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基于用户满意度的数字参考咨询服务质量评价模型 总被引：1，自引：0，他引：1
提出图书馆数字参考咨询服务评价指标体系及评价模型,并利用该模型设计问卷对南阳师范学院图书馆用户进行了满意度调查;在运用调查求重法的基础上计算出了各评价指标的权重值以及用户对其满意度值．并使用二维象限分析法,对南阳师范学院图书馆改进数字参考咨询服务提出了参考性建议。 相似文献
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为促进行业网站建设,使医学学术文献资源服务网站的评价更加客观公正,文章以网络调查问卷的形式,了解学术用户对网站建立的评价指标体系的态度与看法,依据调查结果可以对评价指标体系进行分析与修正,并对网站建设与发展提出建议。 相似文献
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权重作为核心竞争力评价指标体系中的一个有机组成部分,是综合评价的重要信息,也是评价指标量化的重要因素,合理分配权重是量化评估的关键。在向专家发放调查问卷的基础上,笔者采取层次分析法（AHP）得出各指标的合成权重,为准确确定各指标的权重提供了一种有效思路。结果表明,在高职院校图书馆核心竞争力评价指标当中,行业文化服务的权重最大,核心资源配置的权重最小,从而对高职院校图书馆核心竞争力量化评估提供了依据。参考文献5。 相似文献
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层次分析法在高校图书馆网站评价中的应用 总被引：10，自引：0，他引：10
魏红梅 《现代图书情报技术》2005,21(10):74-76
建立了高校图书馆网站的评价指标体系，构造了评价模型，并且利用层次分析法对各指标的权重进行了计算。该评价模型，可以定量分析高校图书馆网站的综合性能，也可供实际应用参考。 相似文献
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以山西省高校图书馆为研究对象,从用户角度出发,制定评价图书馆电子服务的指标体系,并利用此指标体系,结合GAP差距理论和LibQUAL＋TM模型对用户满意情况进行调查,了解用户对某项服务的期望值、最低容忍值及当前图书馆电子服务的现状,根据调查结果总结图书馆提升电子服务质量的对策,进而制定图书馆电子服务品牌建设的策略。 相似文献
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基于IAHP的高校图书馆网站评价方法研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文介绍了运用区间层次分析法对图书馆网站进行评价的方法.首先运用区间层次分析法搭建图书馆网站评价指标体系,从3个主要方面分13个子指标对高等院校图书馆网站的特性和各种指标属性进行详细分析,并计算出各项指标的权重区间,在这个区间内的权重取值都是合理的,对每个被评价网站来说,每项指标内都有相对应的一个权重值来体现被评估对象的优势,这是一个动态的权重;最后对指标体系内的各项指标按其重要程度进行总排序.本文采用定性与定量相结合的方法评价高校图书馆网站的性能,希望能够为实际的图书馆网站评价工作提供参考. 相似文献
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[目的/意义]构建商务网站信息生态化程度测评指标体系,对淘宝网与京东商城的信息生态化程度进行实证测评。[方法/过程]基于用户感知理论,根据网络信息生态化程度测评指标设计调查问卷,对淘宝网和京东商城用户进行问卷调查。运用SPSS 19.0对调查问卷进行统计分析,通过信度分析、效度分析、回归分析验证问卷的可信度、有效性和各级指标对总目标的影响程度,得出被测对象在各级指标上的测评值。[结果/结论]用户对商务网站信息生态化程度满意度较低;从总体上看,京东商城的信息生态化程度高于淘宝网;我国电子商务网站的信息生态化建设应得到重视,网站信息质量和可持续发展潜力的提升是其信息生态化建设的重点。 相似文献
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基于用户需求的图书馆用户满意实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系;从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型.采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行调查以收集原始数据,采用结构方程模型进行模型验证.研究发现:用户需求与感知的不一致会直接影响其对图书馆的满意度;图书馆用户整体满意度由信息资源满意、信息服务满意、信息系统满意组成,这三种满意度分别都会正向影响图书馆整体满意度;信息资源满意会正面影响信息系统满意,信息服务满意会正面影响信息资源满意,而信息系统满意也会正面影响信息服务满意. 相似文献
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提出一种基于概念格的数字图书馆用户检索行为序列模式挖掘方法。该方法采用“基于概念格的自顶向下与分治相结合”的挖掘思想,通过自顶向下的概念格迭代,利用概念格的复用性和提取频繁项集的优势,获得数字图书馆用户检索行为的序列模式。该方法不需要遍历原始用户信息数据库,能够大大压缩挖掘时间,有助于数字图书馆提高用户检索速度、改进个性化服务。 相似文献
