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[目的/意义]总结探讨以用户为中心的图书馆服务的基本涵义与理论体系,推动将"以用户为中心"作为图书馆服务的基本准则。[方法/过程]借用天文学的"地心说"和"日心说"理论,从以用户为中心的理念、践行以用户为中心、提升用户服务能力3个维度,阐述和论证从"以图书馆为中心"到"以用户为中心"在图书馆生存和发展中的重要地位和重要意义。[结果/结论]必须以用户需求为导向,确立从以图书馆为中心到以用户为中心的转型变革,构建图书馆的核心能力,构建与用户需求的变化相适应的新型服务能力体系。 相似文献
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[目的/意义] 以内蒙古赤峰市图书馆为例,探讨在不断变化的时代背景下,公共图书馆新型服务能力的建设与实践问题,以期为新时代我国公共图书馆事业的发展提供参考与借鉴。[方法/过程] 结合内蒙古赤峰市图书馆新型服务能力建设的实践过程,总结公共图书馆新型服务能力建设的共性问题以及解决办法。[结果/结论] 提出在当前社会环境下,公共图书馆新型服务能力建设应首先将社会责任融入到图书馆发展和服务理念,在实践中关注民生问题、关注国家和地方政策的发展和战略规划,才能丰富创新源泉,适时推出响应国家号召、满足公众需求的新型图书馆服务。 相似文献
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[目的/意义] 2017年全国图书馆新型服务能力建设学术研讨会以"图书馆新型服务能力建设"为主题,重点探讨在创新驱动环境下图书馆新型服务能力建设的战略思考与创新实践。此次研讨会对加快图书馆从文献服务、信息服务向知识服务、智慧服务的延伸与深化具有重要的指导意义。[方法/过程] 基于10位国内图书馆服务领域专家学者与一线工作者的专题报告,探讨图书馆新型服务创新与能力提升的理论研究与实践经验。[结果/结论] 认为只有充分发挥图书馆资源、技术、空间、人才等多方面要素的作用,才能全面提升图书馆支撑教学、科研、管理、文化与社会发展的能力,增强图书馆的服务功能与服务效果。 相似文献
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[目的/意义] 新型冠状病毒的出现给各行各业都带来了重大影响，也考验着高校图书馆的应急服务能力。以新冠肺炎疫情为例，探讨非常态化情境下的图书馆新型服务能力，以期为高校图书馆今后提升应急服务能力提供参考。[方法/过程] 通过网络调研法、在线访谈法与实例分析法，梳理武汉地区"双一流"建设高校图书馆在疫情期间开展应急服务的情况，分析存在的问题并探索相应的解决策略。[结果/结论] 高校图书馆应急服务能力面临着对于电子教参建设的关注度不高、体现图情优势的专业性特色不多、线上培训和咨询反馈的渠道有限、馆员能力和资源远程访问系统不足等问题。提高应急服务与管理的认识和规划、提升数字资源远程获取能力、提供全方位的分层服务保障、搭建基于用户需求的咨询平台、加强馆员的新型服务能力建设，将成为改善高校图书馆应急服务能力的重要举措。 相似文献
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[目的/意义]新时代赋予图书馆新使命,需要重新认识新时代图书馆发展的特点,构建图书馆学理论架构,明确新时代图书馆学教育变革方向和培养目标。[方法/过程]使用比较分析法和系统分析法对传统图书馆与新时代图书馆、传统图书馆学与新时代图书馆学进行归纳与总结。[结果/结论]新时代图书馆发展的根本问题是服务能力问题:从资源能力到服务能力,从传统服务能力到新型服务能力,构建新型服务能力体系。在新时代,图书馆学学科研究范式需要全时空转移,推动图书馆学学科体系从学科特性、研究对象、发展模式、核心能力、技术方法和学科属性等层面不断变革。 相似文献
