾海水比较适宜大蚝、对虾、文蛤等广温广盐性品种的海水养殖。 相似文献
12.
曹炜 《苏州教育学院学报》2013,(6):33-38
自18世纪中叶到20世纪中叶,北京话旁称代词系统在句法、语义上呈现出了比较明显的发展变化,这种发展变化在三个时期的三部典型的北京话文献《红楼梦》《儿女英雄传》《正红旗下》中得到了充分的反映。就旁称代词系统而言,历时嬗变的发生轨迹是：由18世纪中叶的＂别人、人家、别人家、他人、旁人＂阵容切换到了19世纪中叶的＂人家、别人、他人、旁人＂阵容,并最终切换到了20纪中叶的＂别人、人家＂阵容,期间的此消彼长、删汰整合昭然。就旁称代词个体而言,历时嬗变的发生轨迹是：1.＂别人＂由18世纪的炙热到19世纪的没落,再到20世纪的重新走强;2＂.人家＂由18世纪的初露锋芒到19世纪的首度大大超越＂别人＂而一枝独秀,再到20世纪与＂别人＂的平分天下;3＂.他人＂这个曾经在相当长的时段内的旁称代词家族的宠儿由18世纪的颓势已现到19世纪的英雄末路,直至20世纪的难觅踪影;4.不温不火一路走来的＂旁人＂由18世纪的衰落到19世纪的走向没落,直至20世纪的淡出我们的视线;5.产生于元代的＂别人家＂由18世纪的衰弱到19世纪的没落,直至20世纪的只留存在部分方言中而在北京话中彻底消亡。 相似文献
13.
曹道衡 《南京师范大学文学院学报》2002,(3):27-35
南方的长江流域明以中游的荆楚地区兴起最早。但在秦统一全国的战争中，大批楚移民向东迁徙，造成了汉初下游和上游学术艺一度高于中游。经过汉代的发展，中原人民大量南迁，使中游的学术化逐步赶上了上游和下游。然而三国时的战乱使吴地化发展再次超越中游。西晋末年以后，大批中原士人南迁吴越，更使长江下游成了南方甚至全国的化中心。与此同时，由于上游的巴蜀地区出现了巴氐李氏政权，又距都城建康较远，学术化遂显萧条。相反地，中游的荆襄则在进入南朝以后由于在经济和军事上的地位而日趋重要，这里的化也迅速发展，到南朝齐梁时代，此地的学术化已颇繁荣。但梁末江陵的陷落，却使这里不少地方落入北周的控制之下。陈代的疆域较齐梁已大为缩小，由于王谢刘萧诸族的衰落，学术艺也趋向衰颓。但与此同时，在侯景之乱中，一些人避难广东、福建，却也使那里的学术艺得以发展。 相似文献
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20世纪90年代我国区域高等教育公平与效率变化的实证研究 总被引：5，自引：0，他引：5
公平和效率是各国高等教育发展中存在的重要问题之一。一般认为公平和效率在理论上和宏观上是可以统一的，并能够得到协调发展和可持续发展。然而，从微观和实践层面上分析却往往会发现存在一种矛盾现象，似乎是一个不可调和的两难问题。我国省(市)高等教育发展的公平与效率就是当前急需关注的一个典型的、具体的问题。通过对反映我国1999年和2000年各省(市)高等教育和经济发展状况的多指标进行聚类、相关等统计分析，考察了我国20世纪90年代高等教育区域公平和效率的发展变化特征，并通过对二者量化关系的揭示，对我国省(市)20世纪90年代高等教育公平与效率问题进行了实证分析和评估，并对我国未来省(市)高等教育的进一步发展提出了相应的对策和建议。 相似文献
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本文采用系统研究的方法,从教育理论与社会实践两个方面较为全面地对开放教育工商管理专业学生的知识、能力、素质结构与内容进行了分析,论文研究基本结论是应从社会对开放教育学生的期望要求、社会未来发展以及开放教育的对象自身需求这三个方面来确定开放教育工商管理专业学生的知识、能力、素质结构的培养内容,并根据上述内容指出:在进行教学设计时应遵循适应性原则、系统性原则、现实性与前瞻性兼顾的原则、社会发展与个体全面发展有机统一原则、科学性开放性和实践性相统一原则、应用性为主的原则、专科本科不同学历层次纵向贯通以及不同专业横向衔接等七个原则. 相似文献
16.
