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1.
用户感知价值是用户对图书馆服务水平和服务能力的一种感知状态,它影响着用户对图书馆服务的总体评价,检验着图书馆的服务质量。在“以人为本”的服务理念指导下的现代图书馆,更应重视用户感知价值在服务中的应用。文章通过分析用户感知价值的概念、特性及构成,提出了在信息资源建设、文献服务系统、人文环境的营造等方面引入用户感知价值的理念,以用户为中心,从更高层次提升图书馆的信息服务能力和服务水平。 相似文献
2.
文章以顾客感知价值理论为基础,剖析了图书馆学科用户感知价值及其决定因素;结合图书馆学科服务的特点,提出了通过改善学科用户感知价值提升学科服务价值与效率的策略。 相似文献
3.
用户的感知价值与图书馆的服务导向 总被引：9，自引：0，他引：9
本文通过分析用户的感知价值特性，强调图书馆服务要以人为本，尊重用户，以减少用户的成本支出为目的，提高图书馆的服务质量；重视图书馆服务的感知，以用户对图书馆服务的感受，认知和理解来调整图书馆的服务导向，实现图书馆的服务价值。 相似文献
4.
罗铿 《大学图书情报学刊》2014,32(5):49-52
在资源发现系统架构下的信息服务模式中,用户对图书馆服务系统的有效感知成为首要环节,而提供以关联数据为核心的数据服务使得图书馆由传统的信息服务向知识集成服务转变。文章论述了高校图书馆资源发现系统的建议、开发模式、服务架构以及提供信息服务的途径。 相似文献
5.
构建现代图书馆的核心竞争能力 总被引：9，自引：0，他引：9
现代知识经济和信息环境把图书馆推向竞争性的信息服务市场，新世纪的图书馆必须以用户需求为中心、知识服务为核心构建自身的核心竞争能力。以新的服务理念为指导，进行图书馆内部的优化组合、外部的有效联合：以信息资源为基础、信息应用技术为手段，改进图书馆的服务方式；以图书馆精神为凝聚力，挖掘图书馆人(群体)的潜力．是构建图书馆核心竞争能力的有效途径。 相似文献
6.
用户感知价值导向的图书馆核心竞争力的构建 总被引：1，自引：0，他引：1
文章在剖析用户感知价值内涵及其特征的基础上,探讨了用户感知价值与图书馆核心竞争力之间的关系。从图书馆文化、馆员素质、资源整合、业务流程重组、用户关系管理及服务补救机制等多方面阐述了基于用户感知价值的图书馆核心竞争力的构建。 相似文献
7.
在大数据离散化解构和全息化重构的驱动下，图书馆服务中的资源、空间和用户三个基本要素间的关系转变为资源大数据、场景大数据和用户大数据间的关联，图书馆服务模式从“以资源为核心”到“以场景为核心”再到“以用户为核心”，实现了服务模式的创新和服务价值的增值。构建和落实“以用户为中心”的服务模式，精准对接用户需求，提供用户“感知有用”的服务，是未来图书馆创新发展的方向与目标。图6。参考文献54。 相似文献
8.
国内外图书馆价值与图书馆核心价值研究进展 总被引：6，自引：1，他引：5
图书馆核心价值是图书馆文化的核心部分,是图书馆界对于自己的责任或使命的系统说明,是向社会表达图书馆人的基本理念。国外图书馆核心价值主要表现在知识自由、平等获取、保护用户隐私、职业中立等方面。我国图书馆核心价值的主要内容是：收集、保存文献信息资源;传递、“活化”文献信息和知识转移;服务读者和社会;保障公民对信息知识的自由、平等获取;坚持社会公益性原则;以社会效益为最大价值取向。 相似文献
9.
图书馆用户感知价值的提升策略 总被引：7，自引：0，他引：7
用户感知价值是图书馆服务水平和服务质量的一种感知状态，它影响着用户对图书馆服务的总体评价，检验着图书馆的服务。文章分析了用户感知价值的特性，并从用户期望管理、服务过程管理、服务情境管理三方面就如何提升用户感知价值进行了探讨。 相似文献
10.
图书馆知识信息服务价值运行研究 总被引：2，自引：0，他引：2
论述图书馆知识信息服务的含义,指出知识信息服务的核心价值体现在为用户提供有价值和高质量的知识信息.在此基础上提出基于外部资源信息和内部环境支撑相互作用的知识信息价值运行模型,并讨论其价值运行机制. 相似文献
11.
现代图书馆的网络门户及其建设 总被引：2，自引：0，他引：2
概述图书馆网络门户的基本概念、主要类型，以智能信息提交层次模型为基础讨论了图书馆网络门户的建设与发展的策略。在提出了基于商务智能技术的图书馆网络门户的体系结构后，从图书馆信息知识门户平台上的图书馆信息系统的集成、图书馆网络门户的信息知识资源整合、图书馆网络门户用户接口系统的设计等几个主要方面全面论述了图书馆网络门户的基本构成及其主要内容。作者以数据挖掘技术、智能代理技术在图书馆网络门户用户接口中的应用为倒．展现了人工智能技术在图书馆网络门户建设中应用的必要性及其美好前景。 相似文献
12.
