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1.
读者服务工作是图书馆工作的核心和归宿,做好读者服务工作,要树立正确的服务理念和服务精神、要具有较强的服务本领和服务能力、要准确了解服务对象的需求特点和服务要求、要采取适宜的服务手段和服务方式、要创设优良的服务空间和服务环境,真正做到"读者第一,服务至上"。 相似文献
2.
当前我国企业存在着服务观念滞后、服务同质化程度高、服务人员素质较低、服务品牌意识不强、服务在企业之间衔接不畅等问题。为此,需要树立正确的服务营销理念,提供差异化服务,做好服务人员的培训,打造服务品牌,加强企业间合作,共创顾客满意服务。 相似文献
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中山大学：十二五规划主推云服务 总被引：1，自引：0，他引：1
在十二五期间,中山大学重点建设以运营和服务为中心的第二代数字化校园,将利用云计算相关技术,建设“云服务”体系,重点推出学生服务云、教师服务云、校友服务云和社会服务云等几款云服务产品,按照互联网市场和云服务模式,开展云服务的运营和管理工作。 相似文献
4.
服务是图书馆的宗旨。高校图书馆不仅要备有充足的文献资料,还要不断生产自己的信息产品,同时要不断开拓服务领域,深化服务内容,完善服务机制,提高服务水平,由被动到主动服务、从简单需求服务到“智能化”的信息服务,更新服务观念,创新服务内容,让图书馆服务体系更趋完善。 相似文献
5.
重视服务是电大在探索实施具有中国特色远程教育过程中领先于其他竞争对手的核心要素之一。电大远程教育的服务文化建设意义重大,十分重要。电大应克服远程教育服务文化建设中存在的各种问题,明晰服务理念,强化服务意识,提升服务能力,健全服务制度,完善服务机制,打造服务产品,创造良好的服务环境等。 相似文献
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裘益明 《开封教育学院学报》2014,(10):290-292
研究IT服务营销与服务管理,提升IT服务及其管理质量和水平,对提高IT企业的竞争力具有至关重要的意义。从分析IT企业服务特征及其市场入手,提出IT企业在服务产品设计、服务增值、满足客户需求、服务策略,组合等方面的服务营销策略以及在服务系统管理、服务质量管理、服务内外部管理等方面的服务管理策略。 相似文献
7.
浅议高职院校图书馆服务创新 总被引：1，自引：0，他引：1
王小红 《中国科教创新导刊》2009,(5):253-254
高职院校图书馆应顺应时代发展的要求,不断拓宽服务领域,深化服务细节,牢固树立＂以人为本,读者第一,服务至上＂的服务理念,变被动服务为主动服务,不断发掘图书馆的服务潜能,提高创新服务能力,更好地发挥其为学校教学、科研服务的职能。 相似文献
8.
网络环境下图书馆信息服务具有服务内容信息化、服务手段现代化、服务对象社会化、服务方式多元化等特点,服务方式以网络导航、文献传递服务、信息推送服务、课题检索等为主.针对网络环境下高校图书馆信息服务的特点和方式,服务策略也须适应网络环境,要依读者需求为中心,科学建设馆藏信息资源体系,建立高素质的信息服务队伍,加强对读者的教育和培训. 相似文献
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为了实现对公共服务信息门户中的所有服务组件进行统一管理,在信息门户中开发了服务管理平台。对服务管理平台中的Web服务和业务服务集成技术进行了研究,设计了服务管理系统,提供服务注册、服务配置以及服务维护功能,为公共服务信息门户提供统一的服务管理平台。 相似文献
10.
