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文章从分众服务一词的来源,介绍了分众服务在高校图书馆读者服务中产生的原因、特点,研究了基于读者需求的“分众服务”模式在高校图书馆读者服务中的应用：图书馆网站信息的分众服务、图书馆培训的分众服务等。 相似文献
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人才培养与科学研究是我国高校肩负社会职责的两个“支撑点”。本文试图从高校读者需求心理特点入手,来探讨高校图书馆读者服务工作如何为两个“支撑点”服务的问题。一、高校读者现状及分类高校图书馆与公共图书馆读者服务工作有明显区别,表现在: 1、专业性是指读者专业化。 相似文献
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在信息环境下,高校图书馆的传统服务方式无法满足读者对信息的需求。高校图书馆有必要发展能够满足读者个性需求的信息服务。这是图书馆“以人为本”服务理念的体现;是保障读者权利的需要;是由高校图书馆读者群体的特殊性决定的;是解决信息需求差异与信息供需矛盾的有效途径。 相似文献
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企业中的“细节营销”理念与现代高校图书馆服务理念是相吻合的。通过对国内高校图书馆的大量实证调查可以发现,高校图书馆在满足读者人性化需求、低成本使用需求、自助服务需求、创新性需求及读者对图书馆的个性化、专业化需求等不同方面引入“细节营销”理念的成功案例很多。保证高校图书馆细节营销服务的有效实施需要图书馆统一认识、规范管理、强化培训、重视信息反馈及完善监督机制等。 相似文献
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图书馆作为高校重要的文献信息服务机构,为教师和学生提供了丰富的学习和研究资源。高校图书馆一直秉承“读者第一,服务至上”的办馆理念,服务广大师生读者。随着国家智慧图书馆体系的提出,如何适应新形势,推动图书馆管理优化和服务创新,更高效地开展工作,成为当下亟待解决的问题。文章以“组织能力的杨三角”理论为指导,以读者需求为导向,旨在通过高校图书馆服务意愿、服务能力和服务机制三位一体的体系化建设,使高校图书馆工作能够满足用户需求,助力高校更好地发展。 相似文献
6.
论高校图书馆的“人性化”管理与“个性化”服务 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆实施人性化管理与服务是“以人为本”思想的具体体现,也是强化高校图书馆职能的需要。高校图书馆实施人性化管理与服务的关键在馆长。全力满足读者需求是高校图书馆人性化服务理念的重中之重。高校图书馆要确立“书是为了用”的价值观念,一切馆藏和设施都应向读者开放,给读者更多的对知识资源、服务方式的自由选择权利和选择空间,实行无等级、无差别服务。 相似文献
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图书馆员与大学生读者"角色互换"的管理 总被引：11，自引：0，他引：11
大学生读者作为高校图书馆的主要服务对象,图书馆员应分析他们信息需求的心理状态。本文从心理学层面,提倡在图书馆读者服务工作中,应积极运行“角色互换”这一管理模式,推动图书馆员与大学生读者之间的双向互动效应,最终形成读者服务环节中的良性循环。 相似文献
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高校图书馆个性化服务“重点读者”的模式创新 总被引：3，自引：0，他引：3
从确定读者的主体地位入手,探析了高校图书馆个性化服务“重点读者”的缘起,提出了个性化服务“重点读者”的做法和途径,论述了由静态服务变动态服务,单向的被动服务为双向交流的主动参与服务,是高校图书馆个性化服务“重点读者”模式的一种创新。实践证明高校图书馆坚持优先重点、兼顾一般、区别对待、协调发展的指导方针,是做好个性化服务“重点读者”工作的一条行之有效的方式。 相似文献
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王萍 《内蒙古图书馆工作》2007,(4):94-96
为读者服务是高校图书馆的“天职”。高校图书馆需要不断跟黥、适应变化着的读者需求。开展读者服务工作，及时调整服务方式和服务深度，不断拓展信息资源渠道，为读者营造舒适、方便、快捷的服务环境。 相似文献
