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参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。以此,对图书馆虚拟参考咨询营销的特征进行分析,并结合图书馆虚拟参考咨询实践,提出营销组合若干策略,以期促进图书馆参考咨询服务稳定、可持续的发展。 相似文献
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本文分析了图书馆开展联合虚拟参考咨询的基本情况,探讨了其发展走向,论述了联合开展虚拟参考咨询的重要意义. 相似文献
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在总结河南省部分高校图书馆开展虚拟参考咨询服务的基础上,结合郑州轻工业学院图书馆的特点,设计了以异步虚拟参考咨询为主、同步虚拟参考咨询为辅的虚拟参考咨询系统。给出该系统的总体流程图和系统实现的技术架构,并详细地介绍了主要模块。 相似文献
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网络环境下虚拟参考咨询服务的分析研究 总被引：2，自引：0，他引：2
虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势。文章探讨了虚拟参考咨询服务的内涵和服务模式,比较分析了国内外虚拟参考咨询服务发展的状况,最后给出了我国图书馆开展虚拟参考咨询服务的一些措施。 相似文献
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IM——实时虚拟参考咨询方式的再选择 总被引：12，自引：0，他引：12
深入分析图书馆利用IM提供实时虚拟参考咨询服务的趋势，比较采用即时通讯工具与图书馆专门虚拟咨询系统开展实时咨询的特点和优劣势，并提出相关观点。 相似文献
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虚拟数字人是元宇宙的核心数字资产和交互载体入口,已在泛娱乐、医疗、金融等诸多行业落地发展,图书馆界尽早研究和开展虚拟数字人服务,有助于推进图书馆元宇宙生态构建。文章在系统梳理虚拟数字人理论与实践进展的基础上,分析虚拟数字人对图书馆服务的影响,提出虚拟宣讲、参考咨询、用户教育、沉浸阅读和“阅读疗愈”等五大图书馆虚拟数字人智慧服务场景,探讨虚拟数字人在图书馆智慧服务中的应用障碍与发展对策。 相似文献
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简述了威客的含义及其实现模式,分析了图书馆传统虚拟参考咨询存在的问题,提出图书馆借鉴威客模式开展虚拟参考咨询服务的建议。 相似文献
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图书馆虚拟参考咨询服务的内容和方式 总被引：1，自引：0，他引：1
唐定海 《高校图书情报论坛》2003,(2):25-28
虚拟参考咨询是图书馆利用计算机网络开展的一种新型的参考咨询服务。本文介绍了图书馆虚拟参考咨询服务的主要内容和方式。 相似文献
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实时咨询在虚拟咨询服务中的局限 总被引：3，自引：0，他引：3
实时咨询在图书馆界备受推崇,但本文通过分析指出:实时咨询人力成本高昂,图书馆难以承受;开放时间短是实时咨询的致命伤;实时咨询强调即时性,无法解决深层次问题.图书馆的咨询实践显示,使用实时咨询服务的用户数量很少,实时咨询不是虚拟咨询服务的必然趋势. 相似文献
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对清华、北大、人大图书馆虚拟参考咨询工作的统计分析 总被引：14，自引：0，他引：14
本文对清华、北大、人大图书馆的虚拟参考咨询工作进行了统计分析，对虚拟参考咨询源的建设方面、知识库建设方面和咨询方式与时间这三方面进行了比较，最后对我国的虚拟参考咨询工作的开展提出了几点看法。 相似文献
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赵睿杰 《上海高校图书情报工作研究》2003,13(2):42-44
对网络环境下虚拟参考咨询工作与WWW网络资源管理之间的关系进行初步思考。虚拟参考咨询工作主要是以复旦大学图书馆的一些实践作为样例。 相似文献
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知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释 总被引：15，自引：1，他引：15
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。 相似文献
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国内外图书馆虚拟参考咨询人员配置现状对比分析 总被引：7，自引：0，他引：7
咨询人员在虚拟参考咨询工作中具有重要作用,直接影响到咨询工作质量。基于我国目前图书馆虚拟参考咨询人员配置业务起步晚的现状,笔者对中外图书馆虚拟参考咨询人员配置进行了对比分析,指出我国图书馆虚拟参考咨询人员配置中存在的问题并提出相应对策。 相似文献
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对河南省33所本科高校图书馆网上虚拟咨询服务工作的开展状况、服务内容和模式进行调查分析,阐述了郑州轻工业学院图书馆虚拟咨询服务平台的设计理念和注意事项,提出了虚拟参考咨询服务质量控制的策略。 相似文献
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以知识协同为切入点,分析图书馆虚拟咨询团队知识共享中的协同要素,探讨虚拟咨询团队知识协同的运行机制,并构建其模型,指出图书馆虚拟咨询团队协同知识共享的路径和方法,以期提升图书馆虚拟参考咨询服务能力。 相似文献
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中美高校图书馆虚拟参考咨询调查比较 总被引：6，自引：0，他引：6
通过对中美40家高校图书馆虚拟参考咨询服务的调查,指出了中美高校图书馆虚拟参考咨询服务在服务方式、服务政策、服务质量方面的差距及表现形式,提出了构建图书馆虚拟参考咨询技术平台,完善图书馆虚拟参考咨询管理制度,重塑图书馆虚拟参考咨询服务精神以提升我国虚拟参考咨询服务水平的建议. 相似文献
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利用虚拟团队开展图书馆"网上咨询"工作 总被引：5，自引：0，他引：5
本文在阐释了“网上咨询”和“虚拟团队”概念和特点的基础上，探讨了图书馆开展“网上咨询”服务的组织管理问题，并着重对建立网上咨询虚拟团队，以及服务机制的网上咨询模式进行了深入探讨。 相似文献
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虚拟参考咨询系统由于其灵活、快捷的操作方式、贴近现实的咨询模式已使其在图书馆参考咨询中的作用日渐显现.就我国省级公共图书馆开展虚拟参考咨询服务的特点和基本咨询模式、现存问题及完善对策等方面予以探讨. 相似文献