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[目的/意义]利用KANO模型进行图书馆创客空间用户信息服务需求层次评估及满意度矩阵构建,识别图书馆创客空间用户满意度改善的关键因素,提出图书馆创客空间信息服务改善策略。[方法/过程]运用KANO模型分析法从环境与设施、创客馆员、资源与获取、用户服务四个维度设计图书馆创客空间信息服务需求调查问卷,以调查结果的统计分析得出图书馆创客空间用户信息服务需求指标类型并构建满意度矩阵。[结果/结论]提出完善图书馆创客空间信息服务的策略,主要包括根据创客用户需求类型完善信息服务、依据满意度矩阵确定信息服务改善的关键因素、随创客用户需求变化持续调整信息服务、构建信息服务满意度评价反馈机制。 相似文献
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[目的/意义]元宇宙的提出激发了高校图书馆领域知识交流与科研创新的活力,为高校图书馆的文献信息资源服务模式变革与创新提供了新思路。[方法/过程]文章揭示了元宇宙现实世界与虚拟世界共生的哲学形态,将场域理论的基本逻辑应用于学科知识交流与学科资源交互之中,采用质性分析法深入挖掘高校图书馆文献信息资源服务的环境、用户、资源三大需求动力,并在此基础上构建了场域交互下的智慧空间服务、用户定制服务和资源平台服务于一体的高校图书馆文献信息资源创新服务模式。[结果/结论]文章从元宇宙虚实相生理念和技术特性出发,梳理其在高校图书馆文献信息资源服务中的潜在驱动力,为高校图书馆从资源能力向服务能力转型提供了参考。 相似文献
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[目的/意义]针对高校图书馆决策支持服务刚刚起步，缺乏系统的服务提升理论指导的现实问题，构建高校图书馆决策支持服务模型，为高校图书馆决策支持服务提供发展策略借鉴。[方法/过程]运用扎根理论，选择6所高校图书馆，从决策支持服务人员和决策用户两方面确定40个受访者进行深度访谈，分别从资源基础理论和决策过程理论出发，对高校图书馆决策支持服务的资源基础及用户需求等相关要素进行梳理，进而分析各要素之间的典型关系结构。[结果/结论]从资源-服务-需求3个方面构建包含21个范畴、9个核心范畴的高校图书馆决策支持服务模型，进而提出重视异质性资源建设、提供多层次决策支持服务、以基础资源需求为切入点等服务策略。 相似文献
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[目的/意义]以内蒙古赤峰市图书馆为例，探讨在当前社会环境下公共图书馆社会服务能力的建设与实践问题，以期为我国公共图书馆如何更有效地承担起自己的社会责任提供参考与借鉴。[方法/过程]结合内蒙古赤峰市图书馆社会服务能力建设的实践过程，总结图书馆社会服务能力建设的共性问题及解决办法。[结果/结论]提出在当前社会环境下，公共图书馆社会服务能力建设应首先将社会责任融入到图书馆的战略规划中，并在制度上给予充分的保障，将其转化为图书馆价值观和理念的一部分，通过与社会力量的广泛合作来开辟新的模式，但要注意量力而为，择优突破。 相似文献
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[目的/意义]关系质量是用来衡量用户与图书馆关系强度的指标。本研究试图构建科学的评价指标体系,对图书馆关系质量进行评价研究,进而有针对性地提出提高图书馆关系质量的管理建议。[方法/过程]针对高校图书馆用户进行问卷调研,利用探索性因子分析,总结图书馆关系质量的构成维度;并对用户感知的关系质量进行描述性统计分析、象限分析和方差分析。[结果/结论]实证研究结果显示,图书馆关系质量是由满意、信任和承诺3个维度组成的,用户对其评价总体上偏向于正面。其中,承诺维度评价最高,信任维度评价最低。对图书馆熟悉和非常熟悉的用户对图书馆关系质量的评价显著高于一般熟悉和不熟悉的用户。为了提高用户对关系质量的感知,图书馆应该建立推行图书馆服务的规范准则,提高图书馆员的服务能力,推动资源导向服务向用户导向服务的转变,加强图书馆与用户的互动。 相似文献
