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做好读者和馆员培训工作,提高读者信息素养、馆员素质是高校图书馆目前工作中的重中之重.建立图书馆内部讲师,利用馆员来培训馆员、读者,能够使培训工作更具有针对性和实用性.利用系统论的方法来思考内部讲师建立问题,目的在于做到系统的整体优化,确保内部讲师能够成功建立并充分发挥作用. 相似文献
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图书馆内部服务补救的基本目标是使馆员满意,最终目标是使读者满意。图书馆内部服务补救是指通过馆员对图书馆内部服务承诺的感知与评价,影响其情感和行为意向发挥作用的方式。图书馆内部服务补救的措施主要包括:向服务一线馆员授权,开展服务补救培训,建立合理的收入分配制度,采取最适用的补救措施,明确图书馆的补救态度,坚守图书馆的职业地位等。 相似文献
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创造馆员与读者双赢的沟通 总被引：24，自引：0，他引：24
读者工作是图书馆工作的重要组成部分。只要读者一踏入图书馆,就意味着图书馆与读者关系的建立,意味着沟通的开始。通过沟通,使得读者能够更好地利用图书馆,馆员能够更好地体现自身价值,从而推动图书馆事业的发展。本文论述了读者与馆员实现双赢的沟通的重要性及可行途径。 相似文献
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高职院校图书馆学科馆员制探析 总被引：1，自引：0，他引：1
1972年首先发轫于美国和加拿大的研究型图书馆的学科馆员制从1998年起陆续在我国各大图书馆引进和推广，受到读者广泛欢迎并得到图书馆界的普遍认同。高职院校建立学科馆员制是高职院校事业发展的客观需要，是深化学科发展的必然选择，是信息服务专业化的迫切要求。加强学科馆员制度的建设必须明确学科馆员工作职责，科学制定学科馆员制建设方略。 相似文献
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论馆员与读者的关系 总被引：1，自引：0，他引：1
在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者 相似文献
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应用内部营销理论,通过对图书馆馆员的调研,了解馆员需求,并依据馆员需求的不同对其进行细分,开发设计出满足馆员需求的"工作产品",可吸引、激励、保留能够胜任工作的馆员,以促进图书馆管理目标的实现。在简述内部营销理论的基础上,探讨了高校图书馆应用内部营销理论进行人力资源管理的步骤。 相似文献
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高校图书馆普遍存在资源利用率低的情况,这归根结底是由于读者培训效率低造成的:图书馆多以馆员的"教"为中心,很少根据读者的个体学习特点开展灵活、适配的读者培训,且培训方式僵化。在读者培训的过程中,馆员应将学习风格理论引入培训实践,在掌握各类型读者学习风格的特点及测量手段的基础上,划分读者群,并配以相应的读者培训策略,以"教"适"学",因材施教,走出一条个性化读者培训之路。 相似文献
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从组织与管理、馆员培训与馆员发展等角度介绍了普林斯顿大学、达特茅斯学院、康奈尔大学以及加州大学伯克利分校等高校图书馆的馆员培训与发展实践。分析了美国高校图书馆馆员培训与发展的特点:明确图书馆的角色、内容丰富且形式多样、进阶式馆员培训与发展体系、开展自我导向性学习方法指导。并提出对我国高校图书馆馆员培训工作的建议:配备人力资源专员或者成立馆员培训小组;重视建立高绩效的组织文化;建立聚合各类培训资源的馆员网页;引入职业生涯管理。 相似文献
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图书馆员是联系图书馆与读者的纽带,其工作态度、业务能力、知识结构直接影响图书馆的服务效益。加强馆员培训,提高馆员素质,有利于图书馆服务效益的提高。在分析目前图书馆员培训现状的基础上,探讨了基于岗位胜任力模型的图书馆员培训。 相似文献
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数字信息资源共享动力机制研究 总被引：12，自引：0，他引：12
