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"读者留言东莞图书馆"是现象级的图书馆叙事案例。文章以故事社会学为理论框架,结合文本分析法,探究这一案例的生产、传播及其意义再生产,为后疫情时代图书馆事业发展提供参考。研究发现:新冠疫情的爆发、农民工的身份建构、东莞图书馆的职能定位是故事生产的关键所在;图书馆界、社会公众在故事传播中扮演重要角色,并通过专业研讨、转发、评论与回复等形式进行故事意义再生产。 相似文献
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高校图书馆"网上留言"实证分析 总被引：3，自引：0，他引：3
周安 《图书馆理论与实践》2008,(4)
通过对东莞理工学院图书馆近3年的"网上留言"进行归类,分析了各类留言产生的原因,探讨了图书馆完善读者服务的途径与方法。 相似文献
3.
在调研国内部分高校图书馆读者网上留言平台的基础上,对高校图书馆读者网上留言平台的读者使用和系统管理两个模块进行了设计和分析. 相似文献
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[目的/意义] 有效的传播能够激发和提升营销效果，通过对具体营销案例的分析，加深对于图书馆营销的认识。[方法/过程] 以2020年端午期间东莞图书馆读者留言事件为例，还原整个事件的传播过程，指出行业媒体在图书馆营销传播中的重要性，并借鉴传播学“议程设置”概念探讨图书馆和行业媒体如何通过传播议题设置及内容策划开展常态化营销工作。[结果/结论] 图书馆的专业能力是图书馆营销的基本前提，行业媒体传播内容的系统性策划是引导公众关注图书馆的有效途径，同行聚力是实现营销效果最大化的有力保障。 相似文献
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文章对2011-2012学年南京航空航天大学图书馆读者留言进行了整理和分析,针对读者对资源需求、检索技术和图书馆管理制度等方面提出的各种意见,提出图书馆可采取的各项改进策略和措施,促进图书馆服务工作的创新和可持续性发展。 相似文献
6.
林品华 《福建图书馆理论与实践》2008,19(2)
中学图书馆应把“新诔改”视为改变图书馆命运的一个新机遇和新挑战．在积极、主动的配合中,找准图书馆与“新课改”的最佳结合点,充分发挥中学图书馆在高中教育改革中无法取代的重要作用。 相似文献
7.
“以人为本”理念下高校图书馆“读者参与”问题探析 总被引：2，自引：0，他引：2
在“以人为本,读者第一”的管理理念下,高校图书馆应鼓励读者参与图书馆的工作实践。对高校图书馆引进读者参与的必要性进行了分析,阐述了大学生与教师两类读者参与高校图书馆工作的形式,介绍了高校馆读者参与图书馆采访、流通及监督工作的具体实践。 相似文献
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论高校图书馆的网上读者留言服务 总被引：1，自引：0，他引：1
目前很多高校图书馆在其网页上都设置了读留言专栏，并把它作为读服务工作的一个窗口，本描述了当前高校图书馆的网上读留言服务开展情况，指明了其积极意义，并对搞好这项工作需要注意的问题进行了论述。 相似文献
9.
