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组织公民行为理论应用到高校图书馆服务质量管理中是一个新课题,在分析论述组织公民行为的基本概念及涵义的基础上,讨论了组织公民行为在高校图书馆服务质量管理中的影响和作用以及如何提高馆员的组织公民行为. 相似文献
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刘学平 《图书馆理论与实践》2011,(1)
高位均衡是图书馆服务在数量均衡发展之后所要达成的质量均衡的高位发展态势与总体特征.将生态位理论应用于图书馆服务的高位均衡发展,就是在阐释均衡服务生态住的内涵、产生背景、研究内容的基础上.提出基于生态位理论的图书馆服务高位均衡发展战略框架与发展策略,目的在于实现图书馆服务的高位均衡发展. 相似文献
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图书馆服务质量评价研究回顾与展望 总被引：13，自引：2，他引：11
从图书馆服务质量评价不断发展完善的角度,将图书馆服务质量评价研究的进程划分为三个阶段:引入期、成长期与发展期.在全面总结和分析图书馆服务质量评价研究的发展历程和主要研究成果的基础上,提出未来的研究方向:图书馆服务质量评价的理论研究、图书馆服务质量评价模型的跨文化适用性研究、规模化和系统性的实证研究,以及图书馆服务质量管理研究. 相似文献
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文章结合图书馆的管理现状,在阐述图书馆知识管理内涵和特点的基础上,从文献利用率、信息技术整合性、文化服务质量及人力资源建设四个方面分析了推广图书馆知识管理的必要性,并探寻有效的知识管理应用模式,从而提高图书馆的管理质量。 相似文献
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在阐述完善图书馆服务质量管理的目的与意义的基础上,探讨了如何完善高校图书馆服务质量管理体系的内容及实施的具体措施,并提出高校图书馆服务质量管理体系实施过程中应把握好的几个要点。 相似文献
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近十年我国图书馆质量管理研究热点问题 总被引：1，自引：0，他引：1
2001—2011年,我国图书馆质量管理的研究工作取得了一定的进展。通过对2001—2011年期间《中国期刊网》发表的论文进行统计、浏览和分析,在总结该领域研究进展的基础上,文章主要从图书馆质量管理基础理论、图书馆ISO9000认证、图书馆全面质量管理、六西格玛图书馆管理理论和图书馆服务质量管理等五个方面,对近十年来我国图书馆质量管理领域的主要研究热点进行了述评。 相似文献
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图书馆人性化管理的心理学基础 总被引：2，自引：0，他引：2
安洁 《图书馆工作与研究》2009,(5)
图书馆人性化管理是图书馆发展的内在要求.图书馆的使用者是人,为更好地为读者服务,加快图书馆现代化建设的步伐,应在心理学的基础上,开展人性化管理. 相似文献
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服务质量是图书馆生存和发展的根本。将服务交互质量理论引入到图书馆服务质量研究中,在回顾了服务交互过程和交互质量理论的基础上,提出了图书馆服务的交互质量定义和新的图书馆服务质量观,并探讨了提高图书馆服务交互质量的策略。 相似文献
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王建涛 《大学图书情报学刊》2014,32(5):111-114
图书馆行业建立全面质量管理模式是质量管理时代的必然选择,它可以确保图书馆提供给读者最满意的信息产品与信息服务。文章在阐述图书馆实施全面质量管理意义的基础上,探讨图书馆行业如何构建全面质量管理模式,并针对目前图书馆界在实施全面质量管理过程中存在的问题提出建议。 相似文献
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高校图书馆各方面的资源管理与服务工作是图书馆管理的核心内容.文章在考察香港图书馆取得的经验基础上,结合华南师大图书馆的实际管理现状进行比较,着重在光盘管理与个性化服务等有关方面展开分析并提出建议. 相似文献
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夏春红、于刚的著作《现代图书馆资源管理与推广服务》介绍了管理基础理论的历史沿革,图书馆资源管理、推广服务的内涵及目标,对现代图书馆资源质量管理进行了深入研究,使图书管理人员及读者能够方便地了解和使用图书馆的资源,对推动现代图书馆事业的发展有积极作用. 相似文献
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本文在分析用户满意度概念以及图书馆服务质量与用户满意度的基础上。建立了图书馆服务的用户满意度模型,并建立了一个三级的图书馆服务用户满意度测评指标体系。最后讨论了基于用户满意度的图书馆服务质量管理。 相似文献
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介绍知识管理与高校图书馆服务创新的内涵、特点,从知识服务的发展、高校图书馆服务中的知识管理因素等方面分析二者内在联系,建立关系模型,并在此基础上分析基于知识管理的高校图书馆服务模式创新的可行性,为模式的构建提供理论基础。 相似文献
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构建AI大模型驱动的智慧图书馆服务体系,能够提高服务质量和效率,为读者提供更加优质的服务体验。文章在探讨AI大模型驱动的智慧图书馆服务变革方向的基础上,结合智慧图书馆服务需求,构建包括图书馆数据管理、图书馆AI大模型调度、图书馆平台管理、图书馆交互服务、制度标准和安全保障等服务体系,建立人员管理、资源管理、技术管理和服务管理等管理机制,同时指出AI大模型驱动的智慧图书馆服务中的信息安全、版权、隐私和伦理等问题,以推动图书馆发展。 相似文献
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分析图书馆移动服务的版权管理和保护所面临的问题.在OMA DRM2.0理论体系的基础上,设计图书馆移动服务版权管理平台,介绍平台的功能架构和业务流程,从而实现基于Android客户端的图书馆移动服务版权管理. 相似文献
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网络出版资源已经逐渐成为高校图书馆文献信息资源的重要来源和途径,其发展直接影响到图书馆文献信息资源的建设、读者服务的质量。在阐述网络出版资源概念、特征的基础上,探究了高校图书馆在应用网络出版资源时存在的几个关键问题,从管理理念、资源调整建设和服务模式等方面提出了解决对策。 相似文献
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国外图书馆信息服务分析及对我国图书馆建设的启示 总被引：7，自引：0，他引：7
图书馆信息服务是图书馆服务的重要组成部分,发展信息服务是促进图书馆发展的关键之一.笔者在分析国外图书馆信息服务的发展,总结国外图书馆信息服务的特点的基础上,提出几个我国图书馆建设发展的建议,以期推动我国图书馆建设的进一步发展. 相似文献
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民国时期图书馆事业得到空前发展,公共图书馆无论在数量还是质量上都是主流,在强国富民的社会建设中发挥了重要的作用.公共图书馆服务从个别性走向普遍性,从只为少数人服务走向为全社会民众服务.读者范围不断扩大,服务管理规范、服务方式多样,建立以读者为中心的服务理念,还初涉读者研究、读者教育等现代图书馆服务理念,为现代图书馆服务提供参考和借鉴. 相似文献