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[目的/意义]从非用户视角思考研究型图书馆创新改革问题,为研究型图书馆确立适应发展要求的战略、选择合理的变革路径提供参考。[方法/过程]通过对大量文献的调研,对主要用户大量流失的原因进行系统的分析,在此基础上提出可以供研究型图书馆选择的几种变革路径。[结果/结论]基本观点:用户与非用户之间可以相互转化,当前传统用户的大量流失需要引起学术界和图书馆界的高度重视,加大这方面的研究。对于非用户的研究需要与图书馆战略研究相配合,因此,图书馆战略研究成为解决此问题的关键点。图书馆必须提供与主要用户需求相匹配的服务,而不是期待用户改变以适应图书馆。通过加大对用户与非用户的研究,可以使决策者们对图书馆转型与变革的方向更加明晰;同样对非用户和用户的研究是图书馆战略研究不可或缺的组成部分,甚至是特别重要的关键点。因此,通过对非用户的研究,提供图书馆的变革路径,将具有重要的学术价值和现实意义。 相似文献
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[目的/意义]在知识经济时代,知识作为组织竞争优势的源泉,需要得到更深入的研究和理解。从动态能力视角研究知识流动过程,以期为组织完善知识流动过程提供理论支持。[方法/过程]对知识在组织内与组织间的流动进行综合分析,考虑知识在不同层次的流动,深入理解知识的流动模式。在此基础之上,考虑动态能力对组织间和组织内知识流动的影响,从而从动态能力视角构建出多层次的知识流动模型。[结果/结论]基于动态能力视角的知识流动过程模型表明,组织需要重视知识流动的作用,这对组织知识库的扩充与利用知识形成竞争优势至关重要;而且,组织还需要在知识流动过程中着重构建并发展相关能力,从而将能力与不同层次的知识流动过程相结合,促进知识流动。 相似文献
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[目的/意义] 调查我国部分双一流高校图书馆数据保全能力以及流失现状，研究和分析数字保存能力成熟度模型在减少数据流失以及数据保全的应用，为国内数据保全系统的建设和发展提供参考。[方法/过程] 通过对国内外部分高校图书馆官方网站的数据保全和利用情况进行探究，从数字馆藏资源、数字保存能力与政策、数字保存意识等维度进行分析，并对图书馆运作过程中产生的数据流失现象提出意见。[结果/结论] 总结我国部分高校数字保存现状，提出我国高校图书馆提高数字保存能力的必要性与重要意义，并用数字保存能力成熟度模型（DPCMM）对高校图书馆数据保全提供理论支持。 相似文献
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[目的/意义]总结近年来高校图书馆在转型与发展的进程中,用户服务所呈现出的变化趋势,以期为这方面工作的开展和理论研究提供参考。[方法/过程]主要采用文献调查法和案例分析法,探讨高校图书馆用户服务体系的再构建和用户服务的发展趋势。[结果/结论]为适应信息化社会的到来,高校图书馆积极调整其职能定位,不断探索用户服务的新模式和新手段,并在此基础上重新构建用户服务体系,在这一进程中,用户服务在理念、机构、模式、内容、亮点、营销、合作等方面呈现出明显的变化趋势。 相似文献
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基于用户需求分析的高校图书馆专利服务设计研究——以山东理工大学知识产权信息服务中心为例 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]高校图书馆的核心价值首先是服务与需求保持高度一致。研究如何扬长避短、契合需求、多元化、多方位实施专利服务，对高校图书馆提高服务绩效、彰显使命担当具有重要意义。[方法/过程]在分析用户需求及服务设计的基础上，以山东理工大学知识产权信息服务中心专利服务实践为例，从普及与提高相结合的专利素质教育、有所为有所不为的专利科研服务、面向产学研政的情报分析与决策支持服务三个维度，探讨高校图书馆的专利服务定位、服务内容以及服务模式。[结果/结论]"高质量满足用户需求"是高校图书馆专利服务工作的着力点。图书馆要有效开展专利服务工作，合理定位是准绳，专业人才是支撑，专利教育是重点，有效机制是保障。 相似文献