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用户画像是真实用户的虚拟代表，是大数据时代智慧图书馆用户研究的有力工具，但目前国内图书馆界对用户画像的认识还不够全面深入。为了更加全面清晰地认识用户画像和更好地为智慧图书馆建设服务，本文在厘清用户画像相关概念的基础上，将智慧图书馆用户画像划分为面向设计的图书馆用户画像与面向营销的图书馆用户画像，并介绍了二者在内涵、特征、创建方法和创建步骤上的区别与联系。面向设计的用户画像将用户特征植入独特的人物角色并扎根于团队成员的产品设计中，有利于智慧图书馆产品优化和服务创新；面向营销的用户画像通过与推荐算法结合运用，可以完成智慧图书馆内“书”与“读者”的精确匹配。图３。表４。参考文献３９。 相似文献
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用户的感知价值与图书馆的服务导向 总被引：9，自引：0，他引：9
本文通过分析用户的感知价值特性，强调图书馆服务要以人为本，尊重用户，以减少用户的成本支出为目的，提高图书馆的服务质量；重视图书馆服务的感知，以用户对图书馆服务的感受，认知和理解来调整图书馆的服务导向，实现图书馆的服务价值。 相似文献
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网络环境下图书馆用户信息需求与服务对策分析 总被引：8，自引：0，他引：8
网络环境下，图书馆用户信息需求发生了深刻的变化。为满足日益变化的用户信息需求，图书馆应当采取相应措施：改革图书馆业务流程，提高信息服务水平；培训与引导用户，提高用户信息能力；优化馆员队伍结构，提高馆员素质。 相似文献
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试论终身学习与图书馆用户教育变革的互动关系 总被引：2，自引：0，他引：2
文章探讨了现代社会需要终身学习的原因及终身学习与图书馆用户教育的关系，阐述了图书馆用户教育的深远意义；探究了图书馆用户教育在推动终身学习方面的现存障碍，陈述了终身学习在图书馆用户教育中的实施策略。 相似文献
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[目的/意义]选取两所大学的图书馆网站，从用户角度出发开展图书馆信息服务功能性用户体验量化实证研究，定标比超，结合实验数据和实际情况，寻找差距、发现问题，为提升图书馆网站的用户体验提出可行性的建议。[方法/过程]全面了解用户体验的量化方法及工具、关注用户与图书馆网站之间的交互设计，通过实验法和问卷调查法获取各测度相关数据，真实地反映用户参与图书馆信息服务的全部体验过程。[结果/结论]为图书馆网站提出可行的建议：奠定服务基础，加强传统信息服务；优化服务流程，避免重复操作；增加站内搜索，凸显服务模块；强化有效沟通，切实解决用户问题；挖掘个性特征，提供深度服务。 相似文献
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对图书馆可持续发展的哲学思考 总被引：13，自引：0，他引：13
文章通过对可持续发展内涵和图书馆属性的分析，揭示可持续发展与图书馆的关系，提出图书馆可持续发展的实质是图书馆信息资源有效协调发展、图书馆人的全面发展和用户利用信息资源权力的均等、平衡发展。为实现图书馆可持续发展，提出转变传统观念，树立新观念，提高对图书馆可持续发展的认识；处理和解决“馆员－信息资源－用户”之间的矛盾，及建立图书馆公关体系等方法。 相似文献
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研究图书馆引入“市场经营”式管理探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
作者认为非盈利的市场经营式管理是研究图书馆与一般企业市场经营的本质区别；研究图书馆利用市场经营手段的目的是通过介绍、推广、宣传馆藏并努力增强情报服务的职能来满足不同读者（用户）日益扩大的需求；科技成果的开发促进了市场经营手段在研究图书馆中的应用；研究图书馆开展的有偿服务是市场经营性管理的必然结果；研究图书馆市场经营性管理方式的引入，增加了读者（用户）对图书馆的了解和利用，同时也使本身的素质和地位得到提高，使得图书馆自身得到了发展。 相似文献
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知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释 总被引：15，自引：1，他引：15
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。 相似文献
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[目的/意义]从用户视角分析图书馆帮助民众有效消减信息搜寻焦虑的作用机理，自下而上地评估图书馆在信息社会化进程中为民众提供公共文化服务的实际成效。[方法/过程]通过对708位图书馆用户进行问卷调查，运用结构方程模型对个体特征、图书馆使用行为、图书馆使用体验和信息搜寻焦虑之间的相互作用机理进行实证检验。[结果/结论]个体的教育、经济差异通过中介变量对信息搜寻焦虑产生显著影响，表现为教育水平较低、经济收入较高的两组群体焦虑感更强；图书馆使用体验越好，越有助于消减用户日常信息搜寻活动中产生的焦虑感；图书馆使用行为对信息搜寻焦虑不存在显著影响，但对其子维度认知能力障碍与信息利用障碍存在间接的负向影响。 相似文献
