共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
一、企业客户档案数据的内容与形成 企业客户档案数据是指存在于企业客户档案中以数据资料的形式存在的信息.企业客户数据是企业在与客户的业务中形成的专门数据,企业在这些数据的基础上,整合客户的资料和数据最后形成了客户档案数据.企业客户档案数据的内容不仅记录了客户的相关信息,还有一些对客户信息综合分析的数据结果.客户分为两种,一种是个人,也就是公民个人;另一种情况是一些社会组织,如企业、机关、学校等. 相似文献
2.
正客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户信息资料、企业自行制作的客户信用分析报告,以及对订购的客户资信报告进行分析和加工后,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。一、客户档案的内容客户档案的建立和完善,是客户数据库资料的根本内容,是联系企业与客户的纽带。而客户档案的建立,可以更好地 相似文献
3.
档案管理是企业发展的重要保障,民营企业的发展离不开档案工作.目前,我国民营企业的客户档案的信息化管理方面存在不少问题.本文主要对民营企业的客户档案管理的内容、客户档案的信息化管理存在的问题及对策进行探讨. 相似文献
4.
网络技术的发展和信息中介组织业务的开展,使得信息中介组织在具体业务和自身发展中形成了由客户信息组成的客户档案,本文结合信息中介组织发展的现状并借鉴档案所有权的相关知识,分析信息中介组织所形成的客户档案的所有权问题。 相似文献
5.
企业在生产经营过程中,会积累很多客户,这些客户为企业带来源源不断的利润。如果企业将这些客户的资料收集整理起来,建立自己的客户档案系统,必将对日后的营销产生积极的促进作用。一、建立客户档案客户一般指与企业已达成交易的人或单位。在建立客户档案时,可将准客户和待开发客户也列入其中,对这三类同时收集资料,待每一个准客户或待开发客户转为客户之后,只需将原档案移到客户类中即可。档案内 相似文献
6.
展会招商组织工作之所以取得佳绩,一个重要原因就是充分利用规范、标准的客户档案,其中包括参展商客户档案和观众客户档案,由此形成战略与战术上的无缝链接。在战略上,以客户档案作为基础,为展会双方提供全面增值服务；在战术上,在内部建立展会客户档案管理系统,形成展商客户与观众客户良性互动,为展会带来积极的展会效益与持续发展前景。因此,我们要重视展会客户档案,加强展会客户档案的规范化、标准化,不断提高展会客户档案管理水平,以更好地为展会事业发展服务。 相似文献
7.
企业的发展与该企业的营销策略有着密切关联,而企业的经营则与客户的支持息息相关。一个成功的企业必然离不开一个有效的营销策略,尤其是在21世纪,科技技术的发展为各个企业带来了更多的营销途径,这也加大了各个企业之间的竞争力度,使企业之间面临着越来越多的挑战。然而,这些企业的营销主题对象则都是来自于客户人群,客户人群决定着该企业的发展状况,一个企业的客户群越多意味着该企业的发展空间就越大,对此,本文根据企业客户档案管理对营销策略影响的创新进行相关研究。 相似文献
8.
我国在理论研究和实践操作上都对旅行社客户档案的重视不够。本文从旅行社的特殊性、客户的类别出发,分析了旅行社客户档案的内容、特点及其管理方法,在此基础上提出了旅行社与各类客户的共生共赢方式。 相似文献
9.
客户档案是客户知识管理的基础,很多隐藏在客户档案中的客户知识无法被快速有效地挖掘出来。知识挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术。 相似文献
10.
在数据新闻生产中,数据新闻记者对个人数据的二次利用渐成常态,一些数据新闻作品本身就是涉及特定群体的个人数据库.文章总结了记者采集个人数据的四种方式:开放获取、申请获取、自行采集和共享获取.然而在数据新闻生产中也存在个人数据滥用行为,如未经同意的个人数据采集、个人隐私侵犯和个人数据的过度挖掘等.知情同意原则、合法适度原则、公共利益优先与最小伤害原则可以有效解决个人数据的保护与利用问题. 相似文献
11.
基于知识服务的档案管理模式最早是企业提出的.在企业中,需要对企业的客户档案进行管理,这些工作一般是由企业的业务管理部门来完成的.一些客户比较多的企业,由于业务部门对客户档案实行分散管理,在集中使用时就发生了很大的困难.企业要实现自身的战略目标,就需要制定科学合理的档案管理制度,加强客户档案管理,进而提高管理和利用效益.
