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论信息服务中的用户满意 总被引：28，自引：2，他引：28
The article discusses the status of user satisfaction in information service and information management. Based on an analysis of the property and structure of the user satisfaction demand, it also introduces several methods for the evaluation of user satisfaction. 相似文献
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OPAC书目检索系统用户接口规范化的探讨 总被引：4，自引：0，他引：4
The article expatiates the necessity of formulating the OPAC user interface criteria.After a survey and analysis of the OPAC user interface criteria in China, the article puts forward some advices about OPAC user interface cri-teria. 相似文献
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用户自我服务模式对图书馆信息服务工作的影响 总被引：9，自引：1，他引：9
This article first analyzes the environment in which the user self-service mode can be implemented.Then it discusses the effect of user self-service mode on library information service and proposes some strategies for libraries to im-prove their work. 相似文献
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用户标注行为反映了标注对象与标注结果之间的相关关系。本文通过对用户标注行为的分析,详细研究了用户标注行为所反映的网页间相关性、标签间相关性以及网页和标签间相关性的关联程度,并将这种相关性分析用于标签的相关性计算上,改进了SPR算法。结果表明该算法可以有效提高检索结果重排的效果。Abstract： User annotation behavior reflects the relationships between annotated objects and tags. Based on the analysis of the user annotation behavior,this paper makes a detailed study of the relativity between Web pages,the relativity between tags and the relationships between them reflected by the user annotation behavior. The paper applies the relativity analysis to the relativity computation of tags to improve SPR. The results show that the algorithm can improve the re-ranking effect of retrieval results effectively. 相似文献
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本文提出了基于用户分析的信息资源建设研究框架,并对其内容进行了详细论述。在此基础上,利用NSTL历年用户数据展开了实证研究,结果表明用户分析能对信息资源建设提供强有力的决策支撑,使资源建设工作更加合理和科学。Abstract： This paper proposes a research framework of information resources construction based on user analysis,and discusses its content in detail.On this basis,an empirical study is carried out by the use of the annual user data in NSTL.The results show that user analysis can provide a powerful decision support for information resources construction,and make its work more rational and scientific. 相似文献
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基于内容的智能网络多媒体信息过滤检索 总被引：7，自引：2，他引：7
The paper discusses the construction of a content-based intelligent system that performs multimedia information filtering and retrieving on the Internet. The system disassembles the multimedia information into different media objects and describes them with vectors for content-based retrieval. In the user study module, the system uses the BP neural network to clarify the user interests for intelligent filtering and retrieving. 相似文献
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基于客户关系管理的图书馆服务创新体系探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
本文分析了客户关系管理的概念及其与图书馆服务创新的关系,强调了客户关系管理在图书馆服务创新环节中的重要意义,指出目前客户关系管理在图书馆工作中创新应用,并借鉴客户关系管理理论提出图书馆服务创新体系,从用户需求跟踪、用户需求分析、用户需求服务情况反馈三方面建立完善的服务创新流程。Abstract： This paper analyzes the concept of Customer Relationship Management（CRM） and its relationship with library service innovation,emphasizes the important significance of CRM in library service innovation,and points out the innovative application of CRM in library at present.The paper also puts forward the library service innovation system by reference to the theory of CRM,and establishes the library service innovation flow from the perspective of user demand tracking,user demand analysis and user demand service feedback. 相似文献
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从图书馆学五定律到信息资源建设五原则的思考 总被引：4，自引：0，他引：4
With an exploration of the correlations of the five laws of library science with the five principles of information resources construction, this paper discusses the embodiment of Ranganathan‘s eternal thought of taking the user as the center in the five principles, and analyzes the connotations and characteristics of the principles of information resources constmcfion so as to understand and grasp the practice of inforamtion resources construction at a higher level. 相似文献
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《中国科学院院刊(英文版)》2008,22(4)
On behalf of their respective organizations, CAS Vice President LI Jinghai and BP Group Chief Executive Iain Conn recently put their names on an agreement for the partner selection and technology roadmap principle for the Clean Energy Commercialization Center (CECC), a joint venture between the two sides. The two leaders reviewed with satisfaction the development of CECC over the past year. 相似文献
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国外信息用户研究进展 总被引：2，自引：0，他引：2
对1997年以来国外信息用户研究论文进行内容分析,认为其研究内容可以从两个角度进行划分：用户角度和系统角度。用户角度方面,主要研究信息用户需求、信总用户安全、信息用户满意度、信息用户行为与心理和信息用户能力与学习;系统角度方面,主要探讨信息系统设计中的用户因素、用户对信息系统、信息技术的使用等。对这些主题的研究论文进行综述,力图搴观反映近十年来国外信息用户研究的现状和趋势,为今后的相关研究提供参考。 相似文献
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介绍图书馆数字资源用户满意度的内涵,构建数字资源用户满意度评价指标体系,结合实例,阐述数字资源用户满意度的测量方法。在测量数据的基础上,运用象限分析法对其用户满意度的状况进行了分析评价,并为改进数字资源的建设和服务状况提出相关的对策及建议。 相似文献
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文章以信息质量和系统质量作为主要测量维度,构建了基于预期-比较范式的网站用户信息满意测评模型,然后采集数据,运用PLS结构方程建模方法对网站用户信息满意测评模型进行验证,获得网站用户信息满意的影响因素、影响程度的有关结论,为网站用户信息满意测评提供指导。 相似文献
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通过大量的文献回顾,在TOE理论的基础上构建了一个ERP系统用户满意度影响因素模型。该模型将ERP系统用户满意度影响因素分为四类:技术因素(系统质量、信息质量和服务质量),组织因素(高层管理者支持、项目管理、用户参与度),环境因素(外部专业支持)和用户特征。研究结果发现:用户参与度、外部专业支持、系统质量是影响中国企业ERP系统用户满意度的最重要因素,服务质量和高层管理者支持次之;ERP用户的角色差异导致其满意度的不同;ERP系统用户满意度模型对国有企业有更好的解释能力;采用不同类型ERP系统的企业,在ERP系统用户满意度指标上没有显著的差别。 相似文献
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基于用户满意度指数的图书馆用户调查问卷的设计 总被引：1，自引：0，他引：1
提出将顾客满意度指数评测方法用于图书馆用户满意度评价工作的思路;初步提出图书馆用户满意度指数逻辑模型及其结构变量与观测变量的映射、图书馆用户满意度评测指标以及基于图书馆用户满意度指数的用户调查问卷的设计方法. 相似文献
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数字资源用户满意度研究 总被引：1，自引：0，他引：1
针对数字资源用户满意度的评价问题,结合ACSI模型与数字资源评价影响因素构建数字资源用户满意度评价指标体系,将三角模糊法、用户背景特征分析以及模糊综合评价法应用于数字资源满意度的测度。通过研究,可以得到用户对数字资源的满意度情况以及各项指标的重要程度,以期达到可以为图书馆提高数字资源建设和信息服务的目的。 相似文献
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[目的/意义]微信的广泛应用使得研究和分析如何提升用户的满意度具有重要的意义。[方法/过程]本文以期望确认理论为基础,附以技术接受模型以及补充要素理论构建微信用户满意度影响因素模型,应用DEMATEL方法对影响满意度的原因因素和结果因素进行了辨别分析。[结果/结论]微信用户满意度的主要影响因素包括：感知内容、感知有用性、感知易用性和感知审美等,而使用成本是驱动因素,起到了最关键的作用,并据此提出了提升微信满意度的具体措施。 相似文献