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读者服务是商校图书馆工作的重要组成部分。图书馆读者服务工作的本质就是传播知识、交流情报与开展教育。怎样及时有效地为读者提供其需要的信息服务．是高校图书馆工作始终不变的主题。随着人类进入网络时代,读者在利用高校图书馆的过程中,需求也从以图书馆为中心向以用户为中心转变。高校图书馆要顺应这一趋势,不断适应读者需求,营造出高效、便捷的服务方式,拓展资源渠道,使读者服务工作更符合读者群的需求。 相似文献
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高校图书馆为读者服务要体现"三个代表"的重要思想 总被引：2，自引：0，他引：2
随着信息社会的发展，读者对高校图书馆的文献信息需求日益复杂；面对读者的多种需求，高校图书馆要以“三个代表”的思想为指导，积极主动地为高等学校的教学科研服务，为创造社会生产力的科技工作者服务。 相似文献
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图书馆2.0是一种倡导“以用户为中心”,根据读者需求而变革图书馆服务的新理念,基于图书馆2.0理念构建高校图书馆IC是必要的,符合高校图书馆的发展需要,本文重点阐述高校图书馆IC的综合服务功能. 相似文献
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作为一个典型的服务机构,高校图书馆在建设和管理过程中,都应将读者作为一切工作的出发点,将满足读者的需求作为一切工作的落脚点,这样才能最大限度地发挥图书馆的隐性和显性教育功能。为此,高校图书馆需要将人文精神融入到实际工作中,从不同层面注重读者的个性需求。文章以心理细分理论为分析视角,对高校图书馆读者个性化服务问题进行了系统的研究,讨论了高校图书馆读者服务的基本要求,并从管理模式、服务模式等角度给出了提升高校图书馆服务质量和服务效果的建议。 相似文献
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阐述图书馆原理逻辑起点的概念及特点,认为近代图书馆的逻辑起点曾经历“平民化图书馆”、“人民的大学”、“图书使用最大化”阶段,21世纪图书馆的服务理念将从“以图书馆为圆心,以读者需求为半径”转变为“以读者需求为圆心,以图书馆服务为半径”,从而要求图书馆理论的逻辑起点也进行深化,即从“图书使用最大化”转变为“普遍服务”。 相似文献
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高校图书馆作为教学和科学研究服务的学术性机构,在推动人才培养上起着至关紧要的作用。应当正确认识研究型读者需求与高校图书馆服务的关系,提高高校图书馆服务水平。我们从图书馆建设与研究型读者之间的关系入手,分析高校图书馆信息资源供给与研究型读者的信息需求的主要特点与内容,阐述两者之间的内在联系,为高校图书馆未来的管理发展提供一些思路。 相似文献
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高校图书馆特色信息资源的开发与实践--以北方工业大学图书馆考研专栏为例 总被引：7，自引：0，他引：7
本文从北方工业大学图书馆开发的“考研专栏”为读者提供特色信息资源服务的实践和实际应用分析,阐述了高校图书馆特色信息资源的开发要以用户需求为导向,以资源共建共享为主体,以合理人力资源组织为保障,为读者提供专而深的个性化服务。 相似文献
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高校图书馆个性化信息服务是指“以读者为中心”的新型服务模式,是一种能够满足用户个体信息需求的服务。分析了高校图书馆个性化信息服务的特点,提出了高校图书馆个性化信息服务的实现方式：服务时空的个性化、服务方式的个性化、服务内容的个性化。 相似文献
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文章从“互联网+”为高校图书馆信息资源建设带来的机会入手,探析了图书馆信息资源建设中的经费、结构以及人员方面存在的问题,重点阐述了在“互联网+”背景下,高校图书馆如何转变并创新信息资源的开发和利用,克服传统信息资源不能及时满足读者信息需求的弊端,为读者提供新环境、新形式的信息资源服务. 相似文献
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