共查询到20条相似文献，搜索用时 250 毫秒
1.
图书馆服务质量评价实现探讨 总被引：62，自引：1，他引：61
文章根据图书馆服务质量评价的现状,阐述了图书馆服务质量评价的重要性及建立图书馆服务质量评价体系的原则,提出了基于用户“期望——感知”的评价模型,该模型由服务因子、象限分析和计算模型组成。运用象限分析法来动态评价和跟踪服务质量,运用计算模型中计算公式可获得体现服务质量优劣的数值。并以此为基础,探讨了图书馆服务质量评价的实现方法及动态评价服务质量的软件功能。 相似文献
2.
高校图书馆作为大学生服务的一个重要平台,其服务质量和管理水平越趋向理性化,对服务质量的关注使图书馆服务质量评价成为图书馆理论与应用研究的热点话题,作者结合安徽省8所高校图书馆开展的服务进行了调研,构建安徽省高校图书馆服务质量因子评价模型,应用SPSS16．0软件对该模型进行分析,对安徽省高校图书馆服务质量进行了合理的评价,并提出一些改进措施。 相似文献
3.
4.
基于用户满意度的图书馆服务质量评价实证研究 总被引：4，自引：0，他引：4
本文从图书馆服务质量评价的方式入手,选取用户满意度作为评价的基础,并在此基础上构建评价指标模型和评价测评公式.最终依照该模型设计问卷,评价山西大学图书馆服务质量,并找出其服务中存在的差距. 相似文献
5.
SERVOUAL模型在图书馆服务质量评价上的应用 总被引：6，自引：0，他引：6
介绍SERVOUAL模型的理论基础及内容，论述该模型引入团书馆服务质量评价的可能性与必要性，探讨了基于该模型的图书馆服务质量评价方法。 相似文献
6.
邹薇 《大学图书情报学刊》2015,33(2)
文章在归纳图书馆移动信息服务理论研究和实践成果的基础上,依据图书馆服务质量评价研究成果和图书馆移动信息服务的特色,从用户满意度出发,构建图书馆移动信息服务质量评价模型,探讨了评价指标体系的确定,用户调查表的设计及调查数据的分析方法,分析了该模型的研究意义. 相似文献
7.
高校图书馆作为大学生服务的一个重要平台,其服务质量和管理水平越趋向理性化。对服务质量的关注使图书馆服务质量评价成为图书馆理论与应用研究的热点话题。笔者对安徽省8所高校图书馆开展的服务进行了调研,应用SPSS16．0软件对该模型进行分析,对安徽省高校图书馆服务质量进行了合理的评价,并提出一些改进措施。 相似文献
8.
大学图书馆服务质量测评指标体系构建 总被引：1，自引：0，他引：1
服务质量评价和改进是大学图书馆管理工作的当务之急,而我国目前尚缺乏适合自身的大学图书馆服务质量评价体系。本文基于成熟的服务质量理论,结合我国大学图书馆的实际,运用Kano模型析出读者需求指标,同时综合考虑图书馆服务的功能定位及图书馆服务质量评价相关理论,从图书馆管理和读者满意两个角度进行理论和实证研究,从而构建了适合我国大学图书馆的服务质量评价指标体系,以期对大学图书馆服务质量的科学评价和提升服务质量管理水平有所裨益。 相似文献
9.
基于SERVQUAL的图书馆服务质量评价模型构建 总被引：3，自引：0，他引：3
产生于营利性服务业的SER-VQUAL模型在商业领域内是一套行之有效的服务质量评价工具,但其在图书馆服务行业的应用合理性和跨行业适用性受到一定的限制.基于SERVQUAL模型,结合我国图书馆服务的现状,从服务质量由功能和技术两属性维度构成的角度识别出图书馆服务质量评价模型的维度和指标.删除了原量表的6个问项,修整了部分指标的描述,增加了技术质量维度并明确了其下级指标,构建了图书馆服务质量评价模型,完善了我国图书馆服务质量评价理论体系. 相似文献
10.
从图书馆信息服务质量的涵义入手,分析了信息服务质量评价模型构建的意义、原则、内容和方法等,并通过实例对图书馆信息服务质量评价模型进行了验证。 相似文献
11.
文章阐述了公共图书馆的本质属性和服务宗旨,对其在改革开放以来的实践进行了分析,指出了其公益性质扭曲的现象和原因,提出公共图书馆在构建公共文化服务体系建设的实践中,应充分体现公益性。认为建立图书馆的公益保障,转变办馆理念是实现图书馆事业以人为本,树立全面、协调、可持续发展的必由之路。 相似文献
12.
国家图书馆经历了从清末至今的几个发展阶段,已建立起较为完善的业务管理组织结构。在发展过程中,组织规模与职能体量成正比,组织结构与政策环境密切相关,建制依据以业务流程为主,且业务流程的灵活性持续提升,管理模式的适应性不断增强。同时,业务管理组织结构也受到非专业因素的干扰,出现了机构拆分与合并交替往复的现象。 相似文献
13.
Jacek Puchalski 《Slavic & East European Information Resources》2013,14(4):242-251
The article discusses the program “Registration of the Polish Collections Abroad,” conducted by the Department of Cultural Heritage of the Ministry of Culture and National Heritage of the Republic of Poland. Its goal is to create a register of the significant Polish collections outside Poland. 相似文献
14.
本文立足意境审美观来解读影片《悲情城市》,探询导演的创作观,分层次的关注影片的画面与镜语、剪辑与叙事,并在此基础上分析导演怎样完成对意境最高层次——"无形大象"的把握,揭示影片的主旨及导演对历史、人生的反思。 相似文献
15.
16.
17.
韩建立 《图书馆工作与研究》2011,(12):91-93,128
一般认为《艺文类聚》的子目数量是727个,但是这个统计欠妥当。本文从类书体例、语义以及版本上,对第十六卷、第八十一卷、第八十八卷、第九十卷中几个子目详细考察,认定《艺文类聚》共有子目732个,细分之,则为正式子目726个,附目6个。 相似文献
18.
19.
20.
??In this article,the author gives a general survey of the Department of Information Engineering and Information Science Research Institute of Jilin University of Technology.The contents include the faculty and their teaching activities??their research achievements??and their main research directions.Thin article also mentions aif the programs,the Information Engineering Dept,sets forth for the Bachelor's and Master's Degree.The curriculum and the plan for the future are also introduced. 相似文献