环境文化与图书馆的“RS”战略 总被引：1，自引：0，他引：1
本文阐述了图书馆环境文化的基本内涵及环境文化的优劣对读者满意（Reader Satisfaction,RS)的重要性。提出了图书馆RS战略的观点。作者认为，只有重视自身与周围相关环境的统一，才能在环境的竞争中找到生存与发展的位置。图书馆为适应社会环境的需要，不断改造和美化环境，建设读者满意的优质服务的环境文化，是图书馆RS战略未来成功的必由之路。 相似文献
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高校教师读者“图书馆意识”之剖析与唤醒 总被引：1，自引：0，他引：1
高校教师的“图书馆意识”是指“教师读者对图书馆的关注度、熟悉度、依赖度和利用度”,影响教师读者“图书馆意识”的主客观因素有四个,通过开展个性化服务和主动参与学校的科技创新来唤醒与激活教师读者的“图书馆意识”。参考文献5。 相似文献
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阐述图书馆原理逻辑起点的概念及特点,认为近代图书馆的逻辑起点曾经历“平民化图书馆”、“人民的大学”、“图书使用最大化”阶段,21世纪图书馆的服务理念将从“以图书馆为圆心,以读者需求为半径”转变为“以读者需求为圆心,以图书馆服务为半径”,从而要求图书馆理论的逻辑起点也进行深化,即从“图书使用最大化”转变为“普遍服务”。 相似文献
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影响读者服务质量的几种差异分析 总被引：8，自引：0，他引：8
张健兰 《大学图书情报学刊》2003,21(2):84-85
阐述了服务及服务质量的特点，针对图书馆的读服务分析了影响读服务质量的几种差异：读对服务的期望同图书馆对读期望的理解之间的差异；图书馆对读期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的差异；图书馆制定的服务质量标准同图书馆实际提供的服务质量之间的差异；图书馆实际提供的服务质量同图书馆宣传所描述的能提供的服务质量之间的差异；以及读对服务的期望同实际得到的服务的感受之间的差异。并指出了这五种差异产生的原因，为改进读服务质量提供参考。 相似文献
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服务失误指服务表现未达到顾客对服务的评价标准。从这一角度看,图书馆读者工作中服务失误普遍存在。借阅服务失误按读者遭受损失的类型可分为过程失误和结果失误,两种类型失误均造成读者权益受损,包括借阅权受限、财产权受侵害和时间成本增加。为避免因服务失误而侵害读者权益,图书馆应推行服务承诺制,建立读者申诉机制,从而规范借阅服务,有效维护读者权益。 相似文献
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复合图书馆的参考咨询服务模式 总被引：4，自引：0，他引：4
复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的有机结合体,在资源建设和信息服务方面都表现出明显的复合型特征,其参考咨询服务应定位于复合型参考咨询服务。本文从馆藏建设、用户需求、服务模式以及参考馆员素质等方面,对复合图书馆的参考咨询服务问题进行了探讨。 相似文献
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[目的/意义]图书馆焦虑是读者进入图书馆时产生的一种不适的感受或情绪状态，对图书馆资源的有效利用产生不利影响。科学测量并探究公共阅览情境下读者焦虑水平及其影响因素，有助于改善读者服务工作，提高服务效能。[方法/过程]采用文献调查、问卷调查等方法，基于公共阅览情境，对现有图书馆焦虑量表进行修订。修订后的量表具有良好的信效度，以此作为测量工具从图书馆素养、情感、资源质量和资源获取4个维度对读者焦虑情绪展开测评。[结果/结论]研究表明，读者在使用公共图书馆的过程中确实存在一定焦虑情绪，在资源获取方面的焦虑程度最高。读者的焦虑程度受年龄、受教育程度和到馆频次等因素影响。本研究提出通过开展读者培训、加强人性化服务建设、推广移动查询以及改进指引标识等工作以缓解读者在各个维度的焦虑程度。 相似文献
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试论图书馆服务文化的创建 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务受文化的支配。服务与文化融为一体，形成独特的图书馆服务文化。图书馆的服务文化是一种管理文化．它是图书馆在读者服务工作中形成的理念、制度规范、行为准则与组织架构的总和。 相似文献
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基于心理契约基础上的读者满意管理 总被引：1，自引：0，他引：1
随着图书馆技术条件与读者角色的变化,特别是图书馆所处的竞争环境的加剧,图书馆的信息产品、服务的同质化现象日益普遍,图书馆与读者双方已很难通过以非人格化和外在价值发生联系的层面上构建良好关系。因此,探究读者心理状态与其相应行为之间的决定关系,追求读者满意,实现图书馆与读者双赢是图书馆的终极目标。 相似文献
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数据挖掘技术在图书馆增值服务中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
本文介绍了数据挖掘技术的基本情况,提出数据挖掘技术在图书馆增值服务中应用的几个方面：读者数据挖掘、数据资源挖掘和学科发展趋势挖掘。设计出图书馆增值服务中采用数据挖掘技术构想,为提高图书馆服务水平提供思路和参考。 相似文献