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提出“知识管理是电子商务的推进器”的观点,认为知识管理已成为企业实施电子商务的“瓶颈”,分析企业在实施电子商务过程中的知识管理要求和电子商务企业知识管理的内容。 相似文献
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论知识管理研究的知识基础和主要研究领域 总被引：5，自引：0，他引：5
从文献计量学的角度对知识管理研究的概念体系、发展前沿加以研究,认为当前知识管理研究存在着4个主要的研究领域,分别体现了不同的知识基础,即:从公司战略的高度认识知识管理;“学习”的相关研究;组织信息处理和IT支持;知识管理的实践。提出应寻找知识管理研究的共同性和对范式进行整合,而绘制知识管理研究的“知识地图”,是知识管理研究整合的最基础性工作。 相似文献
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比较组织知识管理和个人知识管理的区别,分析两者矛盾统一的关系;论述个人知识和组织知识转换的重要意义,并从树立以“人”为中心的知识管理思想、培养知识共享与使用的文化并建立相应的人才激励机制、设立知识主管(CKO)、构建以知识为导向的信息网、建立组织内部知识市场等方面,提出实现个人知识和组织知识转换的具体措施。 相似文献
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浅析在高校图书馆管理中的客户关系管理 总被引：2，自引：1，他引：1
对高校图书馆管理中的客户关系管理进行了探讨。图书馆引入客户关系管理理论,有助于满足读者个性化信息服务要求,有利于降低成本、提高资源利用率,能有效促进图书馆管理效率和服务水平的提高;图书馆管理理念与客户关系管理的基本思想是一致的,图书馆的管理存在着对CRM的客观要求,图书馆基础设施的改善为CRM的实施创造了良好的条件;图书馆引入客户关系管理应培育“以读者为中心”的管理理念,建立基于读者需求的数据库,选择重点客户实行差异化服务,按照CRM的管理原则梳理业务流程,实施流程重组。 相似文献
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[目的/意义] 将全过程管理的理论方法融入文献情报项目评价研究之中,构建一套较为完整的文献情报项目评价的全过程管理体系,为图书情报学领域其他项目的评价工作提供可参考的理论模型和实践经验。[方法/过程] 梳理全过程管理理念下的文献情报项目评价的影响因素和管理特征,从4个维度构建基于全过程管理理念的文献情报项目评价体系,并以群组平台项目为例开展实证研究,建立一套基于全过程管理理念的群组平台项目评价体系用以实施项目评价工作。[结果/结论] 从“结构维度”“指标维度”“时间维度”和“策略维度”4个方面较为全面地分析了文献情报项目评价的影响因素和管理特征,设计了一套涵盖“前期基础”“团队建设”“建设路线”“内容建设”“成效建设”“管理机制”和“可持续发展”7项属性的项目评价指标体系,并按照项目评价管理全过程中的“项目计划评价”“项目申报评价”“项目实施评价”“项目验收评价”和“项目后建设评价”5个时间阶段形成针对不同时期的项目评价动态指标方案,同时制定了多项实施策略提升项目评价的管理实施效果。基于全过程管理理念的群组平台项目评价体系的构建,有效支撑群组平台项目评价工作的有序化、合理化和制度化开展。 相似文献
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指出知识管理忽视与企业业务流程的结合,导致其难于为企业的价值增值服务;价值链管理不能从根本上解决如何培育企业核心能力问题,从而导致企业缺乏可持续竞争能力剖析;只有将知识管理与价值链管理结合起来,构建基于业务流程的知识价值链,才能从根本上解决培育企业核心能力的问题,使企业保持持续竞争优势。 相似文献
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电子商务实践中的知识管理 总被引：4，自引：0，他引：4
知识管理与电子商务是网络时代的两个重要研究领域，本文从电子商务企业的信息系统建设、业务流程重组以及客户关系管理三个方面，分析了电子商务中知识管理的应用以及存在的问题。 相似文献
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企业知识管理中的信息门户建设 总被引：6，自引：0，他引：6
在澄清“知识管理是在适当地点为适当的人提供适当的信息”这一片面认识的基础上,指出企业在快速变化的商业环境中,为提高企业竞争力而实施的知识管理应具体体现在企业信息门户的建设上。讨论企业信息门户的框架体系和基本特征,提出企业信息门户建设的一般过程和需注意的组织文化。投资回报率等问题,最后介绍微软公司提供的sharepoint和莲花公司提供的RAVEN知识管理门户解决方案的功能和特点。 相似文献
