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近年来,随着我国金融服务市场的发展和成熟,中小商业银行越来越扮演起为中小企业提供广泛金融服务的独特角色。为更好地开发新产品,其前后台间知识转移活动日趋活跃。本文采用整体性多案例研究方法,对中小银行新服务开发引入阶段前后台知识转移机制进行了分析性归纳的跨案例研究。选择位于浙江省的两家中小银行的贷款产品作为研究对象,构建了"引入阶段活动——前后台知识转移——新服务开发绩效"模型,并验证了组织文化和关系信任的调节作用。研究结论是,在中小银行这样的知识密集型服务创新情境下,前后台的知识转移(吸收)意愿,是新服务开发知识转移成功的主导因素。而这在新服务开发的市场引入阶段得出的结论,表明新服务开发研究已经超越传统的服务营销范畴,值得重新审视。 相似文献
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基于知识动态能力理论与组织信息处理理论,利用423家制造企业问卷调研数据,采用层次回归分析法和Bootstrap法探究大数据分析能力驱动制造企业服务创新的内在机制。研究表明：（1）大数据分析能力显著促进了知识获取能力、知识共享能力与服务创新绩效,且在高度环境不确定性下,其促进作用更加显著;（2）由知识获取能力和知识共享能力构成的知识动态能力显著促进了服务创新绩效,且在大数据分析能力与服务创新绩效之间起到部分中介作用;（3）大数据分析能力对服务创新的双元路径中知识共享能力为较优路径。研究结论不仅丰富了制造企业服务创新理论研究,而且厘清了大数据分析能力微观运作机制及触发效能发挥的具体情境。 相似文献
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分析组织学习能力对新服务开发绩效影响的作用机制。在文献回顾基础上,使用创新文化、学习文化、学习行为和学习效果四个维度描述组织学习能力,构建了组织学习能力对新服务开发绩效影响机制的结构方程模型,并以知识密集型服务业为研究对象进行了实证分析。研究结果显示,组织学习就是在创新文化和学习文化影响下,通过学习行为扩展组织知识基础,从而提高创新绩效的过程。 相似文献
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图书馆的核心竞争力在于服务创新,读者参与是其服务创新爆发点,读者与图书馆之间的互动过程势必影响到图书馆服务创新绩效。为此,在分析读者参与3个维度的基础上,结合读者知识以及其知识转移绩效,构建一个模型,重点分析了读者参与的3个维度对读者知识转移绩效的影响,并进一步影响图书馆服务创新绩效的效果,指出读者知识转移对图书馆服务创新绩效呈现正向的促进作用。 相似文献
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在大数据时代背景下,知识整合日益成为CDRS组织保持持续竞争优势亟待解决的问题。为此,结合CDRS知识整合和动态能力理论分析,构建基于动态能力的CDRS知识整合模型,详细地探讨动态能力、知识整合平台、知识整合能力和运行机制诸要素间的具体作用机制,对于动态能力、CDRS知识整合与服务创新绩效间的内在联系具有重要意义,也为获取动态能力和全面提升CDRS组织绩效提供可供选择的理论模式。 相似文献
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企业竞争力的增强越来越依赖于所拥有的知识,知识转移绩效是保持企业竞争优势的关键所在。服务模块化通过推动企业内知识实现高效分工、组合,促进企业的知识转移活动。以服务模块化为中介变量,构建知识粘性对知识转移绩效作用机制的概念模型,使用层次回归模型对概念模型进行实证分析。实证结果表明：知识粘性对知识转移绩效有正U影响;知识粘性对服务模块自律性和界面标准化有正U影响;服务模块自律性和界面标准化对知识转移绩效有正向影响;服务模块自律性和界面标准化在知识粘性与知识转移绩效关系间起部分中介作用。研究结论有助于完善服务模块化,提高知识转移绩效。 相似文献
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顾客参与和服务创新关系研究:基于服务过程中知识转移的视角 总被引：7，自引：0，他引：7
顾客是服务企业重要的创新思想来源,顾客与企业之间的互动过程会影响到服务创新绩效。在服务交互的情景下,基于知识转移的视角,提出了顾客参与的三个维度如何影响顾客知识转移,并进一步影响服务创新绩效的研究框架,揭示了顾客参与服务过程与服务创新绩效的关系。 相似文献
