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1.
张榜树 《大学图书情报学刊》2005,23(2):15-16,19
"三个代表"重要思想是新时期图书馆工作和图书馆事业发展的重要指导方针.贯彻落实这一指导方针,必须准确把握图书情报工作在社会各项事业发展中的定位点、与社会各项工作同步运行的结合点、为社会各界服务新的增长点,开展特色服务,促进新思想、新文化的孕育、创造和传播,真正做到全方位、多层次为广大读者服务. 相似文献
2.
以“三个代表”思想为指导 大力发展图书馆事业 总被引：5，自引：2，他引：3
王学熙 《图书馆理论与实践》2001,(5):6-9
“三个代表”的思想是新时期图书馆工作和图书馆事业发展的重要指导方针。贯彻这一指导方针，图书馆必须面向新世纪努力的发展先进生产力服务；必须按照“先进文化的前进方向”的要求，努力办成精神文明建设的重要阵地；必须按照“代表最广大人民根本利益”的要求，面向社会、面向基层、面向广大人民群众。 相似文献
3.
图书馆的"第一"是服务 总被引：4，自引：0，他引：4
王国生 《图书馆理论与实践》2007,(1):75-77
知识经济时代，图书馆的生存竞争在于服务。读者需求选择的是服务，馆员的价值实现靠服务，产生效益的也是服务，因此，图书馆应以“服务第一”为其理念，并贯穿于各项工作之中。 相似文献
4.
"服务三角形"理论在图书馆工作中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
本文分析了构成“服务三角形”理论的四种元素：策略、系统、人员、读者，在图书馆工作中的应用问题，着重阐明了为读者服务是图书馆工作的重要部分。 相似文献
5.
标准化服务是"读者满意"的基础 总被引：6，自引：0，他引：6
将“CS策略”引入图书馆，建立一种新的准企业化运营机制，转变作为信息资源管理者的职能，提供以读者为中心，以读者的需求为目的，对其所从事的服务过程进行改进的管理理念。图书馆是为读者而存在的，读者满意度是衡量图书馆工作好坏的重要标志。为此，必须确定服务的标准化程度，制订各部门岗位工作的标准和职业规范，完善信息服务的评估体系。 相似文献
6.
现代图书馆的建设与发展,加速了文献资源数字化建设的步伐,并逐步向数字图书馆和网上图书馆迈进,要求图书馆转变服务观念,更新服务手段,拓展服务功能,以适应高校教学、科研的改革与需求.我校图书馆肩负着为全校2万名师生及部分校外读者的资料查询和文献信息服务工作,近几年来,依托学校的大力支持,图书馆深化改革,加强管理,外树形象,内抓素质,加速文献资源的数字化、自动化及网络化建设,提高服务质量与水平,把"三育人"工作--管理育人、教育育人、服务育人真正落实到实处,使图书馆现代化服务上台阶、创水平. 相似文献
7.
导入"一站式"服务,提升图书馆服务水平 总被引：25，自引：2，他引：25
“一站式”服务是以人为本的服务，它可以满足读者多元化的需求。通过对图书馆资源重组和整合，导入一站式服务，提高图书馆服务效益。 相似文献
8.
关于"特色图书馆"的界定 总被引：2，自引：0，他引：2
特色图书馆不属于公共图书馆，也不是专业图书馆，更不同于图书馆的特色化。它相对于普通图书馆而存在。特色图书馆具有特色馆藏资源、特色服务对象、特色服务方式、特色资源共享及政府、社会，企业、私人等独立或联合运作的办馆模式等特征。特色图书馆是全面收藏某一学科(主题或领域)的知识信息，为特定用户群提供特定服务的图书馆。 相似文献
9.
本文从服务心理规律——双重关系、双重照务、双重因素和双重满意这“四双理论”出发，分析了图书馆服务中存在的弊端，明确了图书馆服务作为一种特殊人际交往关系应采取的正确态度。 相似文献
10.