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分析与知识管理实施相关的热点,提出知识管理实施的理论框架,认为知识管理的实施应在信息技术的支撑下,吸收系统工程的理论和成果作为实施的指导思想;引入知识工程的方法和工具用于实施过程的管理;认为采用实践社团的组织形式将使知识真正变成企业的财富。 相似文献
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选取2012年全国高校及科研院所公布的"硕士、博士研究生招生专业目录"作为研究对象,围绕图书情报学、管理学两大学科领域,利用Excel软件统计开设"知识管理"相关研究方向的科研机构及其研究生专业信息,发现知识管理研究重点集中在图书馆学、情报学、管理科学与工程、技术经济及管理、工商管理(企业管理)这5大专业中,并从基金资助、学位论文和研究方法3个角度对不同学科下知识管理的研究生教育进行比较分析。最后,从明确知识管理培养目标、完善知识管理课程体系、设置知识管理二级学科、编写知识管理权威教材和借鉴知识管理海外教育5个方面,探讨对我国知识管理研究生教育良性发展的一些启示。 相似文献
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图书馆客户知识管理模式研究 总被引：5，自引：1，他引：4
探讨图书馆服务对象从读者、用户到客户的变化,辨析图书馆客户关系管理、图书馆知识管理与图书馆客户知识管理的不同,设计并解析由知识获取、知识组织、知识交互和知识应用四种主要活动与关系管理、技术管理、服务管理和机会管理四种辅助活动组成的图书馆客户知识管理模式。 相似文献
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知识管理态势下的图书情报学变革与发展 总被引：8，自引：3，他引：5
介绍知识管理的各种概念,从研究对象、研究重点、处理方式、组织地位、所起作用等5个方面对图书情报学和知识管理两者之间的差异进行比较;从研究对象、研究内容、研究方法、技术研究4个方面分析知识管理给图书情报学带来的变革;运用SWOT分析方法对图书情报学的学科竞争力进行评估,探讨知识管理态势下图书情报学的发展策略,并从学科建设和人才培养两个方面提出相应的学科发展建议。 相似文献
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����֪ʶ��������Ϣ���� 总被引：56，自引：5，他引：51
基于对知识管理与信息管理之关系的几种典型论述的分析,重点阐述两者在范围、内涵、实施等方面的区别。指出知识管理是一种跨学科、综合性的研究领域,它与信息管理之间并不存在简单的包含或延伸关系;但知识管理对信息管理及其学科的发展,具有重要的启示作用。 相似文献
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Knowledge management (KM), or the effective use of knowledge, has been practiced successfully by many business organizations. Individual libraries and librarians have periodically utilized KM. However, on a comprehensive scale, the library culture seems divided. This article examines the attitudes and practices of two distinct groups of specialized librarians and their relationship to the use of KM tools. 相似文献
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以中小企业中IC工作部门的设置、人员组成结构及高层对此项工作的态度等诸多现实问题为切入点,在阐述知识管理中情境的概念、特点和分类基础上,分析情境与知识管理的关系,对区域性企业KM与IC工作开展的现状和存在的问题进行调研。为在企业知识管理中系统有效地开展KM和应用情境,利用集成情境知识管理(KMIC)方法及目标,实现企业KMIC的关键技术,并构建企业KMIC系统,使KM和竞争情报工作更加切合本地企业的实际状况提供一定的佐证。最后证明企业的发展是由对IC工作的重视程度以及KMIC的效果来决定的。 相似文献
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知识管理与知识领航:新世纪图书馆学门的战略使命 总被引：70，自引：3，他引：67
论述了知识管理的诞生和近代知识管理的发展,认为知识管理的主要内容涉及知识创新处理技术、知识组织的管理方法和知识扩散的途径等;最新的知识管理的核心观念包括网络化知识管理、网域化知识管理和全球化知识管理。还论述了知识领航从1960年至2010年的应用发展,涉及发展阶段、领航范围、情报域区、领航工具、领航员素质、基地型态等;并对21世纪的知识管理与知识领航作了展望。 相似文献