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网络"窝里斗"究竟斗垮了谁人民网舆情监测室发布的《企业舆情报告》显示,2010年中国企业舆情危机总量达154件,同比增长83.3％,而2000年至2010年十年间的企业舆情危机数量平均增长率仅为31.5％.根据舆情危机事件背后主体企业的网络声誉的评价,结合舆情危机事件本身的热度,《企业舆情报告》对2010年品牌网络声誉损耗进行了排行.其中腾讯因"3Q大战",被列为2010年网络声誉损耗程度最高的品牌,而蒙牛也因"伊利诽谤门"位列前十名. 相似文献
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网络技术的飞速发展与智慧传播的多样化从根本上改变了媒体、企业与受众三者之间的关系。在话语权下放的社交媒体时代,网民的表达渠道和方式得到进一步拓展,话语权重提高。而对于不断发生的企业危机事件,其热敏属性所引发的网络舆情讨论也在不断激发事件热度,后真相时代所带来的意见情绪化传播也给企业危机公关和舆情管理形成了挑战。海天“双标门”事件的失败危机公关造成了股价的断崖式下跌,反映出企业在公关和舆情管理上的诸多弊病。本文以海天“双标门”事件为研究案例,着眼于企业危机事件网络舆情传播机制生命周期的四个阶段,从多学科视角分析该事件舆情表征及提出应对之策,探索企业危机舆情管理的传播实践规则。 相似文献
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在网络舆情频发的今天,政府在危机情景下的表现直接关乎网络舆情事件的走向和发展,甚至影响网络舆情事件的最终结果。本文以2011年和2012年上半年热点网络舆情事件为样本,通过内容分析法对危机情景下政府应对网络舆情事件的主要途径与传播效果进行分析,总结政府在网络舆情危机应对中的得失,以期为政府的网络舆情应对提供参考。 相似文献
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新媒体格局下企业舆情管理呈现的新特点
当前,互联网技术迅速发展,新媒体与传统媒体一起成为危机事件信息的采集者、发布者、追踪者。同时,由于新媒体较传统媒体表现出传播速度快,内容丰富、交互共享性强等优势,成为了企业危机的聚焦地、放大器。在众多企业面临的舆情危机中,正是许许多多个人意见式、感受分享式、调侃式、揭露式的小帖子、邮件或博客文章,使得某些事件迅速成为民众关注的焦点,并引来传统媒体的大规模介入。 相似文献
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宏观视野 微观着手目前的网络舆情分析行业,主要分布在政府部门、媒体、企业和高校.其中政府部门所设立的舆情监测机构侧重于对民生民意的观察、相关措施的制定;媒体设立的舆情分析机构侧重对事件过程的关注,一方面为媒体提供新闻内容,一方面可考察媒体使用情况;企业的舆情分析机构往往从自身效益出发,多为危机事件预防;而高校的舆情分析实验室则一般是研究性机构,更注重反思事件从发生到结束的整个过程中,网络舆情的走向及其作用,做出客观性、规律性总结,并结合学理思考,形成最终研究成果. 相似文献
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本文基于2010-2018年10600起舆情事件,考察了事件本身属性、媒介传播、网民参与及政府干预对网络舆情热度的影响。多元分层回归模型的结果表明:1.环境和文化体育类事件网络舆情热度较高,反腐倡廉类事件网络舆情热度较低;因为大型活动和科技发现引发的舆情事件传播热度较高。2.由传统媒体、网络新闻首次曝光的舆情事件热度较低。3.出现第三方、网络谣言、网络动员的舆情事件热度较高,意见领袖的出现对网络舆情热度没有显著影响;网民舆论倾向性非常正面的舆情事件传播热度较高。4.网络舆情事件中如果国家部委进行了干预,则舆情热度较高;政府干预的时效性越差,网络舆情热度越高;政府采用新闻发布会、社交媒体回应的舆情事件热度较高,利用对外公告或文件回应的舆情事件热度较低;政府干预级数与网络舆情热度正相关。 相似文献
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美国《危机管理》一书的作者RobertHealth曾经对《财富》杂志前500强的大企业的董事长和总经理进行过一项专门调查,结果显示98%的被调查者认为,现代企业面对危机,就象人们必须面对死亡一样,已成为不可避免的事情,每个企业都可能遭遇危机。而重大的危机事件往往是良好的新闻题材,在传媒发达的今天,企业的危机随时会成为人人关注的事件,应对是否得当,对企业的声誉乃至生存将产生重要影响。于是,就产生了危机公关这一新的学科。与危机事件的放大离不开传媒一样,危机公关的实施同样要借助传媒。因为,企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”,只… 相似文献
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“魏则西事件”使百度陷入舆论危机
魏则西,一个患有罕见滑膜肉瘤的年轻人,通过百度搜索找到武警北京总队第二医院,尝试了一种号称与美国斯坦福大学合作的肿瘤生物免疫疗法.在花光了借来的20万元后才得知,这是一场毫无意义的医疗骗局.2016年4月12日,魏则西在咸阳家中病逝.2016年5月,“魏则西事件”成为舆情焦点.
媒体(包括自媒体)上关于该事件的舆情集中在三个层面:批判百度的企业道德和竞价排名营销;揭露“莆田系”及武警医院科室外包问题;质疑政府监管缺失. 相似文献
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从2003年的非典到2006年的多宝鱼查出致癌物、2008年的奶粉添加三聚氰胺、2009年的龙凤汤圆氧化值超标、2010年的小龙虾致病等,公共卫生危机报道均占据了媒体的重要位置。我们可以发现,大众传媒在公共卫生危机事件中,主要担当着以下四个角色:公众健康环境的预警者、公众知情权的捍卫者、公共安全危机真相探究的推动者和危机情况下社会舆情的引导者。 相似文献
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以我国2003年-2015年130起热度较高的地方政府重大舆情危机事件为样本,研究发现,2003年以来,我国地方重大舆情呈现出阶段性差异,经历了舆情类型、发生地域、首曝媒介、曝光路径、传播环境等的迁移.建议有关政府部门应加大信息公开力度,积极支持公众舆论监督;加强重点地域和媒介信息监测;力促传统媒体转型,强化新兴主流媒体建设;防范网络谣言危机,抑制网络动员负向效应. 相似文献
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随着互联网的快速发展,与儿童相关的舆情事件呈现新特点.本文采取定性比较分析的研究方法,以《中国社会舆情年度报告》(2010-2017)数据库舆情事件月度排行榜中儿童主体相关事件为研究对象,分别从信源敏感度、报道活跃度、政府组织介入度、事件发生地以及事件类型五个维度,探索网络舆情中涉及儿童主体事件生成和传播机制.研究发现... 相似文献