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数字参考咨询服务的质量控制研究 总被引：11，自引：2，他引：11
以全面质量管理理论为认识基础,系统分析了影响数字参考咨询服务质量的关键要素与关键过程,并提出相应的质量控制措施。指出对这些关键要素的控制,是缩小服务质量差距、提高服务质量的核心;对服务的关键过程进行控制,是提高服务质量的关键。 相似文献
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企业信息资源的整合 总被引：6，自引：1，他引：5
李翔 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2003,(6):28-29
一、管理咨询与引进ERP软件之间的“空白地带”一般说来,企业信息化建设由两个关键部分组成:1.诊断——即管理咨询。对企业进行从战略规划到管理实施,从业务流程到基础数据的全面的分析梳理。在此基础之上,一方面进行功能层的业务流程重组;一方面进行数据层的信息整合,并建立自己的信息标准。2.下药——即引进ERP。根据管理咨询的诊断,企业可以衡量已有应用系统与标准化、规范化要求的差距,找到改进提升的具体目标。也可以衡量外来软件系统的功能、数据结构、数据标准等方面是否符合企业的要求,如果完全符合要求就可以买进来用,不符合要… 相似文献
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天津市医药卫生科技项目查新咨询质量控制系统 总被引：1，自引：0，他引：1
借鉴企业产品质量管理的思想和原理,对查新咨询工作进行质量控制,以促进查新咨询工作的科学性,为评价科学研究提供准确的文献依据. 相似文献
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中外信息咨询业人力资源状况分析 总被引：13，自引：0，他引：13
从分析美、日、德三国信息咨询产业人力资源管理入手,就资格要求、从业规范、人才培 养等方面分析我国在信息咨询方面与发达国家的差距,提出发展我国信息咨询人力资源的建议。 相似文献
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数字参考咨询服务质量控制——基于可感知的服务质量思考 总被引：4，自引：0，他引：4
用户可感知的质量是一种整体可感知质量,是由用户对服务的期望和实际感受到的质量的综合。以用户感知作为理解数字参考咨询服务质量的切入点,加强对数字参考咨询服务质量影响因素的控制,尽可能减少期望质量与实际感知质量之间的差距,可提高用户可感知的数字参考咨询服务质量。据此,建立了一个基于用户可感知的数字参考咨询服务质量模型,从期望服务质量和实际感知服务质量两个方面论述数字参考咨询服务质量控制的策略。 相似文献
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天津市医药卫生科技项目咨询质量控制系统 总被引：2，自引：1，他引：1
借鉴企业产品质量管理的思想和原理，对查新咨询工作进行质量控制，以促进查新咨询工作的科学性，为评价科学研究提供准确的文献依据。 相似文献
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针对企业客观上存在着对管理咨询服务的强烈需求,而企业反馈却显示咨询公司提供的解决方案在企业运营中所起作用有限的状况,通过分析企业利用管理咨询服务的初始动机,解读人们对企业和管理咨询公司双方关系的认识误区与管理咨询公司的客户关系行为特点,探讨如何实现企业与咨询公司之间的默契配合与互利共赢。 相似文献
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企业信息化中的信息咨询监理机制 总被引：2，自引：0，他引：2
柯青 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2003,(6):26-27
当前企业信息化已经发展到高潮阶段,但是由于企业自身经验不足、技术水平较低等原因使得信息化的实施进展缓慢,迫切需要一个新的机构对企业信息化程序进行全方位的管理。一个新名词“信息咨询监理”悄然兴起。信息咨询监理机制的建立为企业信息化的实施提供了全新的理念。一、信息咨询监理机制“信息咨询监理”是指按照相应的规约进行监督,在网络建设过程中,给用户提供建设前期咨询、网络方案论证、系统集成商的确定、网络质量控制第一系列的服务,帮助用户建设一个性价比最优的网络系统。1.企业信息化中建立信息咨询监理制度的必要性首先,从… 相似文献
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《管理咨询基础》作为高等学校信息管理类专业核心课教材 ,已由武汉大学出版社于 2 0 0 4年 5月出版。主编 :焦玉英教授 ;参编人员 :焦玉英、杨景旗、陈芳、武琳、胡一俊、王娜、项英。该书全面阐述了以下内容 :现代管理咨询的原理 ;咨询作为服务性产业的构成基本要素及其各要素之间的彼此依存、相互促进的内在联系 ;根据我国企业在全球经济一体化环境中求生存、求发展对管理咨询的需求。同时 ,该书系统介绍了企业竞争与生产管理、企业战略管理、企业供应链管理、企业客户关系管理、企业文化管理等领域咨询的介入程序、方法和策略。此外 ,该… 相似文献
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简单介绍klog在知识管理中的特点和作用,论述对咨询业中知识的两大分类——显性知识和与隐性知识及其进行知识管理所运用的不同策略;以麦肯锡的内部刊物作为对比,说明将klog运用于咨询行业知识管理中的可行性与必要性,提出具有可操作性的合理应用建议,以期klog作为一种知识管理的辅助工具能提高咨询业特别是本土咨询业的效率和竞争力。 相似文献
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档案新馆布展是一个系统完整、复杂渐进的过程,需要多方共同参与。文章对我国档案新馆布展工作现状进行了分析,总结出档案布展人员在积极争取馆房规划建设、档案接收征集、档案信息化、档案保护、档案编研等馆内相关部门支持,建立共赢机制的同时,还应充分利用外界资源,寻求档案馆际间,档案馆与图书馆、博物馆、展览公司、宣传部门及展览"受众群体"之间的长期合作,建立多方参与的联动机制,以提高档案展览质量,使展览在更广的领域内发挥作用。 相似文献
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根据信息技术在知识管理中的应用情况,把咨询公司的知识体系划分为三大类型,并研究这三大类知识之间的相互转换关系。分析咨询公司的知识管理业务特点,应用目前知识管理的主要技术,对这三大类知识提出优化管理策略,使其更有效发挥作用。最后,分析国外5家著名咨询公司的知识管理实例,希望对我国咨询公司的知识管理运作提供参考。 相似文献
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采用浏览网站网页、分析比较及文献分析等方法,将定量和定性研究相结合,对我国118所公共图书馆和99家商业咨询服务公司的网站进行了调研。系统介绍了各自网上咨询服务的开展现状、网上咨询服务的方式,探讨其存在的问题与不足,并对我国公共图书馆开展网上咨询服务提出了相应的对策。 相似文献
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知识经济与图书馆的发展方向 总被引：4，自引：0，他引：4
叙述了图书馆在知识经济时代承担着知识教育、知识服务和知识创新的作用；并对图书馆发展方向进行了探讨，认为图书馆应建立适合时代发展的管理机制，提高馆员素质，加快馆藏特色化、数字化的建设，向建设数字图书馆，形成图书馆网络的方向发展。 相似文献
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高校图书馆专业集成化服务模式初探 总被引：10，自引：0，他引：10
The libraried of the colleges and universities can imitate the teaching system to set up the vocational departmnets according to the specialized courses.It blend cataloging,collecting,loaning an consulting,so as to improve the quatities of the internal vocational work and the service work. 相似文献
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