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新世纪图书馆如何深化信息服务 总被引：2，自引：0，他引：2
剖析了新世纪网络化发展给图书馆传统的信息存储、传播、检索方式，以及因用户信息需求改变所带来的冲击，阐述了新世纪图书馆应在对网上信息进行组织和整理，建立健全本馆主页，设立特色数据库，继续做好传统图书馆的信息服务等前提下，更新传统观念，参与市场竞争；立足自身优势，用户需求导向；改革服务范畴，拓展业务范围；完善管理机制，深化信息服务。 相似文献
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[目的/意义]对国际图联IFLA设立的"绿色图书馆奖"进行介绍和分析，旨在为我国图书馆可持续发展提供借鉴。[方法/过程]采用网络调查法和文献调查法，从历史沿革、设立目的和奖励办法等方面介绍该奖项，并对获奖案例进行较深入地分析。[结果/结论]通过对9个获奖项目的调查，总结获奖项目的共性特征：注重青少年和用户的参与以及环保意识的培养；注重节约资源（节能、节水、节材、隔热）；注重回收等绿色举措，并提出对我国图书馆界的启示：发挥政府和学会作用，构建与发展绿色图书馆奖励计划；重视废旧材料和厂房的再利用等可持续建筑；注重用户参与环保活动以及开展环境素养教育；开展绿色运行和服务。 相似文献
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基于User-Ontology的图书馆用户数据挖掘研究 总被引：4，自引：0，他引：4
鉴于目前图书馆用户数据挖掘精度与效率不高的问题，本文提出一种基于User—Ontology（用户本体）的图书馆用户数据挖掘的研究思路，从而在语义层面上实现对用户数据的挖掘。文章首先分析了图书馆现有用户数据挖掘中存在的主要不足，其次介绍了目前国内外不同领域用户本体的研究与构建情况，最后在构建图书馆通用用户本体的基础上，提出了基于用户本体的图书馆用户数据挖掘系统的优势、总体框架与功能构成。 相似文献
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ISO9000：2000与图书馆质量管理的原则 总被引：7，自引：0，他引：7
应用ISO9000：2000的管理理念，对照质量管理标准中的相应条款，分析和阐述图书馆质量管理中应遵循的8项原则：以顾客(用户)为关注焦点；领导作用；全员参与；过程管理；系统管理；持续改进；基于事实的决策和与供方互利。在此基础上，就每项质量管理原则在图书馆中的实际应用提出相应的措施。 相似文献
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面向知识链的用户知识管理 总被引：3，自引：0，他引：3
从知识链的角度有效地管理用户知识对提高图书馆在市场中的竞争能力至关重要。本文给了知识链中用户知识的概念及类型；在分析用户知识管理与知识链管理关系的基础上，进一步给出了面向知识链的用户知识管理过程框架。 相似文献
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谈图书馆馆长的人格魅力 总被引：2，自引：0，他引：2
本文从图书馆馆长具备人格魅力的重要性和必要性出发,探讨了一个图书馆馆长应具备的素质,阐述了一个图书馆馆长的人格魅力,是关系到图书馆事业繁荣发展的关键。 相似文献
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图书馆用户是图书馆建设的出发点，用户研究方法是沟通图书馆和图书馆用户的桥梁。正确、合理地使用用户调查方法可以更好地发挥图书馆为用户服务的作用。结合笔者在图书馆用户调查中的经验，针对目前图书馆用户研究中存在的问题，从技术层面和伦理层面对合理使用图书馆用户研究方法的问题提出建议。 相似文献
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网络条件下的大学图书馆信息用户教育 总被引：36，自引：5，他引：31
清华大学图书馆信息用户教育研究课题组 《图书馆论坛》2003,23(6):228-231,209
在广泛调研基础上，结合对近几年来网络条件下用户教育发展的回顾，剖析了用户教育面临的问题、挑战和机遇。从中引出：用户教育是信息素养教育的重要组成部分；图书馆是信息素养培育的重要基地；应以信息素养教育的目标、内容为基础规划设计用户教育。 相似文献
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论图书馆信息服务的用户中心模式 总被引：23，自引：0，他引：23
“用户中心模式”是基于网络环境的全新的信息服务模式，其内涵一是图书馆各项服务功能与设施，以读者、用户的需求为导向进行设计和安排；二是创建个性化的信息环境，按照用户或用户群的特点来组织信息资源，提供多样化的信息服务。文章分析了“用户中心模式”出现的历史背景，以及与之相适应的图书馆信息资源组织、服务体系等方面的改进。 相似文献