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自媒体时代档案公共服务具有重视用户体验、了解公众需求、促进信息公平、提供多元交互利用的优势,但自媒体在我国档案公共服务中的应用情况不尽如人意,笔者提出转变服务理念、开发信息平台、规划信息资源、提升专业素质、制定法律法规等措施推动自媒体档案公共服务建设。 相似文献
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用户体验是指用户使用一种产品或服务时的行为和感受,体现用户在使用产品或服务时的综合体验和满意度。用户体验的最大特点是以突出用户体验需求为中心,不从产品功能出发,也不从服务是否全面出发,而是从用户的体验出发。在档案公共服务中,用户体验表现为通过档案信息产品或服务提供给用户的理性价值和感性体验。 相似文献
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目前，我国档案用户服务还存在很大的进步空间，文章介绍了营销领域中顾客—组织社会化理论，分析档案用户服务所面临的困境，从档案用户和档案部门的双重角度分析了应用该社会化理论所带来的影响，并提出针对档案用户的社会化策略，旨在促进档案部门的服务质量和档案用户的服务体验。 相似文献
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多少年来,由于我们对档案管理工作的惯性思维和常规状态,影响了档案工作的创新,也限制了其公共服务功能的发挥。本文从三个方面就档案工作创新中公共服务的拓展进行探讨,力求通过馆藏开放、社会资本、用户体验来促进档案馆工作的全面变革,增强公共服务功能,提升公共服务水平。 相似文献
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随着公众对档案信息公共服务的需求持续高涨,高校档案部门如何针对不同用户需求,提供优质高效的服务,是高校档案工作者面临的新形势。本文阐述了高校档案公共服务的需求特点、内容和方式及高校档案公共服务功能的拓展策略。 相似文献
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开放获取:综合档案馆数字档案网络化服务的重要原则 总被引：2，自引：0，他引：2
开放获取的思想内核是"对用户免费"、"无限制使用"、"充分共享",这正是我国综合档案馆公共服务追求的目标。为此,各级综合档案馆应基于开放获取原则,前瞻性地规划数字档案信息服务的有关政策和实施框架,加快数字档案信息资源的组织、开放与利用服务工作,加强与科研部门、图书馆、博物馆以及其他信息开发与服务部门等机构的横向合作,以便提高数字档案网络化服务的质量和效率。 相似文献
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伴随高校档案部门与档案用户之间的供需矛盾加深,档案部门单独承担供给重任就显得力不从心,为此,引入共建共享的理念,探讨保障用户的权利与需求对策。基于高校档案用户及其需求分类、特征分析,确定当前档案服务的堵点、断点、难点和可参建档案服务的主体。结合共建共享理念的核心思想和用户需求现状,就满足用户需求、保障用户体验、激活潜在需求,相应提出加强档案资源建设、打造"一站式"服务、畅通双向互动渠道等对策建议。 相似文献
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档案文化创意服务能有效挖掘档案文化价值,赋能档案资源,强化档案馆履行文化事业机构的公共服务职能,满足社会档案利用需求.文章对当前我国开展档案文化创意服务工作现状与存在问题进行梳理与分析,构建档案文化创意服务平台,提出从资源、技术、管理、用户四个方面维护激发档案馆提供档案文化创意服务的活力,为我国档案馆开展档案文化创意服务工作提供借鉴和思路. 相似文献
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档案资政服务与档案公共服务一样，是我国档案利用服务体系的重要内容。在档案利用服务理论基础上，基于档案资政服务与档案资政服务体系的内涵阐释，明晰我国档案资政服务体系的内容框架，具体包括中国特色档案资政理论研究服务体系、档案资政精品创作服务体系、档案资政知识传授服务体系、档案资政传播服务体系、组织内部的档案资政服务体系等基本内容；提出档案资政服务体系的“双引擎+两翼”结构模型，并分析各构成要素的互动关系；最后从供给侧、需求侧、制度政策和社会环境等维度提出运行建议。 相似文献
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正2014年5月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》中指出:"各级党委和政府要把提供档案信息服务作为公共服务的一部分,统筹安排档案服务、政府公开信息服务和其他公共服务,努力提供一站式服务,做到便民利民。"档案作为重要社会资源,在服务民生、服务社会、服务经济建设等方面发挥了越来越重要的作用。各级档案部门和档案工作者积极发挥档案信息功能,为基层农村和社区的管理、 相似文献
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成为公共服务型档案馆是档案馆今后发展的一大趋势,很多档案工作者、学者和专家对怎样成为公共服务型档案馆、档案馆应该怎样服务、档案馆如何拓展服务、怎样有效的开发档案资源进而更好的搞好档案服务和档案馆的人本服务等等提出了很好的意见。但对档案馆工作的服务理念却很少讨论,笔者认为,新公共服务的理念对于理解档案馆怎样才能成功地做好自己的工作、 相似文献
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在“互联网+”背景下,档案部门须不断创新服务模式、优化档案服务.本文从O2O服务模式的必要性和档案服务的可行性入手,提出档案O2O服务的基本模式,并分别从拓展线上渠道、强化线下服务、线上线下联动、改善用户体验、形成良性循环等方面详细阐述,最后形成档案O2O服务的改进模式. 相似文献
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本研究在心流理论的指导下,构建并阐释了档案信息服务层次化需求应用心流体验的理论模型.结合心流理论视角下档案用户产生心流体验的路径,从资源建设、任务定位、服务扩展、交互匹配四个维度推动服务主体与档案用户趋向心流体验,以期对档案信息服务研究增添新的研究视角,促进档案信息服务的和谐、高效、高质发展. 相似文献
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运用档案信息融汇服务的理念创建以用户需求为导向的档案信息集成融汇的网络服务示范平台,是信息技术发展为档案信息利用服务创造的一个全新模式。在档案信息融汇服务系统建设中要紧紧围绕以用户为导向的信息利用原则,需要重点把握数据源对象选择、信息组织方式、系统研发团队合作、信息融汇服务模式与功能实现、用户个性化需求、系统测试与完善优化等方面的关键问题。 相似文献
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对网络环境下档案信息资源共享建设的思考 总被引：2，自引：0，他引：2
文章提出我国档案信息资源共享建设中应关注的三个问题:需要怎样的共建共享模式;建立怎样的档案信息资源公共服务(共享)平台;如何以用户为中心拓展服务功能,形成良好的用户效益,并对三个问题进行了思考与探讨。 相似文献
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社会治理是国家治理体系的重要组成部分,标志着社会运行下的参与主体、管理手段、体制机制、治理模式等多方面的转变,理念与实践的重大变化必将对档案公共服务的模式、结构等带来深刻影响,从而催生档案公共服务方式的创新。文章首先分析当前档案公共服务的现状,从技术、公众、机构改革三方面探讨催生档案公共服务变革的动因,最后提出档案公共服务创新实践的路径,包括多方参与扩充资源基础、多元协同拓展服务空间、以人为本提供精细化服务三个层面。 相似文献