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知识整合是图书馆学科服务创新活动的先决条件,然而情境因素对图书馆学科服务知识整合影响深远.在分析情境、图书馆学科服务及其知识整合相关概念基础上,构建了图书馆学科服务知识整合情境分析模型,具体探讨该模型中诸要素相互之间的作用机理,认为情境因素对图书馆学科服务知识整合能力存在显著正相关关系,而学科服务知识整合能力在情境和学科服务知识整合新绩效之间起到有效的调节作用,将为提升图书馆学科服务创新绩效理论研究与实践活动提供一个新思路、新方法. 相似文献
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后发企业的动态能力指吸收、转移和整合知识,最终实现知识创造和创新的能力。本研究探讨了知识传导-动态能力-企业成长的逻辑关系,研究认为动态能力是企业成长的动因,知识传导通过动态能力间接作用于企业成长,企业成长体现为企业边界、企业行为、企业结构和企业绩效的成长。最后通过中兴通讯公司的案例研究佐证相关结论。 相似文献
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知识经济条件下,跨国合资企业成为知识获取和技术转移的一种重要方式,特别是它通过强化技术和管理人员之间的深度互动和经验学习,促进了隐性知识的有效转移.首先分析了隐性知识转移和跨国舍资企业绩效之间的关系;其次,分别从知识寻求者和知识所有者角度分析了学习意愿、学习能力、伙伴协助和知识保护对跨国合资企业知识转移绩效的影响;最后,分析了合资双方文化距离对跨国合资企业知识转移效果的影响. 相似文献
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知识传导、动态能力与后发企业成长研究 总被引：5，自引：0，他引：5
研究探讨知识传导—动态能力→企业成长的逻辑关系,知识传导促进资源→业务流程→惯例→能力→核心能力的演化和能力从吸收能力→转移能力→整合能力→创新能力的动态演化,研究认为动态能力是企业成长的动因,而知识传导通过动态能力间接作用企业成长．企业成长体现为企业边界、企业行为、企业结构和企业绩效的成长． 相似文献
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利用214家中国知识密集型服务企业的样本数据,实证检验了知识源广度和深度及其平衡如何影响企业的探索式创新绩效,以及动态能力在知识源广度和深度与探索式创新绩效关系间如何发挥中介和调节作用。研究结果表明提高知识源广度和深度均有利于提升企业的探索式创新绩效,其中,知识源广度比深度更有利于改善探索式创新绩效,但知识源广度与深度的平衡对探索式创新绩效的提升无显著影响;感知能力和转化能力在知识源广度和深度与探索式创新绩效之间均起到部分中介作用,但资本能力仅能够正向调节知识源深度对探索式创新绩效的提升。 相似文献
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摘要：加强组织间的合作、对外部知识的有效整合、增强吸收能力将有利于组织促进新知识的创造,促进自有知识的形成,从而构建起核心能力和竞争优势。本研究选取华南地区117家高科技企业为样本,探讨吸收能力、合作能力、知识整合与新产品开发绩效之间的关系。实证结果表明：（1）吸收能力与合作能力存在显著的正向相关关系;（2）吸收能力与合作能力对知识整合有显著的直接正向影响;（3）知识整合对新产品开发绩效有显著的直接正向影响;（4）吸收能力与合作能力对新产品开发绩效没有显著的直接正向影响。该结果对于正确理解企业吸收能力、合作能力、知识整合在新产品开发中的作用具有重要的参考价值。 相似文献
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《中国科技论坛》2020,(8)
新产品开发作为企业重要的利润增长点,日益成为创新管理理论和实践关注的重点。本文遵循"能力—行为—绩效"的基本逻辑思路,基于动态能力视角,构建以双元创新为中介变量的动态能力对企业新产品开发绩效影响的概念模型,并收集281份中国企业样本数据进行实证检验。研究表明:①动态能力3个维度对探索式创新均有正向促进作用;机会感知能力对利用式创新的作用效果不显著;②探索式创新和利用式创新对企业新产品开发绩效均具有正向影响,且双元创新平衡性对新产品开发绩效提升的正向影响更为显著;③双元创新在机会利用能力、整合重构能力与新产品开发绩效之间均发挥部分中介作用,在机会感知能力与新产品开发绩效之间发挥着完全中介作用。 相似文献