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构建科学合理的绩效评估体系是提升广播电视公共服务质量的迫切需要.本文按照经济、效率、效益、服务质量、满意度和公平等多维价值判定标准,确定了广播电视公共服务绩效评估的七个维度:公共财政投入评估、传通评估、内容评估、效果评估、服务质量评估、公平评估和满意度评估,并根据各个评估维度建立了相应的评估指标体系.通过绩效评估的科学化、制度化运作,才能建立起有效的问责机制和激励机制,提高广播电视公共服务的供给水平和供给效率. 相似文献
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“普遍平等、惠及全民”的公共图书馆服务 总被引：9，自引：3，他引：6
郭海明 《图书馆理论与实践》2009,(3)
公共图书馆是公共服务体系的一个重要组成部分,是实现公共文化服务目标的主要形式与内容.公共文化服务的公共性决定了公共图书馆服务的公共性."普遍平等""惠及全民"是公共图书馆服务的基本原则与目标追求,公共图书馆只有构建"普遍平等、惠及全民"的服务体系,才能真正实现其"公共、公开、公平、共享"的社会价值与目标. 相似文献
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基本公共服务均等化是新时期公共档案馆的发展目标,也是提升政府治理水平,完善政府公共管理职能的重要举措.在阐释基本公共服务均等化内涵的基础上,对目前我国公共档案馆基本公共服务均等化存在的问题进行分析,探索解决问题的有效路径,并在承认差异的情况下,使社会全体成员都公平可及地获得大致均等的公共服务,促进公共档案馆基本公共服务均等化发展. 相似文献
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[目的/意义]公共文化服务质量评价是公共文化服务体系建设的重要内容,从以用户为中心的视角构建公共文化服务质量的评价模型,是对从机构视角展开的服务效能评价研究的补充。[方法/过程]以服务质量评价模型、PSQ模型和LibQUAL+TM为基础,构建以用户为中心视角的公共文化服务质量评价模型,采用验证性因子分析和路径分析,检验量表的信度和结构效度。[结果/结论]用户对公共文化服务质量的评价由公共文化服务的有形性、透明度、关联性和适合性4个维度构成,且用户对这4个维度的感知水平对其满意度水平存在显著的正面影响,评价模型具有较好的信度、效度和拟合优度,可为后续研究和具体实践提供参考。 相似文献
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公共数字服务均等化建立在公民文化权益的基础之上,对文化权益的追求是其动力之源;公共数字服务均等化是和谐社会建设与发展的题中之义,有助于推进社会效益,弥合数字鸿沟,保障社会公平;公共数字服务均等化是公共服务型政府构建公民社会的基石,政府应加强公共数字服务意识,并为之提供必要保障和完善顶层设计.表1.参考文献31. 相似文献
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公共就业服务信息化工作的正确实施,对就业政策的落实效果和就业服务质量有着非常重要的影响,公共就业服务能否健康有序地发展,取决于信息化建设的程度和管理的水平.由于公共服务信息化建设是一项浩大的工程,就需要花费大量的时间和精力去应对建设过程中存在的问题,来保证能够有效地为社会提供优质的服务,本文针对其中存在的问题进行研究并提出相应的对策,为公共就业信息服务化建设提供参考. 相似文献
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公共档案馆微信公众平台服务质量评价研究 总被引：2，自引：1，他引：1
[目的/意义] 从用户感知角度对公共档案馆微信公众平台服务质量评价进行深入地分析与探讨,为公共档案馆微信公众的平台技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价框架和评价假设模型,运用SPSS软件,并利用探索性因子分析法对假设模型进行检验,根据结果对评价假设模型进行修正,并对修正后的评价模型进行讨论。[结果/结论] 构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价模型,从用户的视角全面衡量微信平台上公共档案馆服务的效果和用户满意度。 相似文献
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公共文化服务评价指标体系是公共文化服务体系建设和制度设计的重要内容。在分析图书馆公共文化服务的本质属性以及指标体系构建原则的基础上,借助层次分析法,构建了一个从多元评估主体角度涵盖不同评估模式的四维综合评估模型,为进一步建立图书馆公共文化服务评价指标体系提供指导和依据。 相似文献
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享有基本公共服务属于公民的权利,提供基本公共服务是政府的职责,广播电视公共文化服务是基本公共服务的重要内容.本文从当前我国广播影视在公共文化服务中逐步增强的地位和作用入手,客观评价广播电视在公共文化服务中的优势和不足,从政府职能改革,广播电视体制改革,科学技术手段及服务理念方面对深化广播电视公共文化服务提出意见和建议. 相似文献
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公共档案馆用户感知服务质量评价实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]基于用户感知角度对公共档案馆服务质量评价进行实证研究,为切实有效提升公共档案馆服务质量提供有力支撑。[方法/过程]通过问卷调查法和探索性因子分析法构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,运用因子分析法确定各项评价指标权重,并选取2个具有代表性的公共档案馆进行实证研究。[结果/结论]所构建的评价指标体系具有科学性与合理性,在档案馆用户感知服务质量评价实践中具有易操作性。对比分析公共档案馆服务过程中的优势与不足,为改进公共档案馆服务质量提供参考。 相似文献
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政府门户网站服务质量与内外部用户再使用意愿研究——以杭州市政府门户网站为例 总被引：2，自引：0，他引：2
政府门户网站作为电子政务的服务终端,是政府面向社会提供公共服务的重要窗口,是公民与政府最为重要和最为高效的交流平台.目前,越来越多的政府希望通过建设、完善政府门户网站来不断推进公共服务.本文在回顾信息系统和门户网站服务质量、满意度、行为意愿等相关理论研究和实证研究的基础之上,构建了研究模型,并以杭州市政府门户网站为实证研究对象,从内(公务员)外(公众)部用户的视角研究了城市政府门户网站服务质量评价维度,以及服务质量各评价维度与使用者满意度和内外部用户再使用意愿的关系. 相似文献
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建立高校图书馆网络信息服务质量评价模式的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
随着计算机网络技术和通信技术的飞速发展,网络信息服务已成为高校图书馆服务的重要内容,而质量评估则是高校图书馆提高服务质量的重要手段。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也就自然而然地成为评价图书馆服务功能的主要内容。 相似文献
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随着时代的不断发展,人们对精神文化的需求逐渐强烈。党的二十大报告明确强调,要健全现代公共文化服务体系,继续加大对全民阅读和公共文化服务的支持和投入。在此背景下,图书馆作为文化公共服务的重要组成部分,承担着社会文化传播与提供文化服务的重担,提升其阅读推广服务质量是推动全民阅读建设、提高人们精神生活质量的重要举措。基于此,文章将重点探究新时代图书馆阅读推广服务现状、活动设计要点与具体策略,通过借助科技力量、新媒体优势,实现多元化、智能化和互动化的推广活动服务,以期为图书馆更好地履行其公共文化责任提供实质性的支持。 相似文献
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基于差距模型的图书馆服务质量差距构成分析 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务质量的差距是研究图书馆服务质量的重点,只有明确图书馆服务质量的差距,才能在图书馆服务质量的评估、改进、补救等方面有的放矢.以服务质量差距模型为依据,文章合理界定服务、服务质量和服务特征等概念,提出研究图书馆服务质量差距的基本原则,深入剖析图书馆服务质量差距产生的原因,并在此基础之上构建图书馆服务质量差距的构成要素分析框架. 相似文献
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