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21世纪的图书馆应树立全面质量管理的新理念 总被引：14，自引：1，他引：14
吴润珍 《图书馆理论与实践》2002,(5):14-15
21世纪的图书馆要生存、发展和繁荣，面临着服务观念的改变和管理思想的转变。本文就此论述了图书馆实施全面质量管理的必要性，原则及实施途径，倡导实施全面质量管理，改进服务质量，满足用户日益增长的需求和提供增值信息服务。 相似文献
2.
知识管理：构建图书馆核心竞争力的战略选择 总被引：1，自引：0，他引：1
在知识经济时代,知识更新速度加快,图书馆与数据库商、出版商、咨询公司、信息服务提供商等信息服务机构的竞争日益加剧,图书馆要想在激烈的市场竞争中立于不败之地并得到不断发展,就必须打造图书馆的核心竞争力。同时,图书馆作为从事知识资源搜集、整理、保管、传播和利用并为社会提供服务的机构,必然要实现知识管理。通过比较和分析两者之间的关系,提出知识管理是构建图书馆核心竞争力的战略选择。 相似文献
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王建涛 《大学图书情报学刊》2014,32(5):111-114
图书馆行业建立全面质量管理模式是质量管理时代的必然选择,它可以确保图书馆提供给读者最满意的信息产品与信息服务。文章在阐述图书馆实施全面质量管理意义的基础上,探讨图书馆行业如何构建全面质量管理模式,并针对目前图书馆界在实施全面质量管理过程中存在的问题提出建议。 相似文献
4.
邢锐 《内蒙古图书馆工作》2002,(2):9-11
本文通过对图书馆现行管理方法存在弊病的分析，强调图书馆要实行全面质量管理。本文主要论述了图书馆全面质量管理的定义、要素、意义以及在图书馆如何实施全面质量管理。 相似文献
5.
全面质量管理在图书馆电子文献信息服务中的应用 总被引：4，自引：0，他引：4
主要论述了全面质量管理在电子文献信息服务中的实施原则和具体运用，以全面质量管理来提高图书馆信息服务的质量，在竞争中赢得用户。 相似文献
6.
高校图书馆"三方审核型"管理评价机制研究——以海南大学图书馆ISO质量管理体系为例 总被引：4，自引：0，他引：4
高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文认为,高校图书馆要根据本馆的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系标准,建立起自身的质量管理体系,从而促使高校图书馆思考如何真正发挥质量管理的作用和如何做出最优的质量决策。海南大学图书馆自2004年8月启动ISO9000族质量管理体系,建立起"三方审核型"管理评价机制,提高了读者对图书馆信息服务工作的满意程度,并使质量目标与质量服务不断提高。 相似文献
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基于全面质量管理的图书馆电子文献信息服务 总被引：1，自引：0，他引：1
探讨了全面质量管理在电子文献信息服务中的实施原则和具体运用,阐述了以全面质量管理来提高图书馆电子文献信息服务质量的要点。 相似文献
9.
报业图书馆无论是在传统行业管理方面,还是在网络环境下的资料信息服务手段方面,都有着自身的行业特色。要与时俱进做好报业图书馆的全面质量管理服务工作,树立以读者为中心的服务理念,变被动服务为主动提供高质量的服务,加快图书资料网络信息化建设,运用现代先进电子信息手段创新图书管理。 相似文献
10.
李晓青 《图书馆工作与研究》2012,(5):45-48
本文运用全面质量管理方法对我国图书馆服务质量管理进行评述,引入国际上最前沿的PDCA循环管理模式,阐述PDCA循环管理在图书馆服务质量管理中的作用机理,针对性提出了完善PDCA循环管理在图书馆服务质量中的思路。 相似文献
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公共图书馆作为一个城市的文化信息传播中心，由于电子信息技术及互联网的发展，受到了一定的冲击。图书馆要想不被公众遗忘，受到社会重视，就要改变管理和服务理念，在管理和服务的方式、内容上要有所创新，以此来使图书馆服务逐渐向多样型和开放型转变，从根本上实现图书馆的优质服务。 相似文献
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全面质量管理(TOM)在图书馆的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆在面临经费短缺及因信息中介业机构的出现而面临经营上的难题时，全面质量管理或许可以为图书馆带来一条新的出路。本文介绍了全面质量管理的基本概念及内涵，对全面质量管理在图书馆的应用情况做一探讨。 相似文献
14.
李晓冬 《内蒙古图书馆工作》2006,(3):21-24
图书馆要想在信息社会不断发展的今天长期生存下去，就要不断创新，创建出自己的服务品牌，以高质优效的服务吸引读者、争取读者。本文从创建图书馆服务品牌的意义、图书馆服务品牌的内涵以及如何创建图书馆服务品牌三个方面进行了浅论。 相似文献
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我国图书馆网上信息服务组织管理的模式研究 总被引：2，自引：0，他引：2
刘红泉 《图书馆工作与研究》2006,(6):64-67
计算机技术和网络技术的不断发展和广泛应用,不仅从技术上改变了图书馆的信息服务工作的方式,使网上信息服务成为图书馆未来最有发展潜力的信息服务工作,而且从更深层次上改变着图书馆信息服务工作的各个方面。在这种情况下,继续沿用以往的组织与管理方式,势必会造成图书馆网上信息服务工作的停滞、萎缩,甚至死亡。因此,应变革图书馆传统的信息服务组织与管理模式,适应网络环境的要求。本文提出了图书馆网上信息服务过程的基本组织管理模式,并详细阐述了其中各个环节的组织管理方式。 相似文献
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本文在分析知识管理内涵的基础上,论述了图书馆实施知识管理的内容、意义及对策,以期全面整合图书馆的显性知识和隐性知识,开展知识创新服务,为用户提供及时、准确、增值的知识信息服务。 相似文献
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为了适应社会需要,提高图书馆的职能地位和社会功能,本文引入全面质量管理的概念,阐述了图书馆的管理思想、服务功能和图书馆员的角色变迁等问题. 相似文献
18.
本文在分析知识管理内涵的基础上,论述了图书馆实施知识管理的内容、意义及对策,以期全面整合图书馆的显性知识和隐性知识,开展知识创新服务,为用户提供及时、准确、增值的知识信息服务. 相似文献
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服务管理--服务竞争时代的图书馆管理 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆服务是图书馆工作的出发点和归宿,图书馆服务管理是一种适应21世纪知识信息服务竞争的管理视角,图书馆要在未来发展中获得成功,服务的发展是首要的。 相似文献