校长角色的定位及其服务功能 总被引：6，自引：0，他引：6
服务性是校长角色的本质属性,校长角色的服务性定位具有重大的意义。校长角色服务可以分为功能性服务和心理性服务;有偿服务和无偿服务。在校长角色服务的实践中,对于教师要以心理性服务为主导,对于学生要以功能性服务为主导,要努力做到分别服务。 相似文献
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潘绿萍 《武汉工程职业技术学院学报》2012,24(1):58-59,80
企业科技图书馆是企业信息的主要集散地及知识中心,而读者服务工作是企业科技图书馆赖以生存的基础。从四个方面探讨了做好企业科技图书馆读者服务的创新工作:提高采购质量是做好企业科技图书馆读者服务工作的基础,了解读者阅读需求是做好读者服务工作的重要前提,提升馆员素质和服务能力是做好读者服务工作的质量保证,馆藏建设数字化是企业科技图书馆发展的出路,也是搞好读者服务工作的落脚点。 相似文献
12.
读者服务是图书馆工作的核心及一切工作的出发点和归宿。坚持“以读者为本”,更新服务理念,提高服务意识,不断创新探索,加速信息资源流通是图书馆服务创新的重要方面;广泛借鉴先进经验,根据读者的需求走创新服务之路,是图书馆读者服务良性发展的根本出路。 相似文献
13.
欧阳光 《南阳师范学院学报》2005,4(10):121-122
高校图书馆有其独特的管理服务模式,领导水平相对较强,馆员素质相对较高,读者群体相对稳定.服务质量的高低是反映图书馆读者服务工作的重要指标.本文拟从领导、馆员和读者三个方面及其相互作用,阐述全方位提升图书馆服务质量的重要性. 相似文献
14.
甘亚非 《内江师范学院学报》2013,28(6):110-112
图书馆的服务最大化是图书馆一切为了读者的服务宗旨决定的,是服务宗旨的应有要求和必然要求.要做到图书馆的服务最大化,就必须主动适应读者需求,主动提高读者对图书馆的知晓度,主动改进各种具体服务措施等. 相似文献
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读者服务工作是图书馆的中心工作,是图书馆一切工作的出发点和归宿。高校图书馆读者服务工作受网络环境的影响,在服务观念、内容、手段、方式及质量等方面发生了变化,针对这些变化找到搞好读者服务工作的相应对策。 相似文献
16.
谈网络环境下青海高校图书馆读者服务工作创新 总被引：2，自引：0，他引：2
乔玉清 《青海师范大学学报(哲学社会科学版)》2011,33(3):151-153
读者服务工作是高校图书馆工作的重中之重。文章分析了在网络环境下青海高校图书馆读者服务工作的特点,提出了在网络环境下青海高校图书馆读者服务工作的新思路。 相似文献
17.
黄灵芝 《南宁师范高等专科学校学报》2009,26(3):140-143
重视高校图书馆读者满意度分析,全面客观地对图书馆读者服务进行评价,对图书馆的发展至关重要。要提高高校图书馆的读者满意度,必须提高图书馆的服务水平。 相似文献
18.
高校图书馆多区办馆读者服务模式探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
周杨姊 《山东教育学院学报》2010,25(4):68-70
简要分析了高校图书馆多区办馆模式下读者服务工作的现状,介绍了我院图书馆在提高读者服务水平方面采取的有效措施,并对图书馆今后在利用网络优势创新服务手段方面提出了建议。 相似文献
19.
高校图书馆读者服务的问题及对策 总被引：1，自引：0，他引：1
李娟 《桂林师范高等专科学校学报》2014,28(4):201-204
就当前高校图书馆读者服务方面存在的问题进行探讨研究,分析其不利的影响,并针对性地提出改正措施.主张从转变读者服务理念、提高在职人员素质、加大宣传力度和营造良好阅读环境等方面下功夫,努力做好读者服务工作,从而尽可能大地发挥高校图书馆的教辅作用. 相似文献
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网络时代图书馆读者服务工作研究 总被引：2，自引：0，他引：2
本文从网络环境下图书馆的读者服务工作入手，对其所涉及的信息资源，读者及读者服务工作进行一剖析，具体探讨了网络环境下图书馆的读者服务工作面临的机遇与挑战，并对怎样开展网络时代的图书馆读者服务工作提出了建议。 相似文献