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用户参与服务创新对提高图书馆服务创新效率和用户满意度具有重要作用。在阐述图书馆服务创新与用户参与关系的基础上,分析用户参与服务创新过程的角色,提出了用户参与服务创新的模式,以期推动图书馆服务创新的有效开展。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(10)
用户参与是图书馆服务创新的必然要求,知识获取与利用是图书馆服务创新的本质特征。在分析用户参与图书馆服务创新必要性的基础上,从知识视角探讨了用户参与图书馆服务创新的作用机制模型,基于这一模型提出了用户参与图书馆服务创新的实现路径,以期推动图书馆服务持续创新。 相似文献
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刘雪兰 《图书馆工作与研究》2014,(10)
用户导向以满足用户需求、提升用户价值为出发点.服务的参与性特征决定了用户导向是图书馆服务创新的基础.为此,图书馆在服务创新过程中应以用户需求为出发点和归宿,重视用户参与,强化部门间的协同,构建用户为中心的管理体系,促进图书馆服务持续创新. 相似文献
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[目的/意义] 知乎是一个成功的知识问答社区,从用户参与价值共创视角总结其成功经验,有助于为图书馆知识服务的深入推进提供借鉴。[方法/过程] 使用案例分析方法,从知乎的初始阶段策略、扩充阶段策略和用户粘性保持策略三个方面分析知乎的用户发展路径;从用户参与提问编辑、用户参与内容质量评价和用户参与知识传递三个方面分析知乎的用户参与机制。[结果/结论] 知乎案例对图书馆知识服务的启示可以总结为三个方面：认识用户在图书馆知识服务中的价值,努力发展"领先用户";重视对用户的引导机制,营造良好的参与氛围;提升用户体验,做好图书馆知识服务平台优化。 相似文献
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[目的/意义] 对ACRL高校图书馆卓越奖的评选标准以及获奖图书馆的特色创新服务进行研究,旨在把握当今国际高校图书馆创新发展的趋势,为我国高校图书馆的创新服务发展提供启示和借鉴。[方法/过程] 采用网络调研和文献调研相结合的方法,对2000-2017年间获得ACRL高校图书馆卓越奖的图书馆特色创新服务,以及其中2个图书馆的典型案例进行深入分析,归纳整理出图书馆创新服务的发展历程。[结果/结论] 从图书馆服务战略规划、新型教学活动、用户反馈评估、机构协同合作、员工职业发展等方面,提出可供我国高校图书馆借鉴的启示与建议。 相似文献
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[目的/意义]了解学术图书馆对新的出版环境的感知和应对情况以及学术图书馆出版服务现状,分析学术图书馆参与数字出版的潜在动力和优势条件,从理论与实践两方面论证学术图书馆参与数字出版服务的重要性、必要性和可行性。[方法/过程]首先介绍学术图书馆在促进学术交流中所承担的角色与使命,分析学术出版的功能作用;讨论学术图书馆参与数字出版的潜在效益。继之,主要选取分别代表开放存取期刊、仓储和图书的DOAJ、OPenDOAR、DOAB作为开放存取出版现状的调研对象,选择ARL和SPARC研究图书馆出版服务相关报告并调研图书馆出版联盟,以了解国内外学术图书馆的出版服务现状。在此基础上,进一步分析总结学术图书馆参与数字出版所具备的内容资源、技术平台、用户、人才等方面的优势条件,并简要讨论学术图书馆参与数字出版的角色和功能定位。[结果/结论]总结学术图书馆参与数字出版的动因和条件以及可能面临的不确定性,并相应提出可能的应对策略。 相似文献
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[目的/意义]新媒体环境下,以用户原创内容、互动分享关系、自组织活动和参与式服务设计为特点的移动图书馆社群化服务成为图书馆服务的新模式。从用户视角入手,探究移动图书馆社群化服务中用户参与的影响因素,进而构建移动图书馆社群化服务理论模型。[方法/过程]通过半结构化访谈方式对10名受访者进行调查,运用扎根理论方法对访谈资料进行分析和归纳以提炼影响用户参与的因素,并对因素间的作用路径进行分析。[结果/结论]最终归纳出影响用户参与的4个主范畴,即基础服务质量、社群化服务价值、用户社群化关系和参与式服务设计,并以此为基础构建影响因素与作用路径理论模型,帮助从用户角度深入了解移动图书馆社群化服务的构建方向,为移动图书馆未来在资源组织、服务更新等方面完善自身功能提供一定的借鉴。 相似文献
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网络环境与深化图书馆服务 总被引：7，自引：0，他引：7
从知识经济时代的特征、网络环境的优势出发,论述现代图书馆应发挥的作用.图书馆应利用原有的优势,结合现代网络时代特点,开展高效的信息服务,进行用户教育,使读者充分使用图书馆现有资源和网上丰富的信息资源. 相似文献
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揭示高校图书馆知识咨询服务能力在规划策略、业务模式、人员素质方面面临的挑战,阐述从参考咨询服务到知识咨询服务能力的再造。从适应图书馆创新理念中知识服务的发展需要、适应资源发现系统中知识咨询服务的需要以及适应高校学科建设中知识咨询服务的需要三个方面,提出再造知识咨询服务的6种能力的实施方案,即需求分析甄别能力、用户沟通交流能力、信息分析挖掘能力、知识工具运用能力、团队协同创新能力、快速反应判断能力,以期更好地服务于高校学科用户。 相似文献
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This study examined the Twitter streams and websites of 36 university innovation centers and identified 14 service categories the centers offered. Exploring the present Twitter use practices of innovation centers and the services the centers provide can inform the design and planning of service offerings at new innovation centers and support training for center staff in the use of this social media platform. In addition, existing innovation centers can benchmark their service offerings against those services. Furthermore, mapping the services the innovation centers offer to the activities in an innovation workflow model can help center managers optimize the information architecture of their websites and resource guides. In this way, students can easily be informed about the help and resources available for each activity or phase of the innovation process. A comparison of the tweet categories identified in the present study with those of academic libraries assembled in a previous study revealed significant overlap, but some differences as well. In contrast to the Twitter accounts of academic libraries, the Twitter accounts of innovation centers did not tweet about their information services even if they offered them. Innovation centers also did not use Twitter to provide Q&A services to their users. Furthermore, innovation centers tweeted not only about the technological resources they provided, but also about the human resources they recruited to serve as student mentors and advisors. Finally, technology use was more mediated in innovation centers than in libraries, and some centers offered their users fee-based assistance from professionals with their 3D design and printing tasks. 相似文献
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王利利 《图书馆工作与研究》2021,(1):78-84
提供基于3D打印的创客服务,并将其融入用户创新实践全流程,对于新时期高校图书馆培育用户创新素养、开辟新型学科交流模式、强化实践合作与成果分享具有重要战略意义。我国卓越大学联盟成员高校图书馆在3D打印服务内容、模式与保障等方面具有突出的优势:不仅提供与用户创新需求相契合的创客服务内容,而且广泛吸纳多元社会主体参与3D打印服务,打造可供用户进行经验分享与创新互助的创客空间。这为促进我国高校图书馆3D打印服务,实现高质量内涵式发展带来宝贵的经验和启示:通过完善多主体协同参与的服务模式,健全精细化、开放式与定制化服务内容,提供全流程、智能化的3D打印服务,使其成为高校双创工作的新动能。 相似文献
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