数字信息资源共享动力机制,是指能够促使图书馆数字信息资源共享活动持续发展而形成的复杂的动力系统。它包括内部动力和外部动力两大要素。内部动力包括馆长、馆员要素;外部动力包括读者监督、图书馆评估、图书馆法、信息技术与标准、经费等要素。当前应建立并完善读者监督、图书馆评估、图书馆法等动力机制。图1。参考文献10。 相似文献
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以海南大学图书馆为例，重点探讨了电子期刊与纸质期刊并存下的图书馆馆员培训与读者培训工作。 相似文献
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张英 《中国图书情报科学》2004,(12):108-110
本文主要介绍了高校图书馆在深化读者服务过程中建立的一种学科馆员制度，并阐述了如何建立学科馆员制，以及建立学科馆员制度的一些具体措施。 相似文献
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欠发达地区高校学科馆员制过渡模式的探究 总被引：1，自引：0，他引：1
目前,国内的高校图书馆纷纷投入到学科馆员制的改革中,全国已有数十所高校建立起学科馆员制。然而,在欠发达地区的高校图书馆,直接推行学科馆员制存在很多现实困难,难以一步到位,于是提出学科馆员制过渡模式的思考和构想,以促使欠发达地区的高校图书馆能够从实际出发,循序渐进地开展革新进程,为最终实现学科馆员制做必要铺垫。 相似文献
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图书馆的细节管理主要体现在针对读者的外部服务和针对馆员的内部管理上,针对读者的外部服务的细节管理重点集中在环境管理和读者服务上,而针对馆员的内部管理主要体现在馆员工作制度的建设执行和培训上. 相似文献
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美国大学图书馆印象与启示 总被引：2，自引：0，他引：2
美国肯塔基大学图书馆和布鲁格拉斯社区技术学院图书馆的规模和学校规模基本适应,馆舍实用;管理规范,服务周到,信息化程度高,网络资源丰富,使用方便。对我国在加强图书馆内部管理方面的启示体现在搞好图书馆工作委员会和馆务委员会建设;建立和完善馆员资格认证、学科馆员制度和馆员培训制度,建设知识型馆员队伍;优化管理机制,强化管理功能;尽力做好读者服务;建立多元化融资渠道,拓宽图书馆的经费来源等诸多方面。 相似文献
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一体化大流通服务模式对图书馆读者服务工作提出了新的要求,面对读者信息服务需求激增、高校人员编制有限的情况,图书馆适当、合理引进部分学生助理馆员很有必要.学生助理馆员的招聘、培训以及工作过程中的常见问题及其管理和培养值得探讨. 相似文献
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王宝玲 《中华医学图书馆杂志》2011,(2):20-22,74
概述了我国医院图书馆开展学科馆员制度的现状,阐述了医院图书馆学科馆员制度建立的必要性,提出了建立医务人员信息个性化服务系统、开展个性化的深层次文献服务、充分发挥学科馆员在建设适应读者个性化需求的馆藏文献资源中的作用、为医务人员提供信息检索技能指导和培训等学科馆员开展个性化服务的几项措施。 相似文献
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高校图书馆流通部不和谐因素及对策之探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了高校图书馆流通部馆员之间、馆员与读者之间存在的不和谐现象及其成因。并探讨了在馆员之间、馆员与读者之间建立和谐气氛的对策,以有利于高校图书馆流通部创造一个宽松和谐的学习和工作环境。 相似文献
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高校学生读者享受图书馆咨询服务现状调查与思考 总被引：1，自引：0，他引：1
2011年上半年,笔者以"高校学生读者享受图书馆咨询服务现状"为主题组织了一次全国性问卷调查。本次调查涉及学生读者的基本信息、学生读者对咨询服务的了解和使用情况、高校图书馆咨询服务的开展情况以及学生读者对高校图书馆咨询服务的评价四个方面。调查结果表明,以下几点值得有关各方思考:重视咨询服务的宣传工作;强化咨询馆员的服务意识,提高其业务素质;突出个性化咨询服务;加强读者培训。 相似文献