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相似文献
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1.
图书馆用户需求层次研究   总被引:12,自引:0,他引:12  
金更达  高跃新 《图书馆杂志》2004,23(6):24-26,23
服务是图书馆永恒的主题,既是实现图书馆用户需求的直接手段,也是满足用户需求的最终结果,服务与需求两者的关系是需求决定服务,因此要做好图书馆服务,首先必须研究用户需求,为此本文着重探讨了图书馆用户需求层次。  相似文献   

2.
通过对图书馆用户信息活动的研究,提出图书馆用户需求外溢的概念。图书馆用户需求外溢的产生受到需求无限性、有限性、层次性、图书馆核心价值等内在因素以及图书馆服务能力有限性、图书馆服务之间的差异性、制度变迁下的图书馆公共选择、图书馆环境与用户环境、用户心理等现实因素的共同作用。图书馆用户需求外溢能够促进其进步,提高图书馆整体服务水平与创新能力,加剧图书馆之间对用户需求资源的争夺,使用户需求得到挖掘、放大与满足,对外溢上下游的图书馆起到示范作用,并能加速图书馆之间、图书馆用户之间马太效应的形成。  相似文献   

3.
网络环境下图书馆用户信息需求调查分析   总被引:25,自引:4,他引:25  
网络环境下图书馆信息用户需求是国内外图书馆理论界长期研究探讨的重大现实问题,文章根据调研数据,针对用户信息需求调查分析、用户需求的新特点及图书馆的应对方略等方面加以分析研究,为同行们提供一点工作参考。  相似文献   

4.
现代图书馆的服务对象发生了重大转型,由读者扩大为范围更广泛的社会用户群体,这一转型有助于提升图书馆的社会形象、强化图书馆的竞争意识、培养图书馆的效益观念。按照社会公众对图书馆的知识信息需求,图书馆用户大致可归纳为几大类型,即学习型用户、研究型用户、咨询型用户、休闲型用户,并且各自呈现出不同的特征。认为做好用户服务工作,现代图书馆的知识信息服务应该遵循人性化原则、开放性原则、多样性原则和效益化原则。  相似文献   

5.
图书馆引入客户关系管理理念探讨   总被引:8,自引:0,他引:8  
从图书馆用户分析研究,满足用户需求出发,对图书馆引入客户关系管理进行了探讨,并对图书馆用户管理的目标、内容做了简述。  相似文献   

6.
加强用户资源管理提高图书馆效益   总被引:5,自引:0,他引:5  
罗岚 《图书馆论坛》2004,24(5):57-59
探讨了用户与图书馆效益关系问题,指出图书馆效益的实现依赖于用户对图书馆信息资源的有效利用,用户的个人素质及其信息需求对图书馆效益实现有重要影响。针对提高图书馆效益的问题,提出了加强用户资源管理、提高用户对图书馆文献信息资源利用的几项对策。  相似文献   

7.
曹树金  司徒俊峰 《图书馆论坛》2011,31(6):140-153,164
文章从用户需求的角度探讨高校图书馆的信息技术变革.通过对中山大学图书馆的用户调查,了解和分析中山大学图书馆用户当前信息技术利用情况及用户满意度,进而调查用户对图书馆新技术的新需求.根据用户的类型和背景的差异进行深入详细的比较分析.最后从用户需求的角度探讨高校图书馆信息技术变革的趋势.  相似文献   

8.
论发展图书馆信息用户市场   总被引:2,自引:0,他引:2  
知识经济为信息用户市场的发展打下了坚实的基础。社会信息需求的快速增长,为图书馆信息用户市场发展注入了新的活力,更新观念,培育图书馆信息用户市场主体,发展图书馆知识信息中介机构,健全图书馆信息用户市场运行规则,这是发展图书馆信息用户市场的应对之策。  相似文献   

9.
高职学院图书馆用户研究   总被引:2,自引:0,他引:2  
通过对高职学院图书馆用户群体分析,了解不同层次的读者对图书馆有何需求,以及用户与馆员之间存在的矛盾,找到这些矛盾的解决办法,达到提高图书馆服务质量和服务水平的目的。  相似文献   

10.
网络环境下用户的需求与图书馆信息服务   总被引:1,自引:0,他引:1  
分析网络环境下用户的信息需求与图书馆信息服务之间的矛盾,以及图书馆信息服务的现状。提出以用户为中心创立全新的、多元的和超时空障碍的图书馆信息服务模式是今后图书馆信息服务的发展趋势,并指出应发展虚拟用户,开展用户培训和教育,开拓图书馆信息服务领域。  相似文献   