企业在建立档案管理模式时,需要将优秀的管理理念和管理技术结合起来,基于知识服务的档案管理模式就应运而生. 相似文献
12.
随着电信市场的不断成熟,移动运营商的发展已从规模建设转向以客户为中心的营销阶段。如何从大量数据中快速提取(检索、查询)信息、发掘隐藏在业务中的深层次的内在规律,对业务发展进行分析、预测以及制定相应的市场策略,是运营商把握业务发展趋势、对市场机会做出及时灵活的反应的核心。因此,市场分析及决策支持系统,即分析型CRM已成为移动运营商的投资新热点与新主题。 营运商数据处理面临的问题包括各种各样的业务系统形成多个信息孤岛;客户和业务数据的重叠、不一致;客户服务中心和企业决策系统需要共享资源;以客户为中心的企业管理需要新的数据模式。 数据仓库及经营分析系统能够了解客户的基本属性、价值、信用、消费行为、倾向、资费、投诉等;了解业务状况如通话量、收入、网络效率;追踪销售渠道如代销商、营业厅、Call-center、Web等;追求比竞争者更低的成本争取 相似文献
13.
档案信息能否成为信息资源,并在国民经济中发挥其应有的作用,关键还要看档案信息资源开发与利用的关系处理得如何.处理得好能相互促进产生效益,处理得不好就会适得其反.商业机构客户档案信息的开发与利用是既相互联系又相互区别的两项工作.它们的工作内容和工作任务各有侧重:商业机构客户档案开发重在寻找、挖掘和获取蕴藏在档案中的有利用价值的档案信息;而利用工作则侧重于及时、高效、全面、准确地为档案客户提供所需的档案信息,实现档案信息的价值.同时,这两项工作的工作对象相同,都是以能够满足客户需求的档案信息为活动对象;活动宗旨都是为了实现档案信息的有用价值,创造财富. 相似文献
14.
现状的需求 随着信息化进程的不断发展,特别是互联网的迅速发展,越来越多的成功企业都将信息视为企业发展的商机,那么如何得到快捷、可靠、准确信息,数据集中是其中的主要解决方案。以目前我国大多数商业银行着手进行的数据集中为例,现在我国商业银行都在向以市场为向导、以客户为中心、以风险控制为特征的经营方向转变,这种转变使得银行将传统的以帐户为中心的经营模式转变到以客户为中心的经营模式,即在任何时间(Any Time)、任何地点(Any Place)、任何渠道(Any Way)均能为客户提供服务,经营模式的转变必然导致对信息进行集中以及对集中数据的存储和管理。同时,数据集中后为银行及时掌握客户的资金动态和流向提供了可能,集中后的银行业务数据因其积累了客户的大量历史信息,也为对数据进行深层次的挖掘和分析提供了基本数据源。 相似文献
15.
小微企业在我国的市场经济结构中承担着重要的作用,为社会创造了许多就业机会,促进了社会的发展。随着大数据时代的来临,各项数据技术的不断发展和应用,小微企业既迎来了机遇也将面对挑战。文章通过对小微企业客户档案管理工作的分析,结合大数据时代的技术背景,提出了立足客户档案管理工作的营销策略创新思路,从而加强小微企业的市场竞争力。 相似文献
16.
客户档案是客户知识管理的基础,很多隐藏在客户档案中的客户知识无法被快速有效地挖掘出来.知识挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术. 相似文献
17.
信息咨询客户就是指要求信息咨询机构提供信息咨询服务的组织或个人。对信息咨询机构而言，咨询客户群体的存在是咨询产业的价值所在，咨询客户的咨询需求是咨询活动的原动力，咨询客户的社会活动是咨询人员的用武之地，咨询客户的咨询行为是咨询战略的制约因素，咨询客户的满意度是咨询服务的检验尺度，咨询客户的社会反响是咨询政策的制定依据。咨询客户与咨询机构之间的关系主要体现在服务的提供与接受、变革的内因与外因、经济的互利与互惠、工作的协调与协同、人际的交流与理解、发展的同盟与共赢等方面。 相似文献
18.
实施CRM并据此开发好客户档案,整合客户资源并在企业内部实现信息交流与共享,能够在很大程度上做好＂知彼＂工作,并可以对不断变化的客户需求随时做出反映,为客户提供经济、快捷、周到的服务。 相似文献
19.
实施CRM并据此开发好客户档案,整合客户资源并在企业内部实现信息交流与共享,能够在很大程度上做好"知彼"工作,并可以对不断变化的客户需求随时做出反映,为客户提供经济、快捷、周到的服务. 相似文献