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基于领域本体的数字图书馆检索结果动态组织方法研究 总被引：1，自引：1，他引：0
在对现有数字图书馆检索结果的组织方法进行分析的基础上,从忠实于用户提问的角度,提出基于领域本体的检索结果动态组织方法。基本解决思路是将文献的标识与用户的提问进行有效地对接,即以用户提问为基础构造提问模型,并基于检索结果构造标识模型,将提问模型与标识模型在语义层面通过领域本体进行映射,从而实现文献标识与用户提问在语义层面的互通,最终以用户提问的语义方式来展现检索结果。 相似文献
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李明伍 《现代图书情报技术》2010,26(4):92-96
介绍图书馆电子资源OpenSearch插件的开发,较好地实现图书馆资源与用户的浏览环境和检索习惯的集成融汇,满足用户方便、快捷、高效地利用资源的需求。 相似文献
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周之诚 《现代图书情报技术》2011,27(2):87-93
对于搜索引擎返回的结果太多且较少考虑用户个性差异等缺陷,提出根据用户查询意图,实时给予多个主题的搜索建议,帮助用户更准确地描述所需信息,修正查询词与真实意图之间的差距,提高检索效率。同时运用K-means算法,对资源类别的意图特征值相似用户进行聚类,缩小查找目标对象最近邻居的范围,提高搜索建议的实时响应速度。实验结果表明,该方法是可行的。 相似文献
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基于SEM的高校图书馆员工作满意度研究 总被引：3，自引：0，他引：3
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This article reports the results of a survey that analyzed the job satisfaction of 361 library access services practitioners. Library access services staff were surveyed and asked to rate job satisfaction based on Maslow's Hierarchy of Needs and Herzberg's Two-Factor Theory. Results show that access services staff have opportunities for satisfaction based on higher-level needs. Personal fulfillment, job opportunities, and relationships with coworkers rated as the top three most important factors. There are also contributing factors that affect job satisfaction based on lower-level needs, such as salary. Age, education level, and administrative responsibilities also play a role in job satisfaction of access services staff. The survey results demonstrated that most employees are satisfied, while improvements are needed in certain areas to provide employees with a more fulfilling work environment. 相似文献
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[目的/意义] 试图通过质化研究发现影响国内图书馆未成年人服务满意度的因素,以此作为确定满意度指标体系和提升服务水平的前提和基础。[方法/过程] 以实地访谈和扎根理论为资料获取和观点归纳的方法展开研究。实地访谈用以获得未成年人用户对图书馆服务的真实评价与理解,在此基础上采用扎根理论作为理论归纳的方法,从经验数据获得理论解释。[结果/结论] 未成年人图书馆服务满意度影响因素包括图书馆归因范畴和未成年人用户归因范畴;前者包括资源因素、环境因素和服务因素,后者包括用户认知因素、用户能力因素和用户行为因素。未成年人用户归因范畴的因素(用户行为、用户能力和用户认知)是图书馆自身因素之外影响服务满意度的重要因素。"图书馆归因范畴"也通过影响"用户归因范畴"中的因素实现对图书馆服务满意度的间接作用。 相似文献
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[目的/意义]本次研究不仅能够丰富和深化信息系统持续使用理论体系,以期揭示和预测视频网站用户的行为规律。同时也能为各类视频网站洞察用户心理需求、提升用户粘性提供一定的理论参考。[方法/过程]文章基于信息系统持续使用模型,融入期望确认理论和心流体验理论,以哔哩哔哩用户为研究对象,构建哔哩哔哩用户粘性影响因素的概念模型,利用统计分析软件AMOS分析问卷数据,证实了研究假设与模型的有效性。[结果/讨论]研究发现,哔哩哔哩在用户满意度、主观规范、心流体验方面取得了成功,它们直接显著影响用户持续使用意愿,进而获得了较高的用户粘性。同时,相较于竞争对手,哔哩哔哩在内容的广度和深度方面还有较大的提升空间。 相似文献