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图书馆文化和读者满意度是图书馆建设中有着显著正相关关系的两个方面,提升图书馆文化水准是提高读者满意度的有效途径。本文对粤西两所高校图书馆进行读者满意度的调查分析,探讨了在知识经济时代图书馆文化与读者服务工作的关系。 相似文献
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读者满意度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一,图书馆建立读者满意度管理体系,采取有效的措施来提高读者满意度,对高校图书馆的读者满意度实施全面管理,可以迅速提升服务能力,这是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在。 相似文献
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文章以云南民族大学图书馆为例,统计了民族高校图书馆的基本借阅数据,探究了高校图书馆借阅量下降、读者类型单一化、零借阅现象等问题出现的原因,并提出了相应的解决方案,为民族高校图书馆调整文献结构,提升读者满意度提供参考。 相似文献
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建立高校图书馆立体交流体系的几点思考 总被引：1，自引：0，他引：1
为提高高校图书馆馆员服务意识,提升图书馆的服务水平,文章提出在图书馆馆员与读者、馆员与馆员以及图书馆与读者群体之间建立一个全方位的立体交流体系,并以此作为支撑,充分发挥高校图书馆教学和科研的辅助作用,进一步提高读者的满意度。 相似文献
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成兆珠 《大学图书情报学刊》2013,31(4):11-14
基于高校图书馆文化和高校图书馆核心竞争力的内涵解读,阐明高校图书馆文化对提升高校图书馆核心竞争力的积极作用和消极作用,并建立高校图书馆管理制度文化、读者服务文化和学术研究文化的建设模式,以求促进高校图书馆核心竞争力的提升和促进高校图书馆事业健康发展. 相似文献
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读者投诉是读者在利用图书馆的过程中,因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。针对高校图书馆服务工作中产生读者投诉现象的主要原因,阐述了读者投诉的重要性,并提出了提升读者满意度的基本策略。 相似文献
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基于SPSS问卷调查的高校图书馆读者满意度影响因素分析 总被引：1，自引：0，他引：1
沈红丽 《图书馆工作与研究》2012,(1):58-62
本文采用问卷调查法,并基于SPSS统计分析,对高校图书馆读者满意度的影响因素进行分析,得出影响图书馆读者满意度的因素依次是馆藏资源配置、馆员素质、便利性服务、图书馆环境及借阅制度,在此基础上提出了提高高校图书馆读者满意度的对策建议。 相似文献
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基于战略管理的视角,解读高校图书馆战略管理和核心竞争力的内涵,阐明高校图书馆核心竞争力的基本要素及其战略管理的基本特征,论述了高校图书馆提升核心竞争力战略管理的推进策略,并强调高校图书馆提升核心竞争力的战略管理应重视文化建设,尤其要重视管理制度文化、读者服务文化和学术研究文化的建设。 相似文献
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从构建高校图书馆联盟重要性的角度,阐明图书馆实施联盟,实现资源共享,是当今图书馆发展的必然趋势和迫切要求。同时,结合粤西高校图书馆现状,提出了建立粤西高校图书馆联盟的设想和方案。 相似文献
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阅览环境与高校图书馆核心竞争力 总被引：1，自引：1，他引：0
优化图书馆阅览环境可以提高读者满意度,为读者创造附加价值,从而增强高校图书馆乃至大学的核心竞争力。优化图书馆的阅览环境应以读者需求为导向,依据增加文化内涵、适应技术变迁等方略构思,把握综合性、多元化和个性化等基本原则。 相似文献
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高校图书馆文献资源建设的质量控制是图书馆全面质量管理的重要组成部分,通过文献建设的质量控制提升读者的满意度和文献的利用率,用以进一步提高图书馆的服务水平。 相似文献
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读者满意是图书馆服务追求的目标。网络环境下,图书馆的管理、服务环境、馆藏资源、培训读者检索能力的效果、处理读者投诉的响应度等方面不完善,都将成为高校图书馆读者满意度提高的瓶颈。高校图书馆必须寻找突破瓶颈的对策,才能提高读者的满意度。 相似文献
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以中美部分高校图书馆借阅超期处理调查和分析为基础,提出我国当前超期罚款方式的弊端,指出高校图书馆读者特别是学生群体个人积分与罚款两方式并行或用积分取代罚款的趋势.汇文Libsys5.5版本最新功能中的"积分管理"可以轻松实现"积分抵扣罚款".这样,高校图书馆在提高读者满意度的同时提升了服务水平. 相似文献
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图书馆是人们学习科学文化知识的重要场所,对于提高整个民族的文化水平和修养起着非常重要的作用。在图书馆日常管理工作中,馆员和读者的情绪互动对于读者服务满意度有着重要的影响。基于情绪感染理论的图书馆读者服务工作,可以有效满足读者不同层次的需求,进一步提升图书馆的服务水平,使图书馆的读者服务工作更好地适应时代的发展要求。 相似文献
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读者满意度是衡量图书馆工作质量的重要指标。本文从高校图书馆读者满意度评价的实际需求出发,采用集对分析联系数系统反映读者对图书馆服务水平的满意和不满意程度,提出了一种构造读者满意度联系数的新方法和基于集对分析的图书馆读者满意度多属性评价方法,该方法能够方便实现单项和多项测评项目的分析与评价。实例计算表明了该方法的有效性,为图书馆读者满意度的评价提供了一种新的有效评价途径。参考文献5。 相似文献
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以高校图书馆执行力培育和提升为研究对象。执行力是图书馆工作的生命力,是提高图书馆服务效率以及科学管理的重要手段,是提高读者满意度和信任度的关键,同时也是一项值得研究的管理科学。针对现状就如何培育和提升图书馆的执行力,提出了方法和应对措施。 相似文献
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信息化条件下提高读者满意度的途径 总被引：1，自引：0，他引：1
论述了读者满意度的内涵及构成,阐述了提高高校读者满意度的意义,分析了信息化条件下提高读者满意度的方法和途径,为加快图书馆读者满意度战略实施提供理论支撑。 相似文献
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高校图书馆是对读者进行素质教育的重要基地.高校图书馆具有的教育促进作用和开展读者素质教育的多项优势有利于其不断拓展和创新读者素质教育活动.结合华北电力大学在信息素质教育、人文素质教育、素质拓展训练体验和素质教育实践平台等方面的活动实践,阐述了高校图书馆开展多元化读者素质教育活动对拓展图书馆功能、提升读者综合素质和推进大学校园文化建设具有重要作用. 相似文献
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从读者满意度的影响因素入手,构建评价体系理论模型,通过问卷调查的方式收集数据,以验证性因子分析模型为主要研究方法,根据修正指标拟合模型,构建高校图书馆读者满意度评价体系,并进行实证分析,最终从四个方面对提升读者服务工作质量提出合理化建议,希望为提升读者服务工作的质量提供科学决策的依据。 相似文献
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读者满意度是衡量图书馆服务绩效的首要标准——基于2008年长沙理工大学图书馆读者满意度调查报告分析 总被引：1，自引：0，他引：1
读者满意度与图书馆服务绩效是现代图书馆理论中的二个理论维度,存在着正相关性。读者满意度强化图书馆服务的生态理念,是图书馆服务绩效量化的基轴;读者满意度反映图书馆服务的人文关怀,体现图书馆服务绩效量化追求的终极目标;读者满意度利于提升图书馆馆员的综合素质,表明图书馆服务绩效量化存在的现实价值。 相似文献