医院图书馆服务的新领域--"信息疗法" 总被引：1，自引：0，他引：1
信息疗法，即通过给人们提供有关治疗的信息以改善人们的身心健康，在欧美、日本等发达国家已逐渐普及，我国也有许多有志之士呼吁医院图书馆面向患者服务。本文从可行性、意义和作用等方面探索了病人图书馆——医院图书馆这一新的服务课题及其内容和方式。 相似文献
11.
既要以"智"服务,也要以"德"服务 总被引：5，自引：1，他引：4
莫敏 《图书馆工作与研究》2003,(6):65-66
中山大学图书馆以“智慧与服务”作为馆训，是该馆精神个性的高度浓缩、高度概括，其博大精深的丰富内涵，放射出一种精神文化的耀眼光芒，是无可指责的。若就指导图书馆服务的“全面性”、“普遍性”而言，根据江泽民同志“以德治国”思想，图书馆单强调以智服务还不够，在强调以智服务的同时，还应强调以德服务。 相似文献
12.
上海图书馆的"虚拟-现实图书馆服务体系" 总被引：8，自引：0，他引：8
上海图书馆面向公众、科研、政府三个领域广泛地开展服务，形成了服务于社会大众与服务于科技活动和政府决策研究的服务模式。上海图书馆的发展目标是将被动的资源检索变为主动的知识导航，把传统的图书馆服务与网络技术结合起来，在信息资源的整合、开发和个性化服务等方面进行基于新技术与服务手段的创新，让图书馆的服务覆盖全社会。 相似文献
13.
服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法 总被引：44，自引：4，他引：44
围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。 相似文献
14.
图书馆服务定位:"知识服务"质疑 总被引：1，自引：0，他引：1
知识服务是指以个人内在的专业知识为用户解决问题的服务。图书馆界提出的“知识服务”观点的实质内容或者与文献信息服务并无区别，或者无法真正解决问题，因此，不作为图书馆服务定位，而应坚持文献信息服务定位。 相似文献
15.
公共服务体系下的图书馆服务的"公共性"解读 总被引：7，自引：0，他引：7
图书馆服务是公共服务体系的一个重要组成部分,是实现公共文化服务目标的主要形式与内容。公共文化服务的公共性决定了图书馆服务的公共性,图书馆服务的公共性主要表现在：范围的普遍性、内容的均等性、目标的基本性、制度的公平性、投入的公益性、结果的可获得性、方式的开放性。 相似文献
16.
图书馆"服务失灵"及对策 总被引：1，自引：0，他引：1
文章对图书馆"服务失灵"的概念进行界定,从图书馆服务系统构成要素的政策、内容、方式、主体、客体及环境6个方面详细阐述其"失灵"的现象,从图书馆服务的逻辑层面提出了树立互动的Service2.0理念、构建多元化的图书馆服务体系、建立积极的服务补救机制、系统整合图书馆服务、大力提升图书馆服务系统要素的质量等应对措施. 相似文献
17.
高校图书馆为"三农"服务探析 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆在为本校教学和科研做好服务工作的同时，还应积极探索为三农服务的途径，充分发挥高校图书馆人才和信息资源优势，建立起便捷有效的信息通道，为建设新农村、建设和谐社会做出贡献。 相似文献
18.
图书馆的需求预测、"促销"和效益问题 总被引：5，自引：1，他引：4
本文从市场营销学“以用户需求为中心”的角度来看图书馆工作，在研究中引入市场需求预测、促销和市场效益概念，论述了这些概念对提高图书馆管理水平和读者服务的重要意义。 相似文献
19.
文章讨论了图书馆服务中存在的一种根据图书馆员体认的“轻”“重”而进行区别服务的现象，指出“平等原则”应是图书馆服务的基本原则。 相似文献
20.
略论图书馆服务功能增值评价 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务功能评价在图书馆评价体系中处于核心地位，它直接影响着对图书馆评价原则以及图书馆的发展方向。运用增值评价理念评估图书馆服务功能，是拓展图书馆服务功能和完善图书馆评价体系的重要手段。 相似文献