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略论图书馆用户自我服务 总被引：1，自引：0，他引：1
本文对图书馆服务模式——用户自我服务进行了新的探讨。认为与传统服务相比，用户自我服务有其无可比拟的优越性，但用户自我服务的实现却有两个不容忽视的条件，且图书馆员在用户自我服务中的作用不是减弱而是加强，因此，图书馆员更应该全方位提高自复素质。 相似文献
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面向用户的交互式信息服务组织分析 总被引：9，自引：0，他引：9
在面向用户的个性化服务中，信息服务机构理应通过与用户的交互。全面掌握用户的个性化特征与需求．以提供全程化的信息服务。本文从信息资源共享到面向用户的交互式服务发展分析出发，研究了交互式服务的实现基础与面向用户的交互式服务平台的构建，探讨了基于交互式信息服务的业务拓展。 相似文献
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图书馆服务相关评价辨析 总被引：1，自引：0，他引：1
服务绩效评价以运营指标为主，服务质量评价和用户满意度则以用户感知的服务成效为主。服务质量和用户满意度是不同的，二者由于图书馆服务的特性趋于统一。连同基于图书馆标准的评价，形成了服务评价的三大方法。各评价方法之间并不存在直接的优劣，科学的服务评价需要多种方法的结合。 相似文献
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国外图书馆信息服务评价的理论模型及其应用--从服务导向质量理论到LibQUAL+评价模型 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆信息服务评价的核心是图书馆信息服务质量评价。图书馆信息服务质量评价要依据用户的知觉和用户对服务的期望，才能准确衡量服务提供者的表现。国外图书馆界运用服务导向质量理论建立LibOUAL＋评价模型，可以准确评价用户的满意率，改进图书馆的服务工作。目前，国内已经有图书馆借鉴LibOUAL＋的评价思路和方法，通过用户调查评价图书馆服务质量，这预示了我国图书馆服务质量评价的发展方向。 相似文献
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个性化服务中的信息资源整合分析 总被引：27，自引：1，他引：27
基于个性化信息服务是数字化信息服务推进中的一个重要课题，文章从个性化信息服务与信息资源整合利用分析出发，讨论了信息资源整合的用户动因，以用户的个性化要求为依据，根据以用户为导向的原则，提出了基于个性化知识门户的信息集成构想。 相似文献
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培养以人为本的图书馆服务文化 总被引：6，自引：1，他引：6
阐述了图书馆服务文化的内涵，分析了培育以人为本的服务文化在图书馆现代化进程中的意义，指出图书馆应通过制定服务本位的发展战略、构建读者本位的服务理念、创建高效便捷的服务机制、实行馆员本位的组织管理和确立用户导向的服务规范等途径，培育以人为本的服务文化。 相似文献
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对高校移动图书馆发展的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
文章介绍了移动图书馆的概念、服务内容及服务模式,总结了移动图书馆给用户带来的方便、快捷的新体验,分析了高校移动图书馆的发展现状并对其未来作了展望。参考文献25。 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(21):95-108
Information and referral (I & R), since its introduction as a concept of library service in the late 1960s, has received wthied eim apttoerntatinocne Ionf tIh e& pRu balisc a l ivbiraab ? e' sceotnticnegp.t Soifm aiclaard ermeciocg rneifteiorenn coef service has not occurred. Reasons for this may be linked to an attitude that "the public library serves and the academic library instructs." As the complexity of new information technologies engulfs the academic library, primary reliance on an instructional attitudc toward reference service is no longer adequate. The experience of I & R in the public library offers a more appropriate reference service model based on the direct provision of information that is often "value-added" to meet specific information needs of the user. Such lessons from the successful practice of I & R in the public library can provide a framework for academic library reference services as librarians reevaluate themselves in a changing academic library context. 相似文献
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基于CIT的高校图书馆服务质量实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
使用定性研究的关键事件技术收集读者感知的图书馆服务中的关键事件,对影响图书馆服务质量的关键事件加以分类,归纳出影响服务质量的关键因素群和要素。在此基础上,运用层次分析法从图书馆专业人员角度进行关键因素的权重分析,建立图书馆服务质量感知模型。 相似文献
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高校图书馆复合式收费信息服务探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
本文采用实地调查与文献调查相结合的方法,考察了目前高校图书馆所开展信息服务中的有偿部分、收费标准及收费模式,进而探讨了基于事业性收费前提的图书馆有偿信息服务应该采取什么样的有效模式.研究发现,高校图书馆进行收费的服务项目大部分属于竞争性情报类,对象不同标准也不尽相同,从而保障了本校读者需求,也满足了一定程度的社会需求,尤其是在利用特色数据库进行服务的过程中,复合模式起到了重要的平衡作用. 相似文献
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馆藏学术信息资源整合模型初探 总被引：2，自引：0，他引：2
以知识服务为基点,针对馆藏学术信息资源存在的问题,提出了面向知识服务的馆藏学术信息资源整合模型。通过馆藏学术资源采集模块、数据挖掘及文献知识发现、用户行为分析与用户知识挖掘、知识内容可视化及服务四个相互关联的模块,构建了以知识服务为中心的馆藏学术信息资源网络,提供一站式检索服务,是未来数字图书馆服务拓展的基石。 相似文献
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我国高等教育体制和科技体制改革的不断深化,为地方高校图书馆开展知识创新和服务创新提供了更加宽广的空间,图书馆不再只是担当文献服务的角色,而是同时担负起为高校教学科研和地方经济建设提供文献信息利用与知识转化服务的重任,科学、高效、创造性强的高校图书馆学术性机构建设成为了研究的焦点。就目前发展情况而言,地方高校图书馆学术性机构建设应着重抓四个支撑点:以研究所(室)为基地,推动学术性机构的建设;以科研项目为纽带,牵动学术性机构的建设;以学科建设为驱动,带动学术性机构建设;以管理制度为保障,完善学术性机构建设。 相似文献
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构建高校图书馆信息服务能力的思考 总被引：5，自引：0，他引：5
为学校教学科研提供高效的信息服务是现代化高校图书馆工作的核心,如何提高信息服务能力和服务质量,是高校图书馆不断探索的课题,文章从资源建设、馆员队伍、参考咨询、服务创新等方面探讨了如何构建信息服务能力. 相似文献
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高校图书馆向社会开放：被误读的取向 总被引：1，自引：0，他引：1
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民办高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构。随着民办高校的发展,民办高校图书馆的建设及服务水平有了一定的提高。但由于民办高校图书馆管理体制的制约,其发展依然面临许多问题。从办馆条件、馆藏资源、人员、服务等方面分析了民办高校图书馆存在的主要问题。并提出了相应的解决对策。 相似文献
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图书馆学术资源推荐服务是新信息化环境下图书馆的一种新的服务模式。基于关联数据的图书馆学术资源推荐可通过关联规则向用户推荐其满意的、相关度高的学术资源,关联数据架起了图书馆学术资源推荐与用户之间的桥梁。基于此,文章构建了基于关联数据的图书馆学术资源推荐系统框架,并展望了需进一步研究的问题。 相似文献