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贯彻ISO9000管理标准强化图书馆的管理及服务 总被引：9，自引：0，他引：9
本文阐述了图书馆贯彻实施ISO9000的必要性,并通过对ISO9000标准部分内容的介绍,阐述了贯彻实施ISO9000标准是提高图书馆的管理及服务质量的有效途径。 相似文献
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本文简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义、国内外相关研究的现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨。 相似文献
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基于图书馆质量管理引入ISO9000标准可行性的分析,探讨了图书馆ISO9000质量管理体系的构建,以期促进图书馆管理创新. 相似文献
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简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义,国内外研究现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨. 相似文献
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ISO9000标准在图书馆的应用 总被引：12，自引：0，他引：12
简要介绍ISO9000国际标准及其在图书馆界应用的现状,论述在图书馆建立和实施ISO9000标准认证的意义和可操作性.参考文献5. 相似文献
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图书馆ISO9000认证研究 总被引：19，自引：1，他引：19
论述了图书馆实施ISO9000的意义，研究了国内外图书馆ISO9000认证的理论与实践，提出我国图书馆实施ISO9000的基本思路。 相似文献
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张军雄 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2007,(6):19-21
本文阐述了高校图书馆实施ISO9000质量管理体系的必要性以及ISO9000标准在管理理念、资源配置、过程控制和改进等方面对提高图书馆管理水平与服务质量的促进作用. 相似文献
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高校图书馆引入ISO9000质量管理体系的探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从ISO9000质量管理体系和高校图书馆质量管理体系的主要内容入手,分析了高校图书馆实施ISO9000国际质量标准管理的障碍和ISO9000质量管理体系在高校图书馆质量管理中的实施方法等。 相似文献
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基于ISO9000标准的高校图书馆读者服务质量监控管理——以海南大学图书馆为例 总被引：2，自引：0，他引：2
ISO9000质量管理体系标准是世界范围内普遍认可的通用质量管理国际标准。阐述了高校图书馆实施ISO9000标准的现实可行性,并以海南大学图书馆质量管理实践为例,探讨了读者服务质量管理的内容与实施步骤。 相似文献
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从杭州图书馆ISO9000质量管理体系认证实践出发,探讨图书馆建立质量管理体系的相关问题,包括ISO9000质量管理体系认证对图书馆质量管理的价值、对ISO9000质量管理体系建立的误解、ISO9000质量管理体系与图书馆绩效考核、文件内容正确编写及图书馆规章制度完善的重要性等。 相似文献
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ISO9000认证是保证图书馆服务质量的有效途径 总被引：9，自引：0，他引：9
介绍ISO9000标准、ISO 9000认证及其对服务业的适用性，分析图书馆服务质量管理中面临的特殊性问题，指出ISO 9000认证是保证图书馆服务质量的有效途径。 相似文献
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谈政 《大学图书情报学刊》2014,(2):40-43
阐述在高职院校图书馆引入ISO9000质量体系的需要及作为ISO9000质量体系理论基础的八项质量管理原则在数字资源管理中的内涵和应用方法,提出运行后的效果以及提高成效的改进措施。 相似文献
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我国图书馆ISO9000质量管理体系研究综述 总被引：1，自引：0，他引：1
采用文献计量分析和书目分析方法,全面分析研究我国图书馆对ISO9000质量管理体系研究的80余篇文献.研究结果表明我国图书馆对ISO9000质量管理体系的研究存在研究方法单一、研究结果重复、研究对象狭窄等问题,据此建议学者关注国外动态、关注公共图书馆和专业图书馆的ISO9000建设. 相似文献
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论高校图书馆导入ISO9000标准 总被引：3，自引：0，他引：3
论文提出了运用ISO9000系列标准以及“PDCA”循环的方法和八项管理原则，促进高校图书馆获得“最佳程序”功能，提高服务效率；促进高校图书馆资源合理配置，实现管理效益；促进高校图书馆积极面向市场，加快与国际惯例接轨的步伐。 相似文献
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分析了ISO9000系列标准在图书馆实施的可行性、可能遇到的障碍，提出了解决问题的建议。 相似文献
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John B. Harer 《New Review of Academic Librarianship》2013,19(1):72-87
This article examines the different types of quality management systems and extent to which academic libraries in the United States have implemented these approaches. This discussion is based on a preliminary study that supports a larger research agenda on adaptation of ISO 9000 standards for quality assurance in technical services. Various forms of quality management systems and approaches are described, such as quality control, Total Quality Management, Continuous Quality Improvement, ISO 9000, and the Balanced Scorecard. The results of two preliminary data sets, (1) a record of the literature on these quality management systems and (2) a brief survey of technical services directors of academic libraries that are members of the Association of Research Libraries, are presented and discussed. 相似文献
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针对图书馆引进全面质量管理(TQM)或ISO9000质量管理的必要性和可行性的研究,通过分析企业生产流程和图书馆服务过程的不同、质量管理研究存在的问题、申请质量认证的动机、图书馆服务质量的控制措施,以通过质量认证的A馆和B馆的业务流程和质量现状为例,指出图书馆实施TQM或申请质量认证可以规范文件管理,但难以提高服务水平和质量。只有实行严格的职业准入制和科学的绩效考核制,才能从根本上提高馆员的业务水平和工作效率,为提高服务水平和质量奠定基础。 相似文献
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简单介绍了ISO90002000质量管理体系族标准的内涵,探讨在高校图书馆实施全面质量管理体系的方略,最后结合我馆质量管理体系认证实践,从质量管理必须遵循的三个原理方面进行概括,提出图书馆质量管理活动中应改进的建议。 相似文献
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引入国际质量标准提高图书馆读者满意度 总被引：1，自引：0，他引：1