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本文结合"一线服务"的实践,提出了打造文献流通服务细节的措施,促进文献流通服务流程细化,进一步提高文献流通服务质量,在细节管理中提升高校图书馆的服务品格。 相似文献
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关注流通服务管理细节提高服务质量 总被引：2，自引：1，他引：1
惠普创始人戴维·帕卡德曾经说过：“小事成就大事,细节成就完美。”通过对流通服务中管理细节关注的焦点进行探讨。提出了用心打造流通服务细节的具体措施。进一步提高流通服务质量。 相似文献
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关注细节服务提升图书馆流通服务质量 总被引：25，自引：0，他引：25
在社会普遍关注“细节”问题的今天,要提升图书馆流通服务质量自然也离不开对细节的关注。文章在阐述图书馆流通服务必须重视细节的基础上,分析了流通服务中细节的关注焦点,并对细节服务的有效落实进行了思考。 相似文献
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图书馆流通服务是一种十分繁琐和细致的工作。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。馆员与读者的每一种行为举止都关系着图书馆工作的成效和职能的发挥。因此, 抓好图书馆流通服务的细节管理,是实现图书馆职能的重要保证。 相似文献
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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：1，自引：0，他引：1
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，只有通过工作人员对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重．才能提高流通服务的质量。 相似文献
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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：16，自引：0，他引：16
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。 相似文献
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本文应用文献法,记录法、观察法、面谈法和工作问卷法等实证方法从微观上研究了流通部藏书组织管理岗位的基本职责,促进了流通部岗位职责的明晰化。建议提高馆员素质、增强服务意识,做好流通部门的读者服务工作。 相似文献
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[目的/意义] 针对当前高校图书馆学科馆员人力资源缺乏,难以在院系广泛开展“嵌入科研,深入课题”的学科服务困境,探索利用研究生（博士、硕士）兼职参与学科服务,协助或替代学科馆员到院系开展学科服务的新模式。[方法/过程] 以华南农业大学图书馆学科服务实践为例,介绍针对兼职学科馆员的队伍建设、管理模式,探讨其在院系进行学科服务的实践效果。[结果/结论] 结果表明,研究生兼职参与学科服务,可实现图书馆资源宣传和信息专题培训的大范围“入院（学院）、进室（实验室）、到组（课题组）”,针对院系科研人员的信息服务实现了研究生对导师（或课题组）个性化的贴身服务。基于兼职学科馆员的学科服务新模式改变了单靠图书馆力量开展学科服务的现状,缓解了图书馆有限的人力资源在院系广泛开展深度学科服务举步维艰的困境,为同类图书馆进一步开展广泛、深入的学科服务提供了一个高素质人力资源利用的新思路。 相似文献
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大学生移动阅读沉迷现象与阅读引导 总被引：2，自引：0，他引：2
以南京地区高校学生为对象,调查研究大学生移动阅读行为中存在的沉迷现象,发现高校学生中普遍存在不同程度的移动阅读沉迷问题,男生、文科生和年龄越小、学历越低的大学生更易于沉迷移动阅读。从读者自身和服务机构两方面分析高校学生移动阅读沉迷现象的成因,提出加强对大学生进行移动阅读引导和加强移动阅读服务管理等对策。 相似文献
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通过分析南京交通职业技术学院图书馆2012年度入藏中文图书的藏书结构和借阅情况统计,提出了高职院校图书馆优化馆藏建设质量和提高读者文献服务能力的措施,目的是使馆藏文献资源更好满足读者需求。 相似文献
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唐黎明 《图书馆工作与研究》2012,(6):110-112
文章着眼于中学图书馆的业务、管理与读者服务实际,分析中学多校区分馆馆际流通服务工作的主要影响因素,探讨加强分馆馆际流通服务工作的发展策略。 相似文献
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ITIL是一套完善的IT服务管理实践指南及标准。从服务支持和服务管理两方面阐述了ITIL的基本内涵,分析构建高职院校数字图书馆个性化服务平台过程中引入ITIL理念的必要性,并提出构建基于ITIL理念的高职院校数字图书馆个性化服务平台。 相似文献
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让高校档案馆“热”起来——对高校档案馆与图书馆协作共建的探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
高校档案馆与图书馆是高校文献信息系统的两个重要组成部分.高校档案馆和图书馆的协作共建,就是要构建一个集档案、图书等文献信息资源综合开发利用并服务于一体的新型体系,实现档案、图书的资源共享,形成规模化、系统化、网络化服务.高校档案馆与图书馆协作共建的具体措施包括:协调馆藏,资源互补;协作开展用户培训;数据库的共建共享;引进图书档案管理系统、加强人才和技术交流等. 相似文献
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刘梦星 《大学图书情报学刊》2011,29(6):12-14,26
文章从价值、途径和目标三个方面探讨高校图书馆精细化管理问题。高校图书馆实行精细化管理的价值体现在图书馆过程管理和目标管理中;可以通过制度管理精细化、资源管理精细化和服务管理精细化等途径实现高校图书馆精细化管理;其本质和目标是实现图书馆的人性化服务。文章还就通过精细化管理实现高校图书馆人性化服务的可能性和现实性以及存在的问题进行了分析研究。 相似文献
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文章列举了高校数字图书馆网络信息服务体系的内容，强调了由“采编-检索”模式向“智能-管理”模式转变的高校数字图书馆如何以全新的信息服务质量，采取何种措施满足教育用户信息服务的要求，构建了高校数字图书馆网络信息服务的评价模式。 相似文献
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在Human Library服务中,图书馆、高校院系、高校社团协会、政府部门、民间非营利组织、媒体等都可成为图书馆的合作对象,合作内容包括真人书资源的共建共享、真人图书馆员的共建共享、读者工作的协同管理、活动费用的多方筹措、活动场地的相互借用。图书馆要通过培养合作意识、成立合作协调机构、构建图书馆Human Library服务联盟、发挥图书馆在合作中的引领作用来有效提升图书馆Human Library服务的水平。 相似文献