图书馆网络信息服务绩效评价的指标与方法 总被引：7，自引：0，他引：7
图书馆网络信息服务绩效评价应该包括三个方面：一是网络信息服务系统建设绩效评价，二是网络信息资源建设绩效评价，三是用户感知的服务绩效评价。其评价方法可以按照评价主体分为三类：自我评价；第三方评价；用户评价。这三类方法各有侧重，自我评价主要用于评价网络信息服务系统建设绩效，第三方评价主要用于评价网络信息资源建设绩效，用户评价主要用于评价用户感知服务绩效，但也不是泾渭分明，也可以综合使用。 相似文献
13.
本文通过对我国高校图书馆网站的调查，分析了网络环境下高校图书馆网络用户信息需求的发展趋势，提倡当前高校图书馆网站应打破以信息共享为目标的局限，逐步走向提供基于共享的集成服务和基于知识的集成服务的共同发展。 相似文献
14.
从用户的可用性角度看网络环境下图书馆信息资源建设 总被引：12，自引：0，他引：12
文章从用户可用性角度出发 ,分别论述了网络环境下图书馆采购策略、信息资源组织策略及服务策略的转变和思考 ,旨在重新审视网络环境下如何更好地组织建设信息资源 ,创建以用户为主导的信息资源环境 ,最大程度地满足用户的需求 ,尽可能地为用户提供友好的、个性化的服务 相似文献
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[目的/意义] 研究大学图书馆特定用户行为需求,针对创新领军人才的知识服务需求展开调研分析,为大学图书馆的知识服务实践制订服务策略。[方法/过程] 通过对有代表性创新领军人才的问卷调研,以半结构化的访谈形式以及文献调研和典型案例,从文献、用户和图书馆服务3个视角透析创新领军人才的知识需求特征、动机和信息利用行为及其相关影响因素,为制订服务策略提供依据。[结果/结论] 创新领军人才对知识服务有更为深入和迫切的需求,大学图书馆对目标用户开展知识服务需求调研和访谈,深入分析创新领军人才的特殊需求和普遍需求,找准服务需求切入点,制订潜力挖掘、实时跟踪、精准深化的服务策略,对图书馆未来知识服务的价值提升与发展有一定启示意义。 相似文献
16.
图书馆网络信息服务中的用户隐私权保护研究 总被引：8，自引：2，他引：8
网络隐私侵害已成为图书馆开展网络信息服务时必须面对的一个问题。本文首先论述图书馆在网络信息服务工作中侵犯用户个人隐私的可能方式，然后从国家、图书馆和用户3个角度对用户隐私保护的策略展开深入分析。 相似文献
17.
泛在知识环境下图书馆服务泛在化研究 总被引：3，自引：1，他引：2
泛在知识环境下图书馆服务应具有无所不在、透明、开放获取的特点。泛在图书馆的构建应倡导以用户为中心、主动服务、平等获取、开放共享的理念,坚持海量资源、质量保障、有序组织的资源建设与保障策略,加强网络技术、信息设备、智能交互的研究运用,向用户提供无所不在的知识服务。实体图书馆泛在化及网络服务泛在化是图书馆服务泛在化的实现路径。 相似文献
18.
用户参与图书馆服务策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
张宏涛 《图书馆工作与研究》2012,(3):48-50
用户参与是图书馆服务发展的最新趋势。用户有效的参与图书馆服务活动,可以推动图书馆服务创新、提升用户感知价值和用户满意度。因此,图书馆应采取措施,积极推进用户的有效参与,构建图书馆的核心竞争优势。 相似文献
19.
读者感知价值调查分析 总被引：2，自引：0，他引：2
读者感知价值是读者对其所需信息、知识或服务效果的评价和感受．它是在图书馆服务过程中或服务结束后获得或形成的,它检验着图书馆的服务．影响着图书馆的服务。秦雪风从读者利得与利失的角度将其定义为：读者感知价值是读者对图书馆提供的信息产品或信息服务所具有价值的主观认知。是读者实际感觉到的收益与其在获得信息、知识服务时所付出的成本进行权衡后,对所获信息、知识或服务效果的总体评价。 相似文献
20.
网络环境下用户的需求与图书馆信息服务 总被引：1，自引：0，他引：1
分析网络环境下用户的信息需求与图书馆信息服务之间的矛盾，以及图书馆信息服务的现状。提出以用户为中心创立全新的、多元的和超时空障碍的图书馆信息服务模式是今后图书馆信息服务的发展趋势，并指出应发展虚拟用户，开展用户培训和教育，开拓图书馆信息服务领域。 相似文献