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国外文献传递服务的特点与实践评析 总被引：15，自引：0，他引：15
近年来,文献传递服务成为各国图书馆界广泛关注的问题。介绍了国外主要发达国家文献传递服务的特点与应用实践,分析了文献传递对图书馆管理与服务的影响,并指出国外文献传递服务给我们的启示。 相似文献
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基于知识管理的图书馆文献传递服务创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
中国人民大学图书馆在文献传递工作中,以知识管理理论为指导,进行了一系列文献传递服务创新的尝试:不断优化工作流程,提高文献传递服务绩效;拓展多个联盟间的合作服务,方便读者利用;整合文献传递中产生的信息资源,优化馆藏建设;进行多种形式的读者培训,促进知识传播;树立主动服务的观念,推动知识服务。 相似文献
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国外文献传递理论研究进展：2000-2008 总被引：1，自引：0，他引：1
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近十年我国图书馆质量管理研究热点问题 总被引：1，自引：0，他引：1
2001—2011年,我国图书馆质量管理的研究工作取得了一定的进展。通过对2001—2011年期间《中国期刊网》发表的论文进行统计、浏览和分析,在总结该领域研究进展的基础上,文章主要从图书馆质量管理基础理论、图书馆ISO9000认证、图书馆全面质量管理、六西格玛图书馆管理理论和图书馆服务质量管理等五个方面,对近十年来我国图书馆质量管理领域的主要研究热点进行了述评。 相似文献
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六西格玛是代表高质量水平的管理方法,可有效地改善业务流程、提高服务质量,把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进方法是个不错的选择,本文针对图书馆的特点分析引进六西格玛理论的原因,设计出六西格玛在图书馆实行的步骤图并总结出该理论在图书馆应用时的注意事项。 相似文献
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六西格玛管理作为一种系统解决问题的质量管理方法,已越来越多地应用于各行业的管理中。阐述了图书馆引入六西格玛管理的意义,概括了六西格玛管理在图书馆的应用范围、流程重组以及图书馆推行六西格玛管理的成功条件,并分析了图书馆应如何实施六西格玛管理。 相似文献
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图书馆新型服务质量管理——引入六西格玛管理方法探析 总被引：1，自引：0，他引：1
杨丽娟 《图书馆工作与研究》2010,(4)
文章分析图书馆服务质量存在的问题,引入当前国际上最前沿的六西格玛管理方法,构建图书馆服务管理过程模型,提出六西格玛管理理念应用于图书馆服务质量管理的思路. 相似文献
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六西格玛理论在图书馆管理中具有适用性,其特征包括以用户为中心、全过程性管理、无边界的合作和以数据为依据。图书馆开展六西格玛管理的支撑因素包括:科学的项目规划、良好的管理基础、管理高层的支持、和谐的组织文化等。 相似文献
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网络环境下,图书馆应充分有效地开发利用纸质期刊资源,创新传统纸质期刊文献传递服务。文章指出管理和开发利用过刊文献的重要意义,简单介绍了中国科技大学图书馆过刊文献传递服务现状,在此基础上总结经验,提出期刊文献传递创新服务模式,旨在优化馆藏结构,提高服务质量。 相似文献
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《大学图书馆学报》2019,(5):38-44
分析了高校图书馆文献传递需求量下降的现状,阐述了商业文献传递系统对高校图书馆文献传递服务的冲击,提出高校文献传递服务工作转型问题。进而从需求入手分析了用户需求的特征,针对这些特征提出了一个复杂系统结构下文献需求的过滤机制。这种机制为不同层次的系统融合提供了一个理论基础。在此理论基础之上,介绍了作为中国高等教育文献保障系统(China Academic Library&Information System, CALIS)成员的天津市文献信息服务中心(Tianjin Academic Library&Information System, TALIS),以天津大学图书馆作为试点单位融合商业文献传递系统的具体实践,并分析了过滤机制下不同需求被处理的效果,为科学评价文献传递服务提供了依据。 相似文献
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IJibQual＋是一种图书馆服务质量评价方法。利用LibQual＋评价方法通过对读者满意度的分析评价,图书馆管理者可以掌握用于改善服务管理绩效的第一手数据。6σ管理法是代表高质量水平的管理方法,可有效提高服务质量．把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进的方法十分有益。 相似文献
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以提高基于中介式文献传递的用户馆服务效率为目的,采用ASP技术构建网络化、个性化的文献传递系统。该系统针对本馆文献传递工作实际,实现用户端和管理端的自动化。用户端具有申请表单提交、表单结果查询与下载、用户密码修改3个功能;管理端用于文献传递馆员的事务处理,具有文献请求处理、账户信息管理、数据查询修改3大功能。应用结果表明,该系统能有效提高本馆原文传递工作效率。 相似文献
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论六西格玛方法在图书馆管理中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆质量评估明确了用户对图书馆各方面的满意程度,然而针对满意度较低的环节,图书馆却缺少一种有效的改进方法。六西格玛是代表高质量管理水平的方法,可有效的改善业务流程、提高服务质量,把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进方法十分有益。针对图书馆的特点分析引进六西格玛理论的原因,设计出六西格玛在图书馆实行的步骤图并总结出该理论在图书馆应用时的注意事项,六西格玛值得图书馆继续深入研究和发展。 相似文献
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网络信息传播的便利性和低成本使得信息侵权行为更加容易产生,也增加了图书馆在信息服务的过程遭遇著作权纠纷的风险。网络环境下图书馆著作权风险呈现多样性特点,著作权风险产生在图书馆业务工作中如自动化管理、采购、汇编、网站建设、导航链接、文献传递中,读者违规也可能出现著作权风险。 相似文献
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网络文献传递服务:面向最终用户的资源共享 总被引：15，自引：0，他引：15
论述了网络文献传递服务正在变革着图书馆服务和资源共享的行为方式、生存与发展,并且引发资源共享和文献资源建设在理念和实践上的变化。对建设我国的网络文献传递服务系统提出了几点建议。 相似文献
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图书馆服务质量体系的研究与实践 总被引：4，自引：0，他引：4
论文阐述了质量管理的原理和原则，并结合武汉理工大学的实践，探讨了图书馆服务质量体系文件的编制和质量体系的实施与评审，最后提出了关于图书馆服务质量管理的几点政策性建议。 相似文献
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为了加速文献信息传播和实现真正意义上的资源共享,图书馆界开展了文献传递服务。通过文献研究的方法,分析目前高校图书馆文献传递服务存在的问题,提出网络环境下图书馆文献传递服务的发展对策。 相似文献
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文章以文献传递的业务活动为例,搜集了部分图书馆对文献传递岗位的入职条件,比较了全职馆员与社会兼职人员在文献传递上的业绩差别,并分析全职馆员存在业绩差时需反思的图书馆管理问题。 相似文献
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李鹏 《图书馆工作与研究》2021,(2):68-75
基于实践调查及文献调研,结合图书馆阅读推广工作内容,分析项目管理理论应用于图书馆阅读推广的可行性与必要性。认为图书馆阅读推广管理的理论框架包括管理要素与管理流程,阐释组织管理、目标管理、规范管理、风险管理、沟通管理等静态管理要素,以及启动、实施、收尾等动态管理流程在图书馆阅读推广管理中的实现与应用,指出图书馆阅读推广管理实践应解决项目管理学科知识学习、管理类文档设计、人力资源管理问题。 相似文献