11.
用户需求是图书馆提供学习支持服务的基础。由于用户需求的复杂性、动态性、零散性、多样性和即时性等原因,图书馆很难及时捕捉、了解和回应用户需求,导致图书馆在线学习支持服务难以令用户满意。本文基于需求管理理论,在结合图书馆实践的基础上,构建了用户学习需求管理概念框架和用户在线学习需求管理体系,分析了该体系对原有图书馆学习支持服务的改进之处,并提出了基于该体系优化图书馆在线学习支持服务的策略。  相似文献   

12.
梁丽  王贵海  张秀兰 《图书馆学刊》2007,29(4):67-68,79
针对图书馆个性化服务中用户需求信息的深层挖掘问题,分析了图书馆个性化服务过程中用户需求信息的体现方式,提出了数据库统计、web数据挖掘、反馈互动三种深层挖掘用户需求信息的方法,并对这三种方法进行了比较。为在图书馆个性化服务中建立一个综合有效的用户需求信息挖掘系统提供了参考。  相似文献   

13.
目前,国内以“用户需要”与“用户体验”双视角展开图书馆阅读推广的研究较少。关注用户需要与用户体验在图书馆阅读推广中发挥的作用,有利于图书馆阅读推广工作的深入发展。文章以马斯洛需求层次理论与体验的4E理论为指导,在阐述图书馆用户需要与用户体验类型与关系的基础上,构建阅读推广视域下图书馆用户需要与用户体验模式,并提出图书馆可在基于模式内容聚焦用户的核心需求、创造用户综合性体验、升级用户体验与用户需要方面着手推进。  相似文献   

14.
现代图书馆用户满意测度研究   总被引:6,自引:0,他引:6  
以我国现代图书馆的信息服务管理现状及发展动态为背景,对图书馆用户群体识别、用户需求特点、用户需求构成要素及用户需求了解方法等进行系统讨论。从理论上界定“用户满意度”这一图书馆信息服务创新研究中最重要的中介变量。初步探索图书馆用户满意测度的基本原则和方法,以为我国现代图书馆整体服务的规范化探寻一种科学有效的运作机制。  相似文献   

15.
图书馆文献信息资源建设的战略选择   总被引:2,自引:0,他引:2  
要随着现代信息和网络技术的发展,高校图书馆的服务对象和用户需求有了很大的变化。因此,高校图书馆要重视网络环境下的图书馆文献资源的建设,要根据用户需求特点,借助于现代化的技术设备,突破传统观念,做好网络环境下的图书馆文献信息资源建设工作。  相似文献   

16.
用户需求与图书馆信息服务的演变   总被引:3,自引:0,他引:3  
尚月 《图书馆学刊》2003,25(5):24-25
图书馆的服务应以用户需求为本。随着社会的信息化,知识经济的发展,信息技术的优化,图书馆用户及其知识信息需求结构发生了很大变化,这些变化将最终导致现代图书馆的知识信息服务内容、模式与运行机制的变化。  相似文献   

17.
移动图书馆用户需求理论研究   总被引:3,自引:1,他引:2  
从用户的视角出发,对移动图书馆用户的信息需求类型及内容进行归纳;从用户群体分类的角度,将移动图书馆用户与传统图书馆用户进行比较,并对移动图书馆用户的需求特征进行总结。在此基础上,对移动图书馆用户的需求规律(如最小努力原则、穆尔斯定律等)进行理论探讨,并对移动图书馆的用户偏好理论进行分析,旨在为今后移动图书馆的用户研究提供一些理论基础。  相似文献   

18.
文章以"华南农业大学图书馆用户需求"调查问卷为基础,对高校图书馆不同层次用户利用图书馆的现状、服务需求进行分析,并就如何深化高校图书馆信息服务提出了建议和对策.  相似文献   

19.
网络环境下图书馆用户信息需求及服务对策   总被引:4,自引:0,他引:4  
计算机网络的发展对图书馆的信息服务形成了一定的影响,在网络环境下,用户信息需求出现了新的变化。本文针对用户信息需求的新特点,提出了图书馆信息服务尤其需要加强的几方面工作,强调图书馆工作要以用户需求为中心。  相似文献   

20.
图书馆服务链模型构建   总被引:3,自引:0,他引:3  
对图书馆服务链的特点、分类、模型以及图书馆服务链与知识组织链、用户知识需求链之间的关系作了分析与研究,指出图书馆服务链是为用户提供全过程、全方位、一体化、个性化知识服务的最有效方法。  相似文献   

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