汉魏六朝散体赋中的乱辞承自屈原、宋玉作品,并在功能、形式、称名上有所变革,体现了诗、骚、赋三体之交融。在功能上,屈、宋作品之乱辞,并非皆为归总篇旨,汉魏六朝散体赋中的乱辞,亦除归总篇旨外,还有画龙点睛、提升境界等功能;在形式上,屈、宋作品乱辞非皆＂变章乱节＂,汉魏六朝散体赋中的乱辞,则多采用与主体部分不同的骚体句,有的在句式和语言风格上还出现了新变;在称名上,汉魏六朝时期一些赋卒章有＂歌曰＂＂诗曰＂＂辞曰＂＂颂曰＂＂已矣哉＂等,与＂乱曰＂名异而实同。 相似文献
17.
聂长建 《山西大学师范学院学报》2008,7(1):8-13
孔子是哲学大师,亦是语言大师。《论语》的巨大影响,在于其思想之精深,亦在于其语言之魅力。孔子的语言观具有几个特点：一是言行一致,二是名实一致,三是文质一致,四是时中的方法,五是老实的态度。孔子的语言具有多方面的美学特征：一是匀称美,二是气势美,三是弹性美,四是睿智美,五是自然美,六是崇高美,七是刚力美,八是人格美,九是无言美。孔子的语言观极具原创性,进而影响其思想;孔子的语言美颇有吸引力,进而传播其思想。其语言的深邃和美相得益彰,凸显孔子思想的伟大。 相似文献
18.
新平县是云南省地域广、人口多、民族亦多的山区民族自治县。新平县漠沙镇位于红河谷,在这里长期居住着傣、彝、苗、哈尼、拉祜、回等多种民族。民族分布情况与我国绝大多数地区少数民族分布的情况雷同,基本是或大或小的聚居,而在一个特定的民族聚居区内,又杂居着其他民族。坝区主要居住着傣族,汉族、彝族、哈尼族等,其它民族多居山区和半山区。漠沙各民族与我国民族总体分布尽管有着共同点,但语言使用上却有着不少独特之处。十分明显的是生活在同一漠沙镇的不同民族,大都各自在使用本民族语言的同时又普遍兼用汉语,然而语言使用状况,特别是双语类型却表现出极大的差异。本文探究了该地区不同民族的语言使用情况及语言使用特点。 相似文献
19.
杜甫诗歌所叙唐代陇蜀荆湘气候特征 总被引：1，自引：0，他引：1
邓乐群 《南通师范学院学报》2009,(6):58-64
杜甫诗歌具有广义的史学价值。杜甫晚年飘泊诗作的相关描述,较为真实而又全面地反映了唐代陇、蜀、荆、湘沿途城市的气候特征。唐代秦州秋阳杲杲,秋雨迷蒙,秋霜凛冽,秋月凄清,同谷岁暮则雨多雪盛,偶见冬虹;成都四季分明,冷热适中,然时有春旱、夏洪发生;夔州夏秋毒热,巫山雾瘴、云雨、霜雪、雷电变幻莫测;荆州及湖湘东南一带春季早暖,夏季酷热多雨、易发洪水,秋季前热后凉,冬季冷热不均。唐代陇、蜀、荆、湘沿途城市的气候与今天上述各地情况基本相符,杜甫夏秋叹热莫过于夔州与潭州,亦与今天的重庆和长沙同列全国“火炉”城市地位相当。另据杜诗所叙剑门蜀道腊月山花开放,通泉冬季蚊蚋活跃,成都四月黄梅成熟,戎州、泸州六月盛产荔枝,江陵正月嫩荷抽叶、飞燕营巢,潭州正月蜂鸣密林、燕舞江滨,湘潭二月南风蒸地、春热黄昏等情况,唐代陇、蜀、荆、湘一带的年平均气温似应高于今天。 相似文献
20.
《信阳师范学院学报(哲学社会科学版)》2019,(5):131-135
商城起义是土地革命早期大别山地区继黄麻起义之后又一次具有重要影响的武装起义,是河南省在大革命失败后首次取得成功的一次武装起义,是奠定鄂豫皖革命根据地的黄麻、商城、六霍三大武装起义的重要组成部分,在三大起义中具有承前启后的重要作用。商城起义也是土地革命早期河南、湖北两省地方党组织跨省协作、周密部署、共同参与领导的一次农民武装起义的成功范例,是一次具有兵运性质的农民武装起义,将兵运与农运有机结合的成功范例,是将社会关系网络运用于革命斗争、服务革命大局的成功范例。商城起义的成功,改变了大别山地区敌我斗争的格局,壮大了鄂豫皖革命斗争的力量,为中国革命做出了重大贡献。这次起义建立了河南省第一支正规红军部队,建立了河南省第一个县级人民政权——商城县苏维埃政府,创建了河南省第一个稳固的革命根据地,有力地推动了大别山地区革命斗争的进一步发展,为统一的鄂豫皖革命根据地的形成